В 2024 году digital-маркетинг в России продолжает развиваться, встречая новые технологии и изменения в потребительских трендах. В этой статье мы исследуем ключевые направления, от персонализации до влияния законодательства на маркетинг, которые будут определять этот сектор.
Особое внимание заслуживает тот факт, что искусственный интеллект (ИИ) настолько глубоко интегрирован во многие аспекты digital-маркетинга, что мы не выделяем его в отдельный тренд. Будь то персонализация или автоматизация процессов, ИИ является ключевым элементом во многих из обсуждаемых трендов.
1 — Интерактивность
В 2024 году интерактивность остается важным трендом в digital-маркетинге, выделяясь как эффективный способ привлечения внимания в насыщенном информационном потоке.
Этот тренд включает в себя интересные квизы, опросы и анимации, которые реагируют на действия пользователя. Они не только захватывают внимание, но и ведут пользователя по воронке продаж.
По данным Deloitte
Маркетинговые игры и викторины также остаются популярными благодаря их способности увлечь аудиторию. Геймификация может увеличить вовлеченность клиентов до 40%.
Одним из новых направлений являются интерактивные видео, включая 3D-туры. Они позволяют пользователям погружаться в виртуальное пространство, что отлично подходит для сферы недвижимости, ресторанов и отелей.
Виртуальный 3D тур от компании по продаже недвижимости
2 — Безопасность данных
За 2023 год в России произошло более десятка утечек данных из баз крупных компаний, вызвав беспокойство среди пользователей и потребителей. В свете этих событий, 2024 год становится ключевым с точки зрения обеспечения безопасности данных, делая ее защиту приоритетом для бизнеса.
Несколько лет назад заявления брендов о конфиденциальности данных клиентов редко фигурировали в рекламных кампаниях. Однако, в настоящее время они становятся ключевым элементом маркетинговых стратегий.
Про 1st party data
В условиях усложнения доступа к сторонней информации, собираемой браузерами и другими источниками, компании все больше фокусируются на сборе 1st party data — данных, которые они получают непосредственно от клиентов (через регистрации на сайтах, пиксели, cookies, CRM-системы и другие сервисы).
Преимущества 1st party data включают их бесплатность, достоверность и исключительное владение, так как конкуренты не имеют доступа к этим данным.
3 — Гиперперсонализация
Forbes указывает, что 62% клиентов ожидают от брендов персонализации, и их лояльность снижается, если эти ожидания не оправдываются.
Что такое гиперперсонализация?
Это процесс создания контента и предложений продуктов, основанный на запросах клиента, выявленных в реальном времени с помощью ИИ и машинного обучения.
Этот подход позволяет рекламным объявлениям точно соответствовать предпочтениям клиента, представляя персонализированные предложения и креативы, которые привлекают внимание.
Особенность гиперперсонализации заключается в глубоком и детальном анализе действий и вкусов клиента. Она учитывает не только предыдущие покупки, но и конкретные характеристики товаров — цвет, стиль, форму и др.
Пример гиперперсонализации
Примером может служить фитнес-приложение, которое анализирует данные фитнес-трекера пользователя, учитывая его физические характеристики, травмы и опыт в спорте для создания персонализированной программы тренировок.
Благодаря развитию ИИ, чат-боты и веб-приложения теперь могут предлагать более персонализированный подход к коммуникации с пользователями, поднимая взаимодействие на новый уровень и создавая более глубокий пользовательский опыт.
Персонализация контета под каждого зрителя на ИВИ
4 — Видеоформаты
Исследование Wyzowl показывает, что 88% потребителей склонны принимать решение о покупке после просмотра видео о товаре. Видео, показывающее продукт с разных сторон, оказывает на покупателей большее воздействие, чем текст или изображения.
Это объясняется тем, что видео помогает лучше понять, как пользоваться товаром и нужен ли он на самом деле.В этом году ожидается, что популярность видеоформатов сохранится.
