ИИ выходит в тираж: газета Financial Times надеется привлечь новых подписчиков чат-ботом

Крупнейшие мировые СМИ инвестируют в эксперименты с искусственным интеллектом, пытаясь диверсифицировать источники падающих доходов. Британская Financial Times тестирует чат-бота, который обучен на полном архиве издания и может отвечать на вопросы пользователей. В компании надеются, что этот сервис в перспективе сделает платную подписку более привлекательной.

Рубрика «Вопросы читателей»

Сервис под названием Ask FT работает по аналогии с ChatGPT, Google Gemini или Microsoft Copilot, выдавая подробные и структурированные ответы. Чат-бот «знает» все, о чем когда-либо писала газета — от событий, происходивших десятилетия назад до новостей последних недель. Свои ответы он сопровождает ссылками на материалы издания.

В качестве примеров запросов на странице бота приводятся такие как, «вредят ли криптовалюты окружающей среде», «какие риски угрожают производителям электромобилей» или «каковы подходы США к регулированию ИИ». Ответ ИИ на подобные аналитические запросы может быть весьма обстоятельным, размером с небольшую статью.

Например, когда журналисты The Verge поинтересовались у Ask FT, кто сейчас руководит направлением ИИ в Microsoft, чат-бот корректно назвал имя Мустафы Сулеймана — сооснователя принадлежащей Google компании DeepMind, нанятого Microsoft на прошлой неделе, 19 марта. ИИ уточнил, что Сулейман сфокусируется на развитии продуктов генеративного ИИ для индивидуальных пользователей. Также бот правильно ответил на вопрос, как был создан YouTube, назвав дату — февраль 2005-го, и перечислив основателей.

Сервис пока находится в стадии бета-тестирования и, бывает, допускает ошибки. На просьбу назвать политиков, претендующих на пост президента США, Ask FT ошибочно упомянул, помимо Дональда Трампа и Джо Байдена, уже вышедшую из гонки Никки Хейли. А про Байдена написал, что он «вероятно будет баллотироваться», хотя действующий президент объявил о планах идти на второй срок еще в апреле 2023 года.

Чат-бот не для всех

Несмотря на проблемы с точностью ответов, Ask FT — продукт премиум-класса и доступен лишь 500 специально отобранным обладателям подписки FT Professional. Это подписка для компаний и организаций, которая стоит от $500 до $700 в год на одного пользователя (чем больше их в компании — тем дешевле).

Технологию в основе чат-бота Financial Times сделала не сама. Ask FT работает на большой языковой модели Claude от компании Anthropic. Она не так известна, как разработавшая ChatGPT OpenAI, однако обеспечила себе сопоставимые по масштабу инвестиции, в том числе по несколько миллиардов долларов от Google и Amazon. А выпущенная 4 марта третья версия чат-бота Claude в своем самом продвинутом варианте по большинству метрик в независимых тестах обходит GPT-4.

О финансовых деталях партнерства с Anthropic в Financial Times предпочли не распространяться. При этом чат-бота разрабатывают таким образом, чтобы он не зависел от используемой нейросетевой модели. Директор по продукту FT Линдси Джейн сказала The Verge, что в издании пока продолжают изучать эффективность ИИ от разных компаний и могут в итоге сменить поставщика технологии.

На текущем этапе тестирования Ask FT с участием полутысячи клиентов специалисты мониторят каждый вопрос и ответ на него, а также отзывы пользователей, чтобы вносить коррективы в инструкции и алгоритмы нейросетевой модели.

Все надежды на ИИ

Эксперимент Financial Times может показаться еще одной попыткой устроить хайп на популярном тренде, но Линдси Джейн настаивает, что все серьезно. В компании, по ее словам, хорошо понимают: если пользователи не будут ощущать пользы от нового продукта, они быстро наиграются с ним и забросят.

Одна из главных целей издания — продолжать наращивать число платящих онлайн-подписчиков, которое по последним официальным данным на конец 2022 года превысило 1,25 млн человек. Сделать подписку более привлекательной пробуют в том числе с помощью чат-бота. Это первый эксперимент в отрасли, но точно не последний — в ИИ-технологиях видит спасение своего бизнеса большинство СМИ.

По данным PwC, на которые Всемирная ассоциация новостных издателей (WAN-IFRA) ссылается в своем исследовании World Press Trends Outlook, в 2023 году выручка новостных медиа упала на 2,76%. Доходы от цифровых подписок и онлайн-рекламы увеличиваются, но недостаточно быстро, чтобы компенсировать потери аналогичных доходов бумажными версиями изданий.

Приводимые в World Press Trends Outlook данные проведенного в 2023 году WAN-IFRA опроса 175 топ-менеджеров отрасли показывают, что большинство изданий надеются исправить ситуацию при помощи инвестиций в новые технологии и основанные на них продукты. Об этом заявили 81% респондентов. Из них больше всех — 87% — назвали ключевой сферой таких вложений именно технологии искусственного интеллекта.

Только 34% сказали, что «очень оптимистично» оценивают перспективы таких разработок, 58% заявили о «некотором оптимизме» и 8% совсем не верят в пользу от ИИ для новостных медиа. Как именно нейросети будут обогащать издателей, пока не вполне понятно. Некоторые — как медиахолдинг Axel Springer, заключивший в прошлом году сделку с OpenAI, — решили продавать лидерам рынка доступ к своим данным. По информации Bloomberg, соглашение было заключено на три года и принесет холдингу «десятки миллионов евро». О похожем партнерстве заявили в Associated Press. При этом СМИ писали, что большинству изданий OpenAI предлагает за их контент весьма скромные суммы — $1-5 млн в год.

Поэтому некоторые предпочли сотрудничеству путь конфронтации. The New York Times тоже вела переговоры о партнерстве с OpenAI, но в итоге договориться не смогла и решила монетизировать свой контент в суде. Газета подала на разработчика ChatGPT иск за незаконное использование ее материалов для тренировки ИИ и требует компенсации. Конкретной суммы в иске нет, есть лишь оценка нанесенного ущерба — «миллиарды долларов». В OpenAI настаивают, что ничего не нарушали, а для сбора доказательств издание манипулировало чат-ботом при помощи специальным образом составленных запросов.