• Новости

«Пятёрочка» получила три награды в премии CX WORLD AWARDS

«Пятёрочка» получила высокую оценку жюри в номинации «Эффективное использование технологий в СХ» за проект CVM (Customer Value Maximization) — собственную разработку, которая предлагает персонализированные предложения для участников программы лояльности. Эта инновационная технология стала первой на российском рынке розничной торговли и способствует росту продаж, а также решению тактических задач.

Кроме того, экспертное жюри наградило торговую сеть за список основных мер сотрудников по поддержанию стандартов обслуживания «5П “Пятёрочки”» в номинации «Лучший подход “Клиент в центре всего”». В этой категории отмечают компании, которые успешно реализовали инициативы, программы и методы, позволившие им внести изменения в рамках клиентоориентированной стратегии, ориентируясь на потребности клиентов и ставя их интересы на первое место в своём бизнесе.

«Профессионалом клиентского сервиса» стала Елена Дашевская, руководитель направления целеполагания и продвижения клиентских показателей, которая получила одобрение жюри за вклад в развитие клиентского сервиса торговой сети «Пятёрочка» и непосредственное взаимодействие с клиентами, сотрудниками и партнёрами. Благодаря своему подходу, Елена создаёт в компании лучший клиентский опыт, демонстрируя личные профессиональные успехи, клиентоориентированность, вовлечённость и стремление к достижению стратегических целей компании.

Премия СХ WORLD AWARDS — ежегодное профильное мероприятие в сфере клиентского опыта, призванное выявлять самые интересные и успешные проекты, инициативы и стратегии, программы партнерских отношений, продукты, технологии, программы совершенствования и модернизации. Также премия помогает мотивировать, поощрять и награждать лучших сотрудников, руководителей и их команды в индустрии Сustomer eХperience.

ТС «Пятёрочка»
еще 8 публикаций

Лучшее в блогах

27.04.2024

Чем полезен хороший контент для сайта компании и как его создавать

Вчера

Шрифтовые пары на все случаи жизни: большая подборка для ваших документов

Вчера

Продолжается прием заявок в кейсбук Influencer Marketing

Позавчера

Как организовать рабочий день фрилансеру: 5 советов правильного тайм-менеджмента

Вам понравится

Ярко team

10 часов назад

Вебинар

Мероприятия

Всем привет, хочу поделиться с вами крутой новостью, 15 мая в 19.00 у нас пройдет бесплатный вебинар «Прорыв в продажах 2024»

На вебинаре вы узнаете:
📍 Основные точки потери продаж
📍 Как получать 100% выгоды от каждой заявки
📍 Как отработать любые возражения
📍 Как остановить эмоциональные качели сотрудника
📍 На что делать упор в развитии менеджеров

Будем рады видеть вас в числе участников!

https://yarkoteam.getcourse.ru/webinar

#Продажи
#БизнесРазвитие

ТС «Пятёрочка»

26.04.2024

«Пятёрочка» получила три награды в премии E+ AWARDS 2024

Мероприятия Ритейл

Торговая сеть «Пятёрочка» стала лауреатом одной из важнейших ежегодных премий в области маркетинговой эффективности E+ Awards. Компания получила одну золотую и две бронзовые награды в номинациях «Tech/Системная трансформация маркетинга с помощью технологий», «Специальные аудитории/Детский маркетинг» и «Impact/Общество и устойчивое развитие: Бренды/Компании» соответственно.

Creonit

12.04.2024

Почему опасно делать маркетплейсы единственным источником продаж

IT и инновации Ритейл

Маркетплейсы продолжают увеличивать свою долю в e-commerce и укреплять рыночную власть. Торговля на них — практически обязательное условие работы даже для крупных ритейлеров. Разберём, как работают эти площадки и почему опасно делать из маркетплейсов единственный источник продаж.

Бизнес-школа БИЗНЕС ИНСАЙТ

06.04.2024

Нетворкинг от миллионера в Москве

Мероприятия

Нетворкинг для предпринимателей и экспертов в Москве, каждый участник получит возможность выступить на сцене и рассказать о себе и своем бизнесе, а также рабочие инструменты от двух спикеров.