Поведение потребителей

В TikTok набирает популярность хэштег #deinfluencing. За несколько месяцев ролики с ним собрали более 170 млн просмотров. Деинфлюенсеры — это антиподы инфлюенсеров, не рекомендующие товар, а отговаривающие от покупки ненужных, дорогих и переоцененных вещей. Непонятно, как возникла эта тенденция, но одно из первых видео в TikTok выложил бывший сотрудник сети салонов красоты Ulta и бьюти-ритейлера Sephora, который перечислил часто возвращаемые косметические товары. Бренды уже используют антиинфлюенс-маркетинг для увеличения продаж. Аналитики гадают, что это — новое сетевое поветрие или более глубокое явление, меняющее потребительское поведение тиктокеров.

Кризис негативно сказывается на отношении потребителей к привычным брендам. Что в Британии, что в России. Из-за роста цен покупатели переходят на более дешевую продукцию. Маркетологи тяжело перестраиваются к новым реалиям, спешно меняют стратегии продвижения и жалуются, что приходится работать под возросшим давлением руководства, а их эффективности мешает нехватка новых данных.

Adobe в рамках исследования описал портрет нового потребителя, ломающий устоявшиеся представления об усредненном маркетинговом гомункуле. Зумеры, бумеры и миллениалы признаны бесполезными стереотипами, им на смену пришла личность, не ограниченная возрастом, постоянно меняющая свои привычки и предпочтения.