По Nestle нанесен сточный удар. Под видом минеральной компания продавала очищенную от фекалий воду
Компания Nestle заработала как минимум €3 млрд за 15 лет на продаже бутилированной питьевой воды под видом минеральной, обманывая тем самым потребителей. Такие обвинения выдвинула в конце прошлой недели французская расследовательская платформа Mediapart. Для обработки загрязненной фекальными бактериями воды на протяжении многих лет использовались запрещенные методы. Скандал с «минеральной» водой начался во Франции в январе. Для крупнейшей пищевой компании мира Nestle это далеко не первый скандал, связанный с качеством ее продукции.
Инициатором скандала следует считать бывшего сотрудника французской компании Sources Alma, владеющей брендом минеральной воды Cristaline. В конце 2020 года этот человек доложил о «подозрительных практиках на заводе компании» во французский Генеральный директорат по вопросам конкуренции, защите прав потребителей и борьбе с мошенничеством. Вода из природных источников очищалась с помощью ультрафиолета и угольных фильтров. Это не соответствовало директиве Евросоюза, согласно которой натуральная минеральная вода должна отвечать ряду критериев. Вода, обработанная с помощью ультрафиолета и угольных фильтров может продаваться как «питьевая». Продажа такой воды под видом «природной», «минеральной», «добытой на источнике» является обманом потребителей.
Как минимум с августа 2001 года французским властям было известно, что такими же методами пользуется Nestle Waters (подразделение Nestle), крупнейший в мире производитель минеральной воды, владеющий брендами Vittel, Perrier, Hepar, Contrex). Широкой публике, как и властям других европейских стран, куда Nestle поставляла бутилированную воду, долгое время ничего не было известно. Более того, в феврале 2023 года на межведомственном совещании было принято решение о смягчении требований к методам обработки бутилированной воды.
В январе 2024 года газета Le Monde и Radio France опубликовали результаты совместного расследования. Журналисты выяснили, что как минимум 30% бутилированной «минеральной» воды во Франции производилась с нарушениями. Обработка с помощью ультрафиолета и угольных фильтров применялась для очистки воды от фекальных бактерий, кишечной палочки E. coli, пестицидов.
После публикации расследования Nestle признала, что в прошлом использовала запрещенные методы обработки воды «в целях пищевой безопасности», но больше их не применяет. В феврале 2024 года потребительская организация foodwatch подала на Nestle и Sources Alma в суд, обвинив компании в незаконных методах дезинфекции минеральной воды популярных брендов Perrier, Vittel, Vichy и Cristaline, а также сокрытии информации об этом.
В апреле по распоряжению французских властей было уничтожено 2 млн бутылок воды Perrier.
В свежей публикации Mediapart утверждается, что Nestle могла использовать запрещенные методы обработки воды с 1990-х и только за последние 15 лет заработать на обмане потребителей €3 млрд.
Еврокомиссия должна представить отчет о ходе расследования по этому делу 24 июля.
Прошлые скандалы Nestle
В 1977 году в США началась кампания по бойкоту продукции Nestle. Компанию обвиняли в агрессивном маркетинге искусственных заменителей грудного молока в развивающихся странах. В результате многие матери заменяли грудное молоко смесью Lactogen производства Nestle. Многие молодые матери из развивающихся стран были безграмотными и нарушали инструкцию по приготовлению смеси, заменяющей грудное молоко. В частности, они могли использовать грязную воду, неправильно хранить питательную смесь, разводить ее слишком сильно, что приводило к болезням и смертям младенцев. Из США бойкот перешел в Европу. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) в 1981 году разработала Международный кодекс маркетинга заменителей грудного молока. Nestle согласилась принять этот кодекс и в 1982 году разработала собственную политику маркетинга заменителей грудного молока. Бойкот был закончен в 1984 году.
В 2018 году группа американских общественных организаций выступили против эксплуатации компанией Nestle пресноводных ресурсов в нескольких регионах США, в том числе в штатах Мичиган и Калифорния. В 2023 году регуляторный орган штата Калифорния запретил BlueTriton Brands (бывшая Nestle Waters North America) использовать воду источников в горах Сан-Бернардино.
В 2013–2014 году некоммерческая организация Fair Labor Association (FLA) проинспектировала условия труда на 260 фермах по выращиванию в Кот-д`Ивуаре, с которыми сотрудничала Nestle. Выяснилось, что 56 работникам ферм нет 18 лет, а на одной из ферм нашелся работник, которому не платили зарплату в течение года. В 2021 году шестеро бывших работников какао-ферм подали в суд на американское подразделение Nestle и компанию Cargill — ведущих мировых производителей шоколада — обвинив их в использовании рабского труда. Истцы утверждали, что их переправили из Мали в Кот-д`Ивуарть африканских мужчин обратились в суд с жалобой, что в детстве их перевезли из Мали в Кот-д’Ивуар, где заставляли работать на ферме по 12–14 часов в день, а ночью держали под вооруженной охраной, чтобы не допустить побега. Верховный суд США отклонил иск.
В 2015 году представители Управления по контролю качества продуктов питания и медикаментов Индии обнаружили в быстрорастворимой лапше Maggi (бренд Nestle) повышенное содержание свинца и глютамата натрия. Власти штата Уттар-Прадеш потребовали отозвать лапшу и подали на Nestle в суд, требуя компенсации в размере 2,8 млрд рупий ($34 млн) и штрафа в размере 3,5 млрд рупий ($42,5 млн). Компания уничтожила быстрорастворимую лапшу на $50 млн. В течение пяти месяцев в Индии действовал запрет на продажу продукции под брендом Maggi. Судебная тяжба длилась до апреля 2024 года, когда с Nestle были сняты все обвинения.
В 2022 году во Франции двое детей умерли и несколько десятков детей получили серьезные отравления после употребления в пищу замороженной пиццы Buitoni (бренд принадлежит Nestle). 48 семей подали на Nestle в суд, требуя компенсации в размере €250 млн. Nestle закрыла фабрику по производству пиццы Buitoni и ведет переговоры по его продаже. В июле 2024 года против французского подразделения Nestle были выдвинуты уголовные обвинения в непредумышленном убийстве.
Nestle
Швейцарская компания Nestle S. A. — крупнейший в мире производитель продуктов питания и напитков. Компания была образована в 1866 году. Nestle ведет бизнес в 187 странах мира. В линейку ее продуктов входит более 2000 брендов, в том числе Gerber, Maggi, Purina, Nestea, Nesquik, Perrier, S. Pellegrino, KitKat, Nescafe, Haagen-Dazs, Movenpick, Purina. В 2023 году выручка концерна составила 93 млрд швейцарских франков ($103,6 млрд), что на 1,5% меньше показателей 2022 года. Чистая прибыль выросла по сравнению с 2022 годом на 20,9% и составила 11,2 млрд швейцарских франков ($12,47 млрд).
Новости
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 