Маркетинговые исследования

Редакция ADPASS

03.04.2023, 12:56

Сметавселенные: почему компании не спешат выделять средства на виртуализацию бизнеса

Бизнес не испытывает большого энтузиазма от новых виртуальных возможностей. Даже технологические и медийные компании не готовы прямо сейчас встраиваться в метавселенные. Их руководители, хотя и признают потенциал для извлечения большей прибыли, усиления бренда, улучшения качества обслуживания, увеличения лояльности клиентов и сотрудников, не вкладывают в развитие инфраструктуры и обучение персонала и 5% от общего технологического бюджета. Каждый пятый считает метамир вообще и виртуальный офис в частности «причудой, которая никогда не оправдает шумихи вокруг нее». Этот и другие заставляющие задуматься результаты глобального опроса KPMG — в материале ADPASS.

Как проводился опрос

В конце 2022 года KPMG International поручила Forrester Consulting провести глобальный опрос руководителей сферы TMT (технологии, медиа и телекоммуникаций). В нем приняли участие 767 топов, отвечающих за стратегию компаний с годовым доходом не менее $250 млн. Из них 83% — вице-президенты, отвечающие за одно или несколько крупных подразделений, остальные 17% — генеральные директора и директора по маркетингу. Опрос проводился в 13 странах на пяти континентах.

Время метавселенных еще не наступило

Предпосылок для продолжения виртуальной революции, на пороге которой мир оказался во время пандемии, не хватило. Ее разжигатель Meta* сообщила об операционных убытках своего подразделения метавселенной в размере $13,72 млрд в 2022 году. Вождь Марк Цукерберг сменил веру и переметнулся в лагерь свидетелей искусственного интеллекта, что было хорошо и с облегчением принято рынком — акции корпорации наконец пошли вверх.

Метавселенная — цифровой мир, в котором люди живут, работают и развлекаются, а также взаимодействуют друг с другом в качестве аватаров через платформы виртуальной реальности.

Еще один сочувствующий метареволюции — Disney — сократил свое подразделение метавселенной в рамках программы увольнений, объявленной на прошлой неделе. Компания не озвучивала планы на метавселенную явно, но ее бывший гендиректор был адептом модных идей, что губительно сказалось на его карьере.

Достаточно сказать, что наши усилия на сегодняшний день — это всего лишь пролог к тому времени, когда мы сможем еще теснее соединить физический и цифровой миры, что позволит рассказывать истории без границ в нашей собственной метавселенной Disney».

Из выступления бывшего CEO Disney Боба Чапека, 2022

Технологические гиганты не смогли подготовить революцию, компании поменьше это только подтверждают. Большинство респондентов опроса KPMG говорят, что их компании недостаточно подготовлены к метавселенной.

Что тормозит метаразвитие

51% респондентов заявили, что для поддержки метавселенной не хватает надлежащих технологий, а 50% сказали, что высокая стоимость разработки метавселенной не позволяет их компаниям в полной мере инвестировать в стратегию развития этого направления. Еще около половины опрошенных (49%) отметили, что их компаниям не хватает специалистов для использования и развития метавселенной.

Большинство компаний никак не решает вышеперечисленные проблемы, не выделяя финансовые и человеческие ресурсы на развитие направления метавселенной внутри компании. Только 43% увеличивают свои общие расходы на технологии, 38% создают специальную категорию бюджета на метавселенную и лишь 31% создают ответственную за метавселенную группу или подразделение с руководителем.

Аналитики KPMG советую изменить этот подход и начать путешествие по метавселенной именно своими силами: в частности, присмотрется к сотрудникам, которые уже играют в метавселенной или используют ее как-то иначе. Инхаус позволит избежать лишних рисков и затрат.

Пока метавселенная не станет массовым увлечением, начните развивать способности и знания внутри компании. В дополнение к удержанию сотрудников вы можете получить ценный опыт на раннем этапе и получите конкурентное преимущество, когда придет время», — сказала руководитель ирландского подразделения TMT KPMG Анна Скалли.

Бизнес реалистично смотрит на виртуальность

Руководители TMT испытывают смешанные чувства к метавселенным: они видят в них потенциальные источники увеличения прибыли, снижения операционных расходов за счет перехода от обычных операций и платежей к виртуальным, а также возможности для укрепления бренда, лояльности клиентов и сотрудников.

