Wildberries не спешит с выплатами шушарским погорельцам

Треть продавцов Wildberries, чьи товары сгорели во время пожара на складском комплексе в Шушарах, пока не получила никаких компенсаций, а четверти погорельцев маркетплейс вернул лишь 2% стоимости утраченного. При этом две трети селлеров не торопятся обращаться за компенсацией и предпочитают ждать милости маркетплейса. В суд готовы пойти только 37% партнеров площадки, да и те боятся мести ритейл-империи Татьяны Бакальчук.

Сколько погорельцев получили компенсацию от Wildberries и какую

О том, что компания собирается возместить ущерб партнером было заявлено сразу же после ликвидации возгорания, а 15 января пресс-служба ритейлера сообщила, что первый компенсационный транш селлерам уже выплачен. Сумма первой и последующих двух выплат, прошедших 29 января и 6 февраля, составила 3 млрд рублей. В своем комментарии Forbes представитель пресс-службы маркетплейса сообщил, что 90% селлеров, чьи товары пострадали во время пожара, уже получили частичную компенсацию. «Размер выплат не окончательный, он будет уточнен», — добавил он.

Свой мониторинг выплат пострадавшим партнерам крупнейшего российского маркетплейса запустила Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК). 9 февраля отраслевая организация провела анкетирование продавцов Wildberries в нескольких тематических телеграм-каналах. Селлерам было предложено заполнить таблицу, где нужно было указать: на какую сумму они хранили товар на складе в Шушарах, какую компенсацию они в итоге получили, готовы ли они от нее отказаться в пользу маркетплейса, направляли ли они претензии на возмещение средств, готовы ли они к суду с онлайн-площадкой и прочее, рассказал изданию член наблюдательного совета АУРЭК и член экспертного совета по IT при ФАС России Дмитрий Тортев.

Свои анкеты в АУРЭК прислали 138 партнеров Wildberries. Общая сумма сгоревших товаров респондентов составила 724 млн рублей, что составило 7,24% от общего объема убытков, оцениваемого в 10 млрд рублей.

У 30,5% селлеров в Шушарах хранилось товаров на сумму до 100 тыс. рублей, у 37,3% – от 100 до 500 тыс. рублей, у 20,4% – от 500 тыс. до 5 млн рублей. Убытки 12% партнеров маркетплейса колеблются от 5 до 20 млн рублей, а более 10 млн рублей в товарах сгорело у 6,8% анкетированных.

Проанализировав собранные ассоциацией данные, аналитики выяснили, что 31,9% пострадавших не получили никаких выплат, а у 26% сумма компенсации не превысила 2% от стоимости товаров. 16% участников опроса маркетплейс выплатил от 5% до 10% утраченного товарного запас, 14,5% получили от 10% до 25% стоимости сгоревшей продукции. Более 50% убытков маркетплейс погасил 7,25% респондентов. При этом, подсчитали в АУРЭК, больше 50% потерявших свое имущество селлеров не получили пока от Wildberries никакой компенсации. С последним тезисом не согласны в пресс-службе онлайн-ритейлера. Там сообщили, что «почти все, 90% уже хотя бы одну выплату, но получили».

Партнёры замерли в ожидании

Опрошенные погорельцы не спешат с предъявлением претензий к маркетплейсу. Большинство из них (66%) готовы ждать выплат, а 5,7% просто смирились с судьбой и зафиксировали убытки. Претензионные требования к Wildberries направили лишь 28,3% анкетированных.

В суд на онлайн-империю Татьяны Бакальчук готовы подать только 37,8% опрошенных, а 52,8% подходят к рассмотрению этого варианта осторожно, опасаясь мести со стороны ритейлера в виде банов, штрафов и лишения преимуществ.

Смогут ли пострадавшие селлеры добиться компенсации через суд

Как отметил руководитель юридической фирмы Fox Legal Consulting и сопредседатель АУРЭК по правовой защите Александр Ефимов, в оферте Wildberries сроки компенсаций вообще не установлены. «По сути возмещение вреда — это и внедоговорное обязательство: обязанность, которая возникает не из договора, а из деликта (нарушения). В этих случаях действуют нормы закона, а именно статьи 314 ГК РФ — семь дней с момента предъявления требований со стороны поставщика», – разъяснил юрист и добавил, что пока такие требования не выставлены, Wildberries может и не торопится с выплатами, так как в соответствие со ст. 109 Гражданского кодекса возмещение ущерба может растянуться на 10 лет.

Если в течение 10 лет требование о компенсации не поступило, то оно «сгорает», уточнил адвокат юридической группы «Яковлев и Партнеры» Игорь Харитонов. По его мнению, из сложившейся ситуации у пострадавших селлеров есть два выхода: первый подразумевает обращение в суд, второй ­– достижения договоренности о денежной или альтернативной компенсации (например, в зачет рекламных бюджетов, стоимости складских услуг и т. п.). Адвокат также отметил, что в России нет закона, регулирующего отношения между продавцами и маркетплейсами. «Периодически в Госдуму вносят законопроекты, которыми планируется урегулировать взаимоотношения продавец — маркетплейс — покупатель, но до принятия итогового закона дело так и не дошло», – резюмировал Игорь Харитонов.