Маркетинговые исследования
Think Mobile
27.04.2024
Рекомендации по доработке материала отправлены автору
Aquarelle Research
54% покупателей называют отзывы одним из решающих критериев выбора товара на маркетплейсах
Что может мотивировать людей оставить собственный отзыв?
Маркетплейсы прочно вошли в жизнь людей, там приобретают самые разные категории товаров.
98%
опрошенных покупают на маркетплейсах.
ТОП — 5 категорий:
-
73% — одежда, обувь и аксуссуары;
-
56% — бытовая химия и гигиена;
-
52% — косметика и парфюмерия;
-
51% — товары для дома и декора;
-
44% — электроника и бытовая техника.
Большинство предпочитает приобретать вещи с максимально выгодными условиями, поэтому при совершении покупок рассматривают несколько маркетплейсов и выбирают наиболее подходящий для себя. Тем не менее, 18% выбрали для себя один маркетплейс и сохраняют лояльность к нему.
Совершая покупки на маркетплейсах, потребители сталкиваются с проблемами качества
-
66% считают, что на маркетплейсе есть шанс столкнуться с подделкой.
-
41% предпочтут купить товар в фирменном магазине, даже если он есть на маркетплейсе.
-
• 87% смотрят не на бренд покупаемого товара (может быть связано с большим количеством новых, еще неизвестных покупателям марок), а на его качество.
Неким «маркером качества» товара являются отзывы
Это второй по важности фактор, на который люди обращают вниманиепри совершении покупки (цена — 70%, отзывы — 54%). Возможно, важность отзывовобусловлена тем, что многие покупатели сомневаются в подлинности брендовыхвещей и качестве товаров новых марок.
Покупатели смотрят как на содержание отзывов, так и на их количество
-
~ 70% могут передумать покупать товар, если у него низкий рейтинг.
-
~ 60% могут передумать покупать товар, если у него мало отзывов.
Что касается написания отзывов, 63% покупателей говорят, что оставляют отзыв на купленный товар. 19% ограничиваются оценкой без отзыва.
-
Желание поделиться своим опытом покупки/использования и впечатлениями о товаре — основная мотивация для написания отзыва (положительный опыт — 48%, отрицательный — 37%)
-
Среди поощрительных инициатив от маркетплейсов, наиболее привлекательными для покупателей оказались бонусные баллы за отзывы, которые можно использовать при следующих покупках (38%).
63% покупателей декларируют, что оставляют отзыв на купленный товар, а 19% ставят только оценку. Больше всего мотивирует к написанию отзыва желание поделиться своим опытом покупки или использования товара (как положительным, так и отрицательным). Среди инициатив маркетплейсов лидируют бонусные баллы на следующую покупку.
Ещё больше статей у нас на сайте.
Лучшее в блогах
Вам понравится
АДВ
23.04.2024
ВсеДизайнеры.com
11.04.2024
Лучшие практики веб-дизайна для улучшения пользовательского опыта
![]()
В современном мире, где интернет-пространство переполнено информацией и веб-сайтами, крайне важно выделиться с помощью эффективного дизайна, который обеспечивает отличный пользовательский опыт (UX). В этой статье рассмотрены ключевые аспекты, которые помогут дизайнерам и разработчикам веб-сайтов добиться этой цели.
You vision
11.04.2024
Наружная реклама и урбанистика: влияние рекламы на городскую среду и архитектуру
![]()
В современном мире наружная реклама уже стала неотъемлемой частью городского пространства. Она определяет не только архитектурный ландшафт отдельного района, но и эмоциональное состояние горожан. Сегодня уличные статичные и digital форматы не только выполняют маркетинговые задачи, но и приобретают социокультурное значение.
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