Развлекательные и обучающие ролики, прямые эфиры, стримы, распаковки продуктов и даже видео о закулисной жизни компаний будут продолжать привлекать внимание потенциальных покупателей.
Такие видео позволяют пользователю визуализировать продукт, увидеть его в использовании и получить более полную информацию о его возможностях.
Видео-реклама BMW в коллаборации с виртуальным блогером Лил Микеллой
Большой хайп в конце прошлого года вызвала генерация видеороликов с использованием искусственного интеллекта. Это значительно расширяет возможности, предлагаемые базовой генерацией изображений, таких как в DALL-E 2 или MidJourney.
В частности, на платформе YouTube появляются каналы, где вместо реальных блогеров используются анимированные персонажи, созданные при помощи ИИ.
Также продолжает набирать популярность формат интервью. Привлечение гостей, включая экспертов и известных личностей, вносит значительный вклад в расширение охвата и узнаваемости проекта.
5 — In-app реклама
In-app реклама набирает популярность на российском рынке, особенно в контексте ограниченного доступа рекламодателей к западным платформам. Эта модель привлекает своей конкурентной ценой и эффективностью по сравнению с традиционными видами мобильной рекламы.
Рекламодатели, используя модель Full service, передают агентствам брифы с детальным описанием KPI, целевых событий в приложениях, бюджета и креативов. Агентства взаимодействуют с обширной сетью паблишеров для формирования медиапланов, обычно с оплатой по модели CPA (Cost Per Action).
In-app реклама отличается естественностью и ненавязчивостью показа объявлений, что увеличивает их эффективность. Возможность размещения объявлений в оптимальные моменты взаимодействия пользователя с приложением усиливает их влияние. Однако, важно учитывать и риски, связанные с ростом фрода в данной сфере.
В Mediasurfer мы ответили на эти вызовы, создав собственную платформу для CPA-закупок трафика и интегрировав антифрод-систему от Appsflyer, одну из ведущих в отрасли. Это позволяет нам не только эффективно управлять рекламными кампаниями, но и обеспечивать их безопасность и прозрачность, что крайне важно для доверия и лояльности наших клиентов.
6 — VR и AR
Виртуальная и дополненная реальность (VR и AR) представляют собой один из ключевых трендов в digital-маркетинге на 2024 год. Эти технологии расширяют возможности геймификации и позволяют клиентам погружаться в виртуальные миры, не выходя из дома. Например, пользователи могут примерять виртуальную одежду, расставлять мебель в комнате или путешествовать в онлайн-турах по курортам.
Опросы показывают, что 56% покупателей чувствуют большую уверенность в качестве товара при взаимодействии с ним с помощью AR. Это указывает на потенциал VR и AR как средств увеличения доверия и удовлетворенности клиентов.
Значительное внимание к этой технологии привлекает запуск Apple Vision Pro, очков виртуальной реальности. Благодаря таким технологиям, маркетинговые стратегии обретают новую глубину, позволяя брендам более эффективно вовлекать клиентов и улучшать их взаимодействие с продуктами.
Устройство Apple Vision Pro
7 — Аудио-реклама
Аудио-реклама набирает обороты на российском рынке, особенно с ростом популярности подкастов. Подкасты выделяются своей доступностью: их можно слушать в любое время, будь то во время поездки в транспорте, занятий спортом или даже во время работы.
Это делает их идеальным каналом для аудио-рекламы, поскольку бренды могут донести свое сообщение до аудитории, даже когда она не полностью сконцентрирована на контенте.
Слушатели подкастов зачастую воспринимаютаудио-рекламу менее навязчиво, по сравнению с другими форматами. Это повышает вероятность того, что потенциальный клиент запомнит название бренда и обратится к нему, когда возникнет потребность в покупке.
Например, крупные ритейлеры и бренды бытовой техники интегрируют свои рекламные сообщения в популярные подкасты, охватывая тем самым широкую аудиторию. Эти подкасты часто фокусируются на темах, близких целевой аудитории бренда, будь то технологии, мода или лайфстайл, что делает рекламу более релевантной и эффективной.
8 — Микро-инфлюенсинг
Микро-инфлюенсинг продолжает набирать популярность в маркетинговой стратегии 2024 года, особенно в сфере e-commerce. Согласно исследованию Hubspot, большинство маркетологов теперь предпочитают сотрудничество с микро-инфлюенсерами, имеющими от 1,000 до 99,999 подписчиков, вместо аккаунтов с более чем 1 миллионом подписчиков.
Такой выбор обусловлен не только экономической эффективностью, но и большей вовлеченностью аудитории микро-инфлюенсеров.Реклама через микро-инфлюенсеров часто включает личные рекомендации, что усиливает доверие потребителей к продукту.
Это могут быть форматы обзора, распаковок или тестирования продуктов для придания нативности интеграции. Компании вроде Wildberries активно используют микро-инфлюенсеров для продвижения своих товаров.
Распаковка товаров с Wildberries на YouTube Shorts
Одним из новых направлений являются интерактивные видео, включая 3D-туры. Они позволяют пользователям погружаться в виртуальное пространство, что отлично подходит для сферы недвижимости, ресторанов и отелей.
9 — Удержание
В 2024 году стратегия удержания клиентов, особенно в контексте in-app маркетинга, становится приоритетной. С ростом стоимости привлечения новых клиентов, акцент сдвигается на укрепление лояльности и использования стратегий ретаргетинга.
Маркетологи осознают, что пользователи с предыдущим опытом взаимодействия с приложением или продуктом более склонны к повторным покупкам.По данным различных исследований, увеличение удержания клиентов на 5% может привести к росту прибыли на 25–95%.
На примере нашей платформы Holdy. app можно увидеть, что такая эффективность достигается за счет персонализированного in-app ретаргетинга, алгоритмов ИИ и машинного обучения, обеспечивающих точный таргетинг и сегментацию. Именно это позволило нам попасть в топ-10 AppsFlyer Performance Index 2023 по ремаркетингу в Европе.
Таким образом, ретаргетинг в приложениях является важнейшей стратегией, предлагающей более устойчивый и эффективный подход к привлечению и удержанию клиентов.
Алгоритмы платформы Holdy.app
10 — Государственное регулирование
В 2024 году маркетологи сталкиваются с новыми вызовами в связи с изменениями в законодательстве, касающихся маркировки рекламы и блокировки площадок, которые внедряются в последние несколько лет.
Эти требования делают юридическую сторону продвижения особенно актуальной. Юристы играют ключевую роль в адаптации маркетинговых стратегий к новым реалиям, особенно в контексте ограничений на определенные виды контента.Появляются дополнительные затраты на маркировку рекламных постов, что влияет на общую стоимость интернет-рекламы.
В ответ на сложности, связанные с маркировкой рекламы и соответствием новым юридическим требованиям, разработка специализированных решений может стать значительным конкурентным преимуществом.
Пример
Для работы с ЕРИР (Единый Реестр Информации о Рекламе) мы в Mediasurfer создали отдельное решение, которое позволяет собирать всю информацию о рекламных кампаниях и своевременно передавать ее в ОРД (Общий Реестр Данных).
Такая тесная интеграция с другими продуктами позволяет нам эффективно контролировать соблюдение законодательства о рекламе, обеспечивая при этом оперативность и точность в обработке данных.
Заключение
В этой статье мы выделили 10 ключевых трендов, которые, по нашему мнению, будут актуальны в digital-маркетинге России в 2024 году. Однако следует помнить, что мы живем в эпоху стремительных изменений и адаптаций.
То, что казалось недостижимым несколько лет назад, такое как искусственный интеллект, сейчас стало повседневным инструментом для маркетологов.
Важно быть готовым к быстрой адаптации и постоянному обновлению стратегий, чтобы оставаться впереди этом динамично меняющемся мире.
Маркетинговые исследования
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
