Не стоит использовать электродрель как стоматологическую бормашину. Не нужно ездить на садовой тачке по автомагистралям. Воздержитесь от управления тяжелой техникой после приема лекарства для собак. Не уделять внимания отзывам на товары так же опасно для бизнеса, как электродрель для улыбки. Как правильно работать с обратной связью от клиентов?
Магазины вывешивают военные ценники
Российскому ритейлу приходится адаптироваться к последствиям военных действий — сегодня ночью крупная российская сеть электроники DNS повысила цены на 30%. Директор компании Дмитрий Алексеев объяснил это падением рубля и технологическими санкциями со стороны Запада. ФАС тут же отреагировала, направив компании запрос на проверку и предостережение о недопустимости необоснованного повышения цен, из-за которого на всем рынке могут подняться цены на бытовую технику. Маркетплейс Ozon тем временем уверяет, что у него достаточно запасов электроники и причин для паники нет, однако вопрос роста цен никак не комментирует. Интернет-магазины Lamoda и Wildberries от каких-либо комментариев по поводу роста цен отказались, «Яндекс.Маркет» и «Сбермаркет» на запрос ADPASS просто не ответили.
После сообщения директора DNS о росте цен в его магазинах на 30%, ФАС сообщила, что проверит обоснованность этого решения и предостерегла ритейлера о «о недопустимости совершения действий, которые могут нарушать Закон о защите конкуренции».
В маркетплейсе Ozon не прокомментировали, растут ли цены на площадке, но отметили рост спроса на электронику и объяснили эти всплески ростом курса доллара. Этим же аргументом Алексеев обосновал рост цен в своей сети. Россияне запасаются не только техникой — по данным Ozon, повысился спрос на продукты питания длительного хранения.
При этом не стоит говорить о потребительской панике. У Ozon есть запасы популярных товаров и электроники, и мы прорабатываем план дальнейших поставок с нашими партнёрами. Доступность электроники на Ozon в порядке», — заявили изданию ADPASS в пресс-службе компании.
Смартфоны iPhone 13 и 11, Xiaomi Redmi 9A и беспроводные наушники Apple пользуются повышенным спросом, добавили в компании. В категории бытовой техники наиболее востребованы роботы-пылесосы, электрические зубные щетки и увлажнители воздуха.
Интернет-магазин Lamoda и маркетплейс Wildberries от комментариев по вопросу повышения цен отказались. «Яндекс.Маркет» и «Сбермаркет» на запросы не ответили.
Ранее один из операторов связи рассказал «Коммерсанту», что компании по продаже электроники ожидают роста продаж в ближайшие дни. 24 февраля сайты, на которых продается электроника, посетило почти вдвое больше покупателей по сравнению с 23 февраля, рассказал изданию сооснователь StormWall Рамиль Хантимиров. Данные Ozon подтверждают эти цифры. В интернет-магазине телефонов «Цифрус» ADPASS также обнаружил сообщение о сильной загруженности сайта.
Аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин прогнозирует значительный рост цен: «Уже сейчас можно сказать, что реакцией на санкции будет рост цен примерно на треть от действующих, и основная волна повышений произойдет в ближайшие дни».
Лучшее в блогах
Вам понравится
Рекламодатели продолжают перераспределять свои диджитал-бюджеты в пользу онлайновых торговых площадок, где пользователи проводят все больше времени. Эту тенденцию отражает статистика рынка США: Amazon в третьем квартале продолжил наращивать темпы роста рекламных доходов, обгоняя по этому показателю старожилов рынка цифровой рекламы — Google и Meta*. Активное развитие востребованных брендами рекламных инструментов позволит ему, по прогнозам, по итогам 2025 года заработать на рекламе без малого $70 млрд. За счет чего Amazon удается теснить прежних лидеров, постепенно превращая дуополию в триополию, разобрался ADPASS.
ВТБ собирается продавать в своем мобильном приложении еду и ищет для нового направление руководителя. Партером e-grocery-проекта банка, возможно, станет «Яндекс». ВТБ — не первый банк, который предлагает купить товары, не отвлекаясь от смартфона. Такая возможность уже есть у клиентов «Сбера», Альфа-банка и Т-банка. Чтобы лучше погрузиться в тему, корреспондент ADPASS попробовал виртуально закупиться свиной лопаткой в банковских приложениях.
ПОДПИСКА
ВАШ ЗАПРОС ДОСТАВЛЕН
О блогах ADPASS: правила, рекомендации, ответы на вопросы