Потребительское поведение

В 2025 году россияне начали терять интерес сразу к нескольким привычным форматам потребления и сервисам. Спрос замедлился на товары для ремонта и строительства, ниша люксового ресейла столкнулась с прямыми финансовыми проблемами, а аудитория дейтинг-сервисов продолжает сокращаться. Общий фон для всех случаев — снижение покупательной активности и изменение поведения клиентов.

Российские ритейлеры просят власти вмешаться в ситуацию с так называемым потребительским экстремизмом. По их данным, в ряде регионов, прежде всего в Поволжье, сложилась устойчивая практика взыскания многомиллионных компенсаций через суды. Основанием нередко становятся товары и автомобили, выведенные из строя намеренно.

В России и США к 14 февраля подходят по-разному, но с одной общей чертой: разговоров о чувствах становится больше, а траты — выше. Аналитика показывает, что романтика все чаще измеряется не символами, а временем, вниманием и, на всякий случай, средним чеком.

Продажи спортивного питания на трех крупнейших онлайн-площадках увеличились на 60% в рублевом выражении и на 50% — в натуральном. Главным драйвером рынка стал именно онлайн, специализированная розница потеряла статус основного канала.

Половина (50%) россиян считает, что финансовый достаток укрепляет отношения. Только один из восьми (12%) считает приемлемым, когда основной добытчик в паре — женщина. Эти и другие цифры получены ВЦИОМ в результате опроса о финансовых отношениях в паре.

Основную аудиторию маркетплейсов в 2025 году сформировали женщины в возрасте от 25 до 44 лет, проживающие вне столиц. Чаще всего они совершают недорогие и спонтанные покупки — как правило, на сумму до 3 тыс. рублей. Одновременно фиксируется ослабление интереса к крупным тратам: спрос на технику и мебель снизился примерно на 20% по сравнению с 2024 годом. Этот тренд проявился как в онлайне, так и в офлайне. При этом число покупок продолжает расти, но за счет более доступных товаров и снижения среднего чека.

76% потребителей принимают решение о покупке непосредственно в магазине. 71% активно ищут новые бренды, а 45% открывают их для себя в торговых точках. Такими результатами на основе опроса своих покупателей поделился британский ритейлер Tesco. Россияне гораздо более лояльны к привычным брендам, утверждают в своих отчетах агентство «Родная речь», интернет-сервис «Авито», Высшая школа экономики и аудитор Б1.

Почти две трети россиян хотя бы раз совершали импульсивные покупки — такой опыт есть у 63% граждан, выяснили во ВЦИОМ. По сравнению с 2021 годом доля спонтанных покупок в России выросла, а сами незапланированные траты стали происходить чаще. В США импульсивные покупки совершали около 80% потребителей. В Европе 25% покупателей признают, что делают такие покупки под влиянием рекламы в соцсетях. Эксперты связывают распространение импульсивного потребления с хроническим стрессом и трансформацией повседневных потребительских привычек.

В первой половине 2025 года объем электронной коммерции в России вырос на треть и достиг 5,3 трлн рублей, подсчитали в Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). При этом 43% россиян за последний год сталкивались с проблемами при онлайн-покупках. Чаще всего покупатели жалуются, что товар не соответствовал описанию. Несмотря на это, почти половина из тех, кто был недоволен, снова покупают у тех же продавцов. Эксперты объясняют такую лояльность не доверием, а алгоритмами маркетплейсов, которые продолжают показывать пользователю знакомые товары.

Рынок роскоши демонстрирует поразительную устойчивость, несмотря на глобальные макроэкономические и геополитические проблемы. Объем мирового рынка товаров и услуг класса люкс в 2025 году составит $1,5 трлн, согласно отчету International’s World Market for Luxury Goods 2025, выпущенному Euromonitor International. В ЮАР рынок вырос на 15% к 2024 году, в Индии — на 10%, в ОАЭ — на 9%. Ведущие игроки — LVMH, Hermes, L'Oreal — также рапортуют о восстановление спроса на люкс в Китае, но с разной степенью оптимизма.

YouTube выпустил очередной доклад Culture and Trends («Культура и тенденции»), который на этот раз посвящен «новой эпохе» в истории видеоплатформы. По мнению авторов доклада, возрастает роль YouTube как информационного центра, помогающего пользователям узнавать о новых продуктах и приобретать их, важную роль в функционировании которого играют создатели цифрового контента.

Американцы пересматривают понятие «удовольствия» и «роскошь»: всё меньше людей считают приемлемыми алкоголь, азартные игры и другие привычные пороки. Согласно исследованию Ipsos «What the Future: Indulgence (2025)» («Что ждёт будущее: Поблажки»), моральная планка растет, а роскошь всё чаще связывают не с деньгами: «лакшери» для американцев сегодня — это обед в хорошем ресторане, а собственный дом — нечто само собой разумеющееся.