• Кейсы

Как увеличить продажи в 2,5 раза за 3 месяца? Кейс: Создание отдела продаж для транспортной компании

Меня зовут Софья Гаева, я владелец веб-студии «Сеослон» и маркетолог. Суть моего бизнеса — давать заявки клиентам.

На тот момент в компании уже работали два менеджера, но они больше занимались существующими клиентами. Поэтому было принято решение расширить команду, внедрить новые технологии и оптимизировать процессы.

Первым делом внедрили CRM-систему, объединив все виды коммуникаций с клиентами. Добавили функцию записи звонков, интегрировали мессенджеры и электронную почту компании. Это позволило нам собрать все данные о клиентах транспортной компании в одну систему для более эффективного управления.

В CRM-систему импортировали базу клиентов из разных источников, для удобного хранения, доступа и управления.

Разработали скрипты для различных сценариев общения с клиентами.

Создали регламент работы и инструкции по использованию CRM.Разработали две воронки продаж: для потенциальных и для постоянных клиентов. Это помогло лучше структурировать процесс продаж и отслеживать прогресс.

Сформировали команду из трех менеджеров и одного руководителя. Позднее, в результате успешной работы руководитель был повышен до должности коммерческого директора транспортной компании.

Провели обучение и аттестацию сотрудников.

Передали инструменты контроля руководству компании.

В результате отдел продаж стал активно работать с холодными звонками и увеличил объемы продаж в 2,5 раза за три месяца.

Сеослон
еще 7 публикаций

Лучшее в блогах

Позавчера

Технологичная рекламная платформа SberAds открыла регистрацию для юридических лиц

Позавчера

Как понять, нужна ли сотрудникам персонализация обучения?

Позавчера

Какими качествами обладает хороший программист

16.05.2024

Отказываемся от клиентов в 2024 году, или 6 универсальных правил продаж

Вам понравится

Бизнес-школа БИЗНЕС ИНСАЙТ

Вчера

Бесплатный вебинар: Внутренние механизмы инновационного отдела продаж

Мероприятия Маркетинг

Слушатели узнают, как автоматизировать процессы отдела продаж, чтобы тратить меньше времени на рутинную работу и уделять больше внимания своим клиентам. Вебинар будет полезен руководителям компаний и руководителям отделов продаж.

Медиа 108

Позавчера

Особенности работы с классифайдами: как оптимизировать процесс выгрузки фидов и увеличить продажи объектов

Маркетинг Недвижимость

Площадки по работе с недвижимостью в 2024 году стали трендом в продвижении проектов. Но работа с ними дело кропотливое и требует много времени и внимания. Media 108 выстроила процессы создания и выгрузки фидов таким образом, что информация от клиента на платформах обновляется оперативно и остается доступной даже в случае поломки сервера клиента. В статье расскажем, как мы разработали систему работы с фидами, с какими проблемами столкнулись за время работы с платформами недвижимости, и как избежать обидных ошибок при работе с классифайдами.

ADMOS

16.05.2024

Соблюдаем традиции: ADMOS из года в год на 1-м месте

Маркетинг Брендинг

Ежегодно мы с нашими поставщиками подводим итоги. Раз. Мы традиционно остаёмся лидерами по продажам крупнейших каталогов — «Проект 111», «Оазис Каталог» и «Хэппи Гифтс». Два. Посчитали, какие категории и товары вы покупаете чаще всего, и делимся с вами явками и паролями. И ссылками, конечно.

MGCom

14.05.2024

MGCom платит за кадры: агентство запустило реферальную программу MG Friends

Digital Маркетинг

Digital-агентство №1 MGCom* открывает реферальную программу по поиску талантов. Мы запускаем первую на рынке digital реферальную HR-программу MGFriends, где готовы платить за успешные рекомендации.