Омниканальность — уже не преимущество, а необходимость. На рынке почти не осталось компаний, которые не практикуют омниканальность, она проникла во все сферы от e-commerce до развлечений. Когда вы добавляете товары в корзину на сайте Ozon, они появляются и в корзине мобильного приложения. Когда вы смотрите видео на YouTube с ПК, и открываете его на смартфоне, оно продолжается с места, на котором вы остановились, и так далее.
Бренды, которые не внедряют омниканальность, не выдержат конкуренции и уйдут с рынка. Чтобы соединить все каналы без лишних проблем, необходимо поработать над стратегией и каждой составляющей бизнеса.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана