Мониторинг ритейла: как и зачем его применять

Ритейл Конференции Данные

Данные ритейла нужны всем

Ритейл — это розничная торговля, но не просто розница, а розница, ориентированная на массового покупателя. В широком смысле слово «ритейл» — это весь процесс организации розничной торговли.

Михаил Шкляев рассказал, в каких областях нужны данные ритейла и какие задачи они помогают решать:

Demand Planning — прогнозирование спроса для производства
Маркетинг — цены, промо-политика, аудитория и сегментация
Трейд — формирование отношений с сетями и их контроль
Логистика — анализ и прогнозирование объема поставок
Медиа — планирование рекламной кампании и понимание конкурентной среды
E-commerce

Основная проблема заключается в том, что этих данных никогда нет. Достаточно сложно достать их даже из глобальных измерителей, потому что далеко не весь ритейл там присутствует.Почему так сложно достать данные?

Глобальные измерители

Отсутствие небольших сетей и e-com

Грануляция данных

Лаг по времени

Данные от сетей

Невозможно получить данные от всех сетей одновременно

Лаг по времени

Мерчендайзинговый аудит

Дорого и долго

Человеческий фактор

Нельзя масштабировать

E-com мониторинги

Несоответствие товаров между площадками

Данных много: требуются ресурсы для анализа, нужна стандартизация

Кроме этого, существует еще множество факторов: цены в физическом ритейле влияют на онлайн, новинки и промо влияют на обе стороны, а в онлайне может быть спрос, но может не быть предложения.

«Мы не нашли рыночного решения, поэтому придумали свое»

Благодаря мониторингу онлайн-ритейла, dentsu собирает следующие данные, доступные на площадках:

Наличие товаров в магазинах, статус доступности (out of stock)
Отзывы и оценки пользователей, рейтинг товаров
Представленность «на полке» конкретных SKU / доля полки производителя
Результаты поисковой выдачи по категориям и запросам
Цены товаров клиента и его конкурентов
Уходимость товара, позволяющая оценить sales out по SKU

Мы не собираем никакие закрытые или конфиденциальные данные. Все параметры мониторинга — открытая информация, которую можно собрать вручную. Собираемые показатели и action plans, которые мы как агентство даем клиентам, позволяют расширить взаимодействие поставщиков с площадкой, улучшив качество присутствия.

Мониторинг физического ритейла применять в разы сложнее, чем e-com. Основная проблема такого мониторинга заключается в том, что нужно как-то дойти до магазинов, которые находятся по всей стране.

Что на этот счет придумали detsu и «Едадил»?

«Едадил» получает данные от 600 сетей, в которые входят порядка 50.000 магазинов, которыми пользуются более 11,6 миллионов человек в месяц. Каждый магазин публикует оффер, который впоследствие можно переделать в предложение. Это позволяет получать в тот же самый день физические данные по промо-акциям со всей страны из обычных офлайн-магазинов.

Объединение онлайн и офлайн мониторингов ритейла — залог получения наиболее полных и точных данных по всем категориям. Это дает возможность полностью контролировать цены: быстро и прозрачно.