Статьи по маркетинговым коммуникациям

Высококонкурентный рынок в e-commerce не прощает ͏ошибок. 89% клиентов готовы поменять сервис после одного негативного опыта в сервисе. При этом, привлечение нового͏ стоит бизнесу до 25 раз дороже, чем удержание текущего. Поэто͏му важность ка͏чества ͏сервиса становится важнейшей функцией, ͏которая вл͏ияет на ͏удержан͏ие, прибыль и͏ репутацию бренда.
Аналитик студии комплексной разработки цифровых решений CleverPumpkin и эксперты «Сантехника-Онлайн», METRO и Gulliver Group разбирают какие инструменты клиентской поддержки помогают их e-commerce продуктам расти и удерживать клиентов.

Рассматриваем прогнозы развития programmatic в 2026 году и значение in-app рекламы в диджитал-маркетинге.

Стать своим в узком кругу целевой аудитории – дорогого стоит для брендов. Разбираем ключевые принципы и ошибки при входе экспертов в отраслевые комьюнити с PR-агентством 2L.

Классический кейс работы с e-com. Пока все стараются «выделиться» креативом, мы построили системную работу с матрицей товаров, аналитикой и алгоритмами Яндекса.

В условиях цифровизации донесение качественного контента до пациента становится проблемой. Информационный шум затрудняет процесс терапии, особенно при сложных нозологиях. Переход от продажи лекарств к выстраиванию персональной пациентоцентричной экосистемы здоровья могло бы стать решением. Об этом на VI конференции Digipharma заявила Вероника Боровлева, директор по развитию цифровой экосистемы «Здравсити».

Клуб арт-директоров России представляет Трендбук ADCR 2025 — пятый отчётный сборник, подводящий итоги 21-го конкурсного сезона ADCR Awards.

На НРФ Регионы участники говорили о том, как креатив меняет рынок: что происходит с идеями, дизайном, брендами и технологиями. Ниже — главное из дискуссий трека «Креатив».

В основе любого успешного бизнеса лежит вечный спор: что приводит компанию к росту — сила идеи или мощность алгоритма? Интуиция маркетолога или точность машинной логики? Премия «НПБК. Эффективность» запустила спецпроект «Маркетинг VS Технологии» — открытую дискуссию между экспертами премии о том, какие инструменты действительно меняют правила игры. В первой части слово было за командой маркетинга: они говорили о роли креатива, человеческого подхода, глубинных инсайтов и стратегического мышления. Теперь эстафетную палочку перехватывают технологии — те, кто отвечает за скорость, масштабируемость, точность и способность работать с данными в мире, где информации становится больше с каждой секундой.

Где рождается настоящая эффективность бизнеса: в искре креативной идеи или в безупречной логике алгоритма? Что ценнее для бренда — вирусный слоган или идеально отлаженная система сквозной аналитики? Престижная премия «НПБК. Эффективность» запускает спецпроект «Маркетинг VS Технологии» — трижды публичные дебаты между победителями конкурса. Два раунда. Две школы мышления. Один главный вопрос: что действительно движет результатом?

Рекламный рынок регионов России развивается быстрее, чем кажется на первый взгляд. Бюджеты меньше московских, но креатив, специализация и цифровые решения развиваются, создавая новые возможности для агентств, брендов и клиентов.
В материале — разбор ключевых факторов роста: от особенностей региональных рынков и психологии изменений до командной работы, HR-коммуникаций и технологических практик.