При этом вкладываться в технологию не спешат: подавляющее большинство выделяет меньше 5% от общего технологического бюджета на создание виртуальной инфраструктуры, а 27% вообще не вложили ни копейки. Зато уже в течение 2-4 лет 92% опрошенных планируют сохранить и даже увеличить вложения. Эти респонденты ожидают, что 40% их инвестиций будет направлено на маркетинг и брендинг.

Перед компаниями встала классическая инвестиционная дилемма: куда и сколько инвестировать, чтобы не следовать слепо за пионерами метавселенной, и одновременно минимизировать риск вложения в проекты, которые себя не оправдают», — отметил руководитель американского подразделения TMT KPMG Марк Гибсон.

Шесть из десяти топ-менеджеров (59%), принявших участие в опросе, уверены, что метавселенная окажет огромное влияние на потребителей и бизнес. Но одновременно почти такое же количество руководителей TMT считают, что «метавселенная не станет процветающей коммерческой экосистемой через несколько лет». Они хотят увидеть доказательства более широкого использования метавселенных, прежде чем начинать инвестировать туда. 40% опрошенных не хватает успешных кейсов, демонстрирующих окупаемость инвестиций в виртуальность.

Часть опрошенных руководителей по-прежнему скептически относятся к жизнеспособности метавселенной: 27% назвали ее «несбыточной мечтой», а 20% охарактеризовали как «причуду, которая никогда не оправдает шумихи вокруг нее».

* признана экстремистской организацией и запрещена в РФ

Авторы:

Юля Троцкая

#Исследования #Метавселенные #VR/AR

Редакция ADPASS

Главное про маркетинг и рекламу

в Telegram

Лучшее в блогах

21.10.2024

Гиперперсонализация и прочая магия: как ИИ помогает в digital

7 часов назад

Red Apple на НРФ’8: ключевые тренды в медиа на 2025 год

8 часов назад

Что будут обсуждать лидеры рекламного бизнеса в рамках Национального рекламного форума?

12 часов назад

Метафора, тренды и аутентичность в дизайне: от идеи до айдентики

Вам понравится

Редакция ADPASS

30.10.2024

Digital Budget: за 9 месяцев инвестиции в интернет-рекламу выросли на 24%

Исследования Интернет-реклама

Аналитическая компания Digital Budget представила рейтинг «Топ-30 рекламодателей по итогам 9 месяцев 2024 года». Согласно рейтингу, суммарный объем инвестиций в интернет-рекламу увеличился на 24% период к периоду и перешагнул планку 200 млрд рублей. По сравнению с первыми девятью месяцами прошлого года тройка лидеров не изменилась. Больше всего в digital-продвижение вложили «Сбер», Ozon и Wildberries. В топ-10 впервые вошли две букмекерские конторы «Фонбет» и «Лига ставок». Единственным рекламным инструментом, показавшим положительную динамику, стало онлайн-видео, которое рекламодатели стали использовать на 2 п.п. чаще. Рост интереса к онлайн-видео вызван ограниченным объемом рекламного инструментария, предлагаемого телевидением, высокой медиаинфляцей, а также ростом аудитории платформ, где этот функционал доступен, считают эксперты.

Редакция ADPASS

28.10.2024

WARC: компании, инвестирующие в перформанс-продвижение, теряют 50% продаж

Исследования Маркетинг Google WARC

Инвестиции не в строительство брендов, а исколючительно в перформанс-маркетинг, могут стоить брендам до 50% упущенной выручки от продаж. Такую цифру приводят аналитики WARC и Google в новом исследовании. При этом увеличение таких показателей, как осведомленность о бренде и формирования вовлеченности всего на 1%, могут увеличить продажи на 0,6%. Авторы считают, что у компаний, не занимающихся здоровьем брендов, нет будущего.

Редакция ADPASS

16.10.2024

К чему приводит страх упущенных возможностей

Исследования Соцсети Поведение потребителей

73% юных жительниц Великобритании сталкивались с сексизмом в интернете, но не готовы отказаться от социальных сетей. Об этом свидетельствуют результаты опроса Girls` Attitudes Survey 2024, опубликованного организацией Girlguding. Причина — страх упущенных возможностей (fear of missing out, FOMO). FOMO также — причина причина одержимости брендами и импульсивных покупок, о чем свидетельствует научное исследование, опубликованное в Journal of Business Research.