Кейсы
ООО «Акме»
2 часа назад
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Falcon Space
Дистанционное управление компанией или почему у нас нет офиса. Плюсы удаленной работы для бизнеса
Все больше и больше компаний переходят на дистанционный режим. После введения режима самоизоляции, мы решили съехать с офиса из-за ограничений. В целом, эта ситуация подтолкнула нас к идее, что офис нам в принципе не нужен.
Все больше и больше компаний переходят на дистанционную работу. Ситуация с пандемией 2020 форсирует этот процесс.
Почему мы работаем без офиса
У нас был прекрасный офис до мая 2020 года. В нем не было разработчиков, все они и раньше работали на удаленной основе. По большому счету, офис был нужен только для того, чтобы клиенту было спокойнее, что можно куда-то приехать и есть некое физическое воплощение компании.
Но по факту, для операционных процессов офис нам никогда не был нужен.
После введения режима самоизоляции, мы решили съехать с офиса из-за ограничений пользования офисом. В целом, эта ситуация подтолкнула нас к идее, что офис нам в принципе не нужен.
Преимущества удаленной работы для компании
Правильный контроль — контроль по результатам. Когда мы находимся в офисе, у нас возникает ложное чувство контроля — вот сотрудник, сидит за ПК, что-то делает…
Контроль должен быть по результатам. Дистанционное управление проектом очень эффективно, если все правильно организовать. Какая вам польза от его напряженного внешнего вида, если это не дает результата. В нашем случае результат — это количество закрытых оценочных часов в очередном этапе проекта. Если человек закрывает задачи исправно и на должном уровне качества, мне совершенно неважно, где и как он это делает.
Учет рабочего времени исполнителей задач. 8-часовой рабочий день — это не очень хороший юнит для учета работ. У нас время отслеживается отдельно по каждой задаче с включением таймера по задаче.
Можно для каждого разработчика восстановить картину дня: что и когда он делал. Можно отслеживать метрики, сколько человек работает в день, и как соотносятся его реальные часы и оценочные часы задач.
В случае учета «пришел-ушел-8 часов» человек от силы работает 5–6 часов, остальное время заполняется социальными сетями, новостями и т.д.
Комфортное рабочее место для исполнителя. Крайне важно создать удобное рабочее место для человека, обремененного умственным трудом. Нельзя его загонять в гигантский шумный офис, где невозможно сосредоточиться.
Также важно, чтобы человек работал тогда, когда он продуктивен и хочет работать, а не по строгому расписанию. Человек сам решает, когда и как он будет работать.
Для нас просто важна договоренность, что человек столько-то часов уделяет проектам в неделю, а дальше он самостоятельно распоряжается своим рабочим временем.
Снижение издержек на рабочие места. Офис и человек в офисе — это постоянные издержки. Если у вас возникает простой по проектам, эти издержки все равно будут с вами непрерывно.
Также следует помнить о временных издержках — людям надо тратить по часу в день, чтобы добраться в офис и из офиса. Это время они могли бы потратить на работу или отдых.
Широкие возможности поиска людей в других регионах. В моем городе не так просто найти ASP.NET разработчика. А если учитывать еще личные качества и другие дополнительные факторы, то задача становится невыполнимой.
В случае с удаленным взаимодействием, вы можете искать по всей стране. В случае, если у вас работа ведется на английском языке, искать можно по всему миру. Согласитесь, так гораздо проще найти подходящего человека.
Также важный момент — вы оцениваете человека не по внешности, вам неважно какой у него пол. Вам важны только его профессиональные качества. Если вам сдает работу красивая девушка, но делает это неаккуратно с кучей ошибок с запозданием, как вы будете поступать в офисе? А как при удаленном взаимодействии?
Быть ближе к клиенту. Парадоксально, но при удаленном взаимодействии, взаимодействие может быть более плотным. К примеру, мне вчера потенциальный заказчик, написал в 1:00 ночи, и мы согласовали вопрос по его проекту. В случае стандартной работы, он должен был бы дождаться рабочего дня. Но когда график ненормированный, то и люди «висят» онлайн практически всегда. Конечно, это не всегда работает, но в большинстве случаев, если приходит запрос, человек отвечает на него как увидит. Таким образом, дистанционное управление проектом даже быстрее.
У этого есть и обратная сторона в случае, когда люди начинают злоупотреблять этой доступностью (садятся на уши, пишут по малейшему поводу в любое время, требуют быстрой обратной связи).
Как организовать дистанционный режим работы для ваших исполнителей
Рабочее место программиста — это ноутбук с выходом в интернет и чашка кофе. По большому счету, человек может работать практически везде. Может дома или в кафе, может на даче или в парке, может в коворкинге. Он должен работать там, где ему комфортно.
Ключевое взаимодействие происходит по скайпу и телеграму. При этом мы не используем видеосвязь совсем. Фокус коммуникации на человеке. Я не требую ни от кого, чтобы он включал видеокамеру. Иначе человеку нужно будет об этом думать, готовиться, думать, что у него будет на фоне. Я хочу, чтобы люди думали о задачах, а не о том, как они выглядят на видео.
Контроль происходит ежедневный по результатам задач. Весь учет ведется в нашей внутренней системе (раньше это была Ruden AS, теперь Falcon AS). Проекты, этапы, задачи, таймлог (время в задачах) — вот основной стержень нашей системы.
Ключевой момент — это оцифровка любых результатов работы. Любая полезная деятельность должна иметь некие цифровые параметры, по которым можно контролировать ход процесса.
Важный аспект — документооборот. Все документы мы фиксируем в нашей учетной системе. Обмен документами с контрагентами происходит через почту РФ. Для ускорения этих процессов используются сканы документов с пересылкой по электронной почты (данное действие юридически значимо, т.к. используемые почтовые адреса указаны в договоре).
Электронно-цифровую подпись мы не используем, т.к. у большинства наших контрагентов нет ЭЦП.
Как сделать первые шаги и организовать дистанционную работу
Самое простое — прототипное решение. Попробуйте перевести самого толкового человека на удаленный формат работы на 2 дня в неделю.
Заведите простую таблицу на Google Disk, где он будет вести учет рабочего времени. Через некоторое время оцените результаты его работы (желательно, конечно, на основе каких-то метрик эффективности, а не на глазок).
Если есть позитивные сдвиги — то расширяйте это направление:
-
увеличьте количество дней на удаленке для этого человека;
-
пробуйте других людей переводить частично на удаленку;
-
пробуйте улучшать цифровой контроль (через Google Disk или другие инструменты).
Также хорошей идеей будет автоматизация процессов в виде создание многопользовательской внутренней системы, обслуживающей ваши бизнес-процессы. У каждого человека в системе есть свой личный кабинет, в котором он реализует свои обязанности в вашей бизнес-системе. Наша платформа Falcon Space позволяет создавать такие системы с последующим постепенным развитием по мере изменения ваших потребностей. Читайте статью про создание личных кабинетов для клиентов и сотрудников.
Заключение
Не всем компаниям нужен офис. Нерационально держать офис просто «для того, чтобы был». Конечно, есть профессии и должности, которые должны сидеть в офисе с 9 до 18. Но для тех, чьи результаты вы можете контролировать удаленно, нет особых доводов в пользу офиса.
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
