Telegram становится привлекательным для рекламодателей благодаря высокой популярности среди пользователей и предлагаемыми возможностями среди цифровых платформ. Этот мессенджер имеет все шансы стать мощным инструментом для бизнеса, который позволяет открыть новые горизонты для компаний в продвижении и взаимодействии с аудиторией. Кейсы участников прошлого сезона «МИКС Россия» 一 Stellary&Socialist и ПИК 一 иллюстрируют, как использование Telegram помогает успешно достичь результатов в продвижении своих продуктов.
Телеграм как новое соцмедиа
Авторы: ПИК.
Год реализации: 2022.
ПИК был одним из первых, кто запустил охватную кампанию в Telegram с новыми форматами со ссылками и эмодзи. С этой целью была проработана отдельная стратегия продвижения, которая позволила достичь впечатляющих результатов.
Для широких посылов мы подготовили эмодзи, которые подсвечивали универсальные USP: такие как «ипотека», «квартиры от» и другие. В сплит таргетингов добавляли соответствующие каналы и тематики, позволяющие работать не только с категорийной аудиторией, но и с потенциальными покупателями. Для более узких проектных посылов, в эмодзи делали акцент на названии конкретного проекта, понимая, что для части нашей ЦА важны не только финансовые условия, но и территориальное расположение.
Анастасия Медведева
Руководитель блока Медиа
Интересная статистика
Результаты использования эмодзи стали залогом активной кликабельности. Средний CTR формата с эмодзи на ~40% выше, чем у традиционного текстового объявления, а уровень конверсии в подписчика увеличился в среднем на 35%.
Кампании со ссылками также привели к увеличению трафика на сайт, а проведенные тесты и настройки позволили оптимизировать стоимость и улучшить качество приводимого трафика.
В кратчайшие сроки были протестированы все настройки с отдельными UTM-метками, чтобы сформировать сбалансированный сплит таргетингов, который позволил одновременно оптимизировать стоимость и улучшить качество приводимого трафика. Рост конверсии из показа в визит (+50%), а также роста качественных показателей пост-клик: снижение BR на ~12% и увеличение среднего времени сеанса на ~30%.
После ухода зарубежных рекламных платформ и освоения Telegram, как рекламной платформы, перед нами стояло несколько задач: 1. Выстроить новый канал коммуникации с клиентом . 2. Выстроить самый большой, с точки зрения качественных подписчиков, коммьюнити в категории «Недвижимость». 3. Сформировать восприятие пользователей так, чтобы канал не воспринимался, как очередная витрина по продаже квартир. А был своего рода лайфстайл-хабом, где подписчики смогут узнавать всю актуальную информацию о проектах, и о жизни в них.
Анастасия Медведева
Руководитель блока Медиа
В компании остались довольными результатами рекламной кампании в Telegram. Платформа позволила не только компенсировать снижение трафика и охвата после ухода из запрещенных социальных сетей, но и привлечь новую аудиторию и увеличить трафик на сайт. Рост числа подписчиков в telegram-канале с 4,5 тыс. до 448 тыс., что говорит об эффективности проделанной работы.
Использование чат-ботов в рекламной кампании
Авторы: ПИК.
Год реализации: 2022.
Оценивая интерес аудитории к взаимодействию с чат-ботами, в компании ПИК решили внедрить этот инструмент в Telegram. Это позволило компании снизить нагрузку на контакт-центр и улучшить качество обслуживания клиентов. Создание и настройка чат-ботов включали в себя анализ потребностей аудитории и выбор подходящих форматов. Результаты показали, что использование чат-ботов привело к увеличению конверсии и вовлеченности аудитории.
Для каждого бота была продумана своя стратегия продвижения: 1. Для ботов с игровой механикой 一 подобраны широкие таргетинги на более молодую аудиторию, которая с азартом воспринимала челленджи в игре и повторно взаимодействовала с ботом даже после окончания мероприятия. 2. Для ботов с подборками квартир, обучающих ботов 一 подобран пул более узких, тематических таргетингов для более точного попадания в ЦА, которая в этот момент находилась в активной стадии поисков.
Анастасия Медведева
Руководитель блока Медиа
В рекламной кампании ПИК были использованы разные типы чат-ботов:
Простой интерактивный бот про ипотеку;
Бот, где можно рассчитать какую квартиру можно купить за стоимость ежемесячной аренды съемного жилья;
Развлекательные боты: тайм-киллеры с игровыми механиками, где можно было собирать промокоды-скидки для покупки квартиры;
Бот с конверсионной механикой, куда выкладывалась подборка квартир по специальным ценам;
Обучающий бот, позволяющий изучить от и до процесс покупки квартиры.
Результаты использования чат-ботов
По данным отчета, чат-боты привлекли 9% от всех лидов, 18% от интересов и 10% от сделок с Telegram. С ботами взаимодействовало более 1 миллиона пользователей, что свидетельствует об их эффективности в привлечении внимания аудитории.
В ходе работы с интерактивными чат-ботами в Telegram, команда ПИК выделила ряд очевидных преимуществ данного инструмента:
Чат-боты не уступают полноценным сайтам и приложениям.
У них широкий пул настроек и механик под конкретные задачи.
Это отличный инструмент для бизнеса, как дополнительный канал продаж.
Гибкая интеграция с разными системами аналитики.
Синергия работы всех компонентов (креативность, глубокая аналитика и точечная стратегия продвижения) позволила нам не только обогатить данные по потенциальным покупателям, но и улучшить качество и глубину контакта с ними.
Анастасия Медведева
Руководитель блока Медиа
Адаптация SMM-стратегии с использованием Telegram
Авторы: Stellary х SOCIALIST.
Год реализации: 2022.
После блокировки одной из популярных социальных сетей в России в марте 2022 года косметические бренды столкнулись с необходимостью пересмотра своей маркетинговой стратегии, чтобы адаптироваться к новым условиям. Компания Stellary решила активно развивать свой Telegram-канал и предложить аудитории креативные форматы взаимодействия. Формат каналов даёт более тесную коммуникацию и возможность формировать комьюнити бренда, так как поклонницам бьюти-брендов точно есть, что обсудить.
Так beauty-маска позволила пользователям примерять помады Lip Tattoo прямо в мессенджере. Перед запуском этого проекта, для бренда Stellary были проведены специальные исследования с использованием анализа мнения своей аудитории в социальных сетях.
Для Stellary было органично дать девушкам инструмент, который поможет им красиво и эффектно выглядеть в любой момент. В конце 2022 года, бренд как раз перезапустил коллекцию помад Lip Tattoo, и созданная нами бьюти-маска удачно решила еще одну задачу: возможность для девушек попробовать новую помаду прямо в мессенджере.
Екатерина Гурская
Старший аккаунт-менеджер креативного коммуникационного агентства SOCIALIST
Интересная статистика
Telegram — перспективная площадка для бьюти-брендов и Stellary в частности. 42% аудитории — женщины, большая часть совпадает с ядром нашей ЦА (25–34 лет). За один месяц использования beauty-маски Stellary удалось привлечь внимание 7000 девушек, а общий охват кампании составил 3 миллиона человек.
Чтобы делать нестандартные проекты в Telegram, в первую очередь важно смотреть шире, за пределы текущего функционала и того, что делают другие. При этом нужно наблюдать за пользовательскими путями, как и чем аудитория занимается в мессенджере, чего ей не хватает.
Бьюти-маска оказалась настолько удобной для пользователей, что после завершения проекта используется в качестве онлайн-тестера в Магнит-косметик, где продается бренд Stellary.
Бьюти-маска полностью отражает позиционирование бренда: девушки Stellary неотразимы всегда и везде, даже в кружках в Telegram. Даже если они записывают видео, едва проснувшись, у них на губах уже 1 из 10 роскошных оттенков помады Lip Tattoo.
Елена Лошкарева
Digital-директор Stellary
Использование разнообразных форматов рекламы в мессенджерах открывает перед брендами и компаниями широкие возможности для привлечения внимания аудитории и увеличения конверсии. Кейсы от ПИК и Stellary&SOCIALIST являются примерами успешной реализации таких подходов и подтверждают значимость Telegram как эффективной платформы для коммуникации с аудиторией и продвижения товаров и услуг.
Чтобы всегда быть лидерами в своей нише, нужно не бояться экспериментов, а конкурс цифровых коммуникаций «МИКС Россия» всегда подскажет, на какие тренды следует обращать внимание!
Кейсы
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
