Клики растут – конверсия падает: что происходит с рассылками

Маркетинговые email- и SMS-рассылки, а также пуш-уведомления остаются самыми популярными и быстрыми средствами прямой связи брендов с клиентами. Компании отправляют их все больше и больше: +24%, +47% и 75%, соответственно. Однако в первом полугодии 2023 года, несмотря на увеличение рейтинга кликов более чем на 10%, конверсия от этих видов коммуникации упала с 0,08% до 0,07% (-12% год к году).

Рассылки по электронной почте

Первое полугодие 2023 года: количество кликов выросло, а конверсия снизилась

Коэффициент конверсии в кампаниях, проведенных в период с января по июнь 2023 года по электронной почте, составил 0,07%. Это меньше на 0,01% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (0,08%).

При этом общее количество кликов по электронным письмах составило 1,33%, что на 10,7% год к году. Так же с 5,2% до 5,5% увеличилось количество кликов для открытия сообщений.

Доля открытых электронных рекламных писем составила 24,08% (+5% год к году).

У кого лучшая конверсия…

Самый высокий показатель конверсии (0,22%) показали рассылки компаний, предлагающих книги. Это на 225% больше среднего показателя. Второе место, с рейтингом 0,15%, занял сегмент «Еда и напитки». Также достаточно высокую конверсию (0,10%) показали кампании, специализирующиеся на торговле товарами для домашних питомцев, табаком и каннабисом, а также продвигающие продукты для досуга и хобби, а также здоровья и велнеса.

… а у кого больше кликов

Средний показатель кликов в первом полугодии составил 1,32%. Пятью отраслями с самым высоким процентом кликов были: «Книги и литература» (2,63%), «Хобби и досуг» (1,60%), «Автомобили (1,53%), «Игрушки и игры» (1,40%) и «Товары для домашних животных» (1,39%). Средний показатель кликов для открытия в первом полугодии составил 5,42%. Из пяти лучших категорий только в трех показатели были выше, чем в среднем по кампании по электронной почте. Ведущими сегментами тут являются: «Книги и литература» (7,65%), «Игрушки и игры» (5,92%), «Автомобили» (5,44%), «Товары для домашних животных (5,33%) и «Здравоохранение» (5,32%).

Чьи рассылки самые неэффективные

В топ-5 отраслей с самой низкой конверсией вошли категории «Дом и сад» и «Аксессуары для одежды» (0,3%), за ними следуют «Бытовая электроника» и «Одежда» (мужская, женская и унисекс), где конверсия снижается до 0,05%.

SMS-рассылки

Количество SMS-рассылок продолжает расти. За первые шесть месяцев 2023 года бренды отправили на 47,9% больше SMS-кампаний по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По предварительной оценке, в году будет отправлено более 100 млн сообщений. При коэффициенте конверсии 0,16% бренды получили на 16,9% больше заказов, чем за аналогичный период 2022 года.

Пуш-уведомления

Все больше компаний используют пуш-уведомления для коммуникации с клиентами. При помощи этого инструмента бренды за первое полугодие 2023 года провели на 75,75% больше рекламных кампаний. Количество сообщений увеличилось на 110% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доля открытых сообщений выросла с 17,95% в первом полугодии 2022 года до 20,44% в этом году. Количество кликов увеличилось с 0,25% до 0,29%, что на 15% больше, чем годом ранее.