Десять Друзей Организатора
Чеклист позволит не ошибиться при выборе диджитал-сервиса для мероприятия в офлайн. Итак, Топ 10 вопросов поставщику, или топ 10 советов организатору.
1. Мультиформатность. Смогут ли гости присоединиться с любого устройства? Можно ли пользоваться всеми сервисами, не устанавливая приложение, а, например, просто через веб-броузер? Если нет — вы потеряете часть гостей.
2. Гибкость. Сервис должен «жить». Пусть контент меняется не только если нужно поменять местами конференц-залы. Добавьте интригующие анонсы, интерактивы в кофе-брейках, возможность пообщаться в чате.
3. Интегрированность. Если участник начал использовать сервис — «включился в игру», постарайтесь сделать так, чтобы он получил всё необходимое внутри самого сервиса: от регистрации до «как я могу забрать свой приз?». Ведь всякий раз когда вы требуете от него «пройти по ссылке» куда-нибудь наружу — это риск его потерять.
4. Контроль. Кто где? Кто что делает? Всем ли нравится сессия? У нас есть возможность «постоять над душой» службы поддержки и получить ответы на эти вопросы? Если нет — будет тревожно, а сервис должен проблемы, а не создавать новые.
5. Функциональность. В ходе мероприятия очень часто бывает нужно создавать новые модули буквально на ходу. Рассадка на ужине, бронирование автобусов — да мало ли что может прийти в голову заказчику и участникам! Будьте начеку и предугадывайте их желания — вот тогда вы завоюете признание, доверие и следующие заказы.
6. Нетворкинг. Диджитал сервисы призваны повысить продуктивность общения, помогая участникам встречаться не только в видеокомнатах, личных и групповых чатах, но и знакомиться, назначать встречи, устраивать короткие игровые сессии.
7. Интерактивность. Обратная связь — это чувство сопричастности для участника, и полезная информация для организатора. Чем больше форматов ненавязчивых опросов и квизов может предложить приложение — тем легче режиссёрам придумать уникальные форматы вовлечения.
8. Геймификация. Премирование за активные действия в приложении, визуализация достижений участников в виде растущих и «прокачивающихся» аватаров, магазин подарков, где можно получить вознаграждение за свои старания — требуйте интересной и хорошо настроенной под вас системы мотивации гостей.
9. Персонализация. Ох уж это обращение «уважаемый/ая»! Персональные расписания, избранные сессии и личные «визитницы», и, конечно же, персонифицированное обращение в пуш-уведомлениях и ленте новостей — это уже не фишка, а норма.
10. Аналитика. Все данные о действиях участников, посещении сессий, участии в опросах и квизах, встречах и знакомствах — не только удовлетворение любопытства организаторов, но и база для анализа эффективности мероприятия. Приложение способно собрать любые данные, а компанию-поставщика хорошо бы спросить «ну и что всё это значит? Это успех или провал? Что вы нам посоветуете?». Подобное взаимодействие — ключ к долгосрочному сотрудничеству.
Лучшее в блогах
Вам понравится
В современном мире техника развивается очень быстро. Компьютеры уже умеют думать, размышлять и даже учиться чему-то новому. Возможности алгоритмов поисковых систем велики, они способны совершать мыслительные процессы гораздо быстрее и эффективнее человека. Однако определить, насколько сайт качественный и удобный для пользователя, могут не в полной мере.