Новости
Manzana Group
26.04.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Altcraft
Важные тенденции в области CDP в 2024 году
Совсем скоро 2024 год, и в сфере CDP наблюдаются несколько интересных тенденций, на которые стоит обратить внимание.
В современном мире надёжные данные — это основа инновационных инструментов, которые быстро развиваются и приносят прибыль. Вооружившись проверенными схемами поведения клиентов и ориентируясь на данные в реальном времени, организации принимают стратегические решения и в результате превосходят конкурентов.
Это происходит, когда компания владеет нужным софтом, который помогает и управлять данными, и достигать поставленных целей в сфере клиентского опыта. Есть ли какое-то единое решение, чтоб решить эти задачи? Да — это специальная платформа управления данными клиента, или CDP.
Ожидается, что к 2026 году оборот рынка CDP платформ превысит 5,7 миллиардов долларов. Тем временем объём информации в мире прогнозирует удвоиться.
Чем больше денег вкладывается в клиентские данные, тем выше и требования к конфиденциальности, возможностям нейросети, гибким процессам управления и автоматизации.
Пять грядущих тенденций в области CDP
Пять грядущих тенденций в области CDP. Платформы клиентских данных быстро развиваются, особенно в последние несколько лет. Поскольку бренды стремятся лучше понимать своих покупателей и взаимодействовать с ними, всё больше компаний пользуются CDP технологиями для сбора данных, их интеграции и управления, а также создания единого профиля клиента. Этот профиль нужен для персонализации маркетинговых усилий и улучшения опыта клиента.
CDP улучшают структуру и организацию данных. При этом нет необходимости полностью заменять существующие системы взаимодействия с клиентами. Активное использование искусственного интеллекта и машинного обучения в сопровождении клиентов и в роли помощников для специалистов также требует надёжной CDP.
Близится 2024 год, и в сфере CDP наблюдаются несколько передовых тенденций, на которые стоит обратить внимание.
1. CDP-платформы будут ориентированы на использование нейросетей. Искусственный интеллект меняет разные отрасли, и сфера CDP не исключение. В ближайшем будущем ожидается продолжение этого процесса. То есть станет нормой использование алгоритмов машинного обучения для анализа данных и выстраивания схем и планов, способных повлиять на маркетинговые стратегии.
Например, нейросети можно использовать, чтобы анализировать поведение людей и прогнозировать будущие покупательские тренды. И затем применять эту информацию для таргетированных маркетинговых стратегий.
В CDP Altcraft есть ML модуль Best Send Time. Эта функция платформы направлена на совершенствование клиентского опыта через самообучающиеся алгоритмы, которые анализируют поведение покупателей и на основе полученных данных определяют лучшее время для отправки писем конкретному подписчику. Это увеличивает вероятность, что получатель откроет сообщение. Прогнозная аналитика значительно улучшает маркетинговые показатели.
Лучшее время для отправки сообщения в Altcraft Platform
Также появился тренд на улучшение работы сервисов через ML. Как пример, в июне 2023 года Figma представила большое обновление своей программы. Помимо различных улучшений Figma внедрила в программу AI-плагины, которые помогают пользователям в ходе работы: генерируют иконки по запросу, создают элементы интерфейса в разных вариантах, меняют в них информацию и другое.
Пример генерации иконки по запросу
Пример генерации интерфейса по запросу
2. Продолжится усиленная работа по защите данных. Появляются законы по защите данных, и компании проходят проверки, направленные на выявление нарушений сбора, хранения и использования полученной информации.
В 2024 году ожидается повышенное внимание к защите данных со стороны CDP. Провайдеры таких платформ обязаны гарантировать, что их софт соответствует закону. Также информация о том, как именно собираются, хранятся и используются данные клиентов, должна быть прозрачной.
3. Обработка данных в реальном времени. Одно из преимуществ CDP — это способность создавать единый профиль клиента, собирая данные о нём из разных источников. Но такой процесс требует времени, и полученные данные могут на шаг отставать от реальности.
Единый профиль клиента в Altcraft Platform
Решение этой проблемы — развитие CDP, которые собирают и обрабатывают информацию в реальном времени. Так компании получают своевременную информацию, чтобы принимать более оперативные решения. CDP платформы, которые умеют анализировать клиентское поведение в реальном времени, например, Altcraft Platform, собирают и анализируют данные сразу по мере их поступления.
В CDP Altcraft доступны детальные аналитические отчеты, через которые можно отследить эффективность маркетинговых кампаний, чтобы принимать верные решения. Среди них:
-
отчёт по каналам;
-
отчёт по трафику;
-
отчёт по целям;
-
воронка продаж;
-
карта кликов;
-
отчёт по возвратам;
-
отчёт по недоставленным сообщениям/возвратам;
-
LTV;
-
отчёт по приросту аудитории;
-
когортный анализ.
Пример отчёта по каналам в CDP Altcraft Platform
Пример отчёта по трафику в CDP Altcraft Platform
4. Спрос на многоканальные возможности достигнет новых высот. Современные потребители взаимодействуют с компаниями через широкий спектр каналов: email, соцсети, мессенджеры и другие. Поэтому компании должны предоставлять последовательный клиентский опыт во всех точках касания, чтобы отвечать ожиданиям покупателей.
В гонке за достижением этой цели ожидается увеличенный спрос на CDP с многоканальными возможностями. Омниканальная платформа Altcraft умеет собирать и интегрировать данные клиентов из разных каналов, чтобы персонализировать маркетинговые стратегии и улучшить пользовательский опыт.
Каналы коммуникации с клиентами в Altcraft Platform
5. Интеграция CDP с различными маркетинговыми сервисами станет задачей номер один. С недавних пор платформы автоматизации маркетинга стремительно развиваются и помогают компаниям автоматизировать маркетинговые задачи и персонализировать стратегии, ставя во главу угла использование клиентских данных.
Поэтому в 2024 году предвидится естественное увеличение интеграций между CDP и различными маркетинговыми платформами. Это позволит компаниям использовать все клиентские данные для создания более персонализированных и эффективных маркетинговых кампаний.
Интеграции с другими сервисами в Altcraft Platform
Заключение
Получаете ли вы доход от клиентских данных?
У большинства современных CDP есть мощные аналитические возможности, которые аккумулируют в себе данные, пополняют их и анализируют для того, чтобы компании могли получать с этого прибыль. К сожалению, большинство пользователей упускают эти возможности. В настоящее время 59% маркетологов используют CDP в основном как инструмент для сбора и хранения данных.
Пора думать о более серьёзных задачах. CDP имеют решающее значение в создании единой экосистемы данных, переработке информации и внедрении стратегий, ориентированных на данные.
Основной источник: Lytics
Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами 🙂
Лучшее в блогах
Вам понравится
Eshopmedia
17.04.2024
ООО «Акме»
12.04.2024
Создана учебная платформа для квантового программирования
![]()
Российские ученые создали и официально запустили образовательную платформу «Телеквант» для обучения квантовому программированию, в рамках которой учащиеся получат возможность отработать навыки квантового программирования на эмуляторе 30-кубитного квантового компьютера, размещенного в облаке VK Cloud.
АКАР Урал
08.04.2024
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
