• How to

Создание личных кабинетов для корпоративных клиентов

Введение

Работая со стандартными интернет-магазинами, мы привыкли, что личный кабинет на сайте — обязательная часть каждого такого ресурса, присутствующая по умолчанию. Это действительно так, но только речь идет именно о ритейле. С корпоративными сайтами, без функционала прямых продаж, ситуация другая: у большей их части клиентских кабинетов нет.

При этом не секрет, что бизнес-клиенты — особенно крупные — любят индивидуальный подход.

Личный кабинет клиента на сайте компании, который можно настроить под себя, это важная часть качественного клиентского сервиса.

Более того, есть случаи, когда пользовательский кабинет — это основа сайта.

Решение, которое мы предлагаем

Решение на базе платформе Falcon Space дает огромный выбор возможностей по изменению бизнес-логики решения: создавать новые объекты учета, добавлять личные кабинеты, менять бизнес-логику существующих процессов и другое. Главная его особенность — комплексный подход и возможность кастомизации проекта под конкретные запросы заказчика. Вам не нужно по отдельности собирать функционал, потому что коробочное решений уже содержит основные инструменты деятельности. При этом достаточно экономно в разработке и дальнейшем обслуживании.

• Каталог возможностей платформы Falcon Space

• Демонстрация возможностей компонентов платформы

Изначально предполагаются три основные роли пользователей на сайте: супервизор, менеджер и клиент. Каждой роли доступен свой набор инструментов и определённый уровень доступа, обеспечивая надежность и безопасность всей системы в целом.

Кабинет корпоративного клиента

Обеспечивает максимально индивидуальный подход к каждому клиенту, что важно в корпоративной среде, ориентированной на долгосрочные партнерские отношения.

В кабинете клиента есть следующие элементы:

• Рабочий стол пользователя;

• Мои заявки на услуги;

• Мои заказы;

• Каталог товаров;

• Уведомления;

• Мой профиль;

• Мой баланс;

• Страница точки (информация).

Вся информация о действиях клиента на сайте, его переписка с менеджером, история покупок и поиска, необходимые личные данные тщательно сохраняются. Это помогает компании оперативно реагировать на запросы клиентов, проводить тщательную аналитику и повысить процент успешных сделок.

Клиент может оформить заказ на товар из каталога в режиме 24/7. Так же клиент может подать заявку на услугу. Менеджер обрабатывает эти заказы и заявки, а клиент может следить за ходом обработки его запросов в своем кабинете.

Бизнес кабинет менеджера

Сотрудник, ведущий напрямую переговоры с клиентом, должен иметь доступ ко всей нужной информации быстро и легко, чтобы не терять даром время. Также ему нужен конкретный набор функций по обработке заказа и контролю процесса его выполнения.

Для менеджера открыты следующие страницы в личном кабинете:

• Дашборд;

• База клиентов по точке;

• Запросы на услуги;

• Уведомления;

• Каталог;

• Заказы;

• Настройки точки;

• Финансовые транзакции по точке.

Каждый менеджер точки имеет доступ только к данным по своей точке (клиенты, финансы, заказы, запросы).

Запросы на услугу в конечном счете приводят к созданию заказа. Т.е. заказ может содержать как товары, так и услуги.

Кабинет супервизора

Супервизор представляет администрацию сайта, координирует систему в целом, а значит, имеет самый широкий набор полномочий и высокий уровень доступа к данным системы. Состав меню личного кабинета супервизора:

• Дашборд супервизора;

• Управление товарами (категории и товары);

• Финансовые операции;

• Настройки (системные, бонусная программа и др.);

• Управление услугами (категории базовых услуг);

• Управление точками и общая статистика по ним;

• Управление менеджерами (создание, блокирование);

• Смотр всей базы клиентов;

• Проведение бизнес-диагностики. Проверка целостности данных и основных бизнес-правил по заказам, запросам услуг, клиентам, точкам и т.д

• Управление контентом (блог, база знаний, форум, инфостраницы, подсказки)

Систему можно и нужно дальше адаптировать под ваши потребности. Чем точнее система учитывает особенности вашего бизнеса, тем эффективнее будут протекать бизнес-процессы в ней.

Для этого вы можете адаптировать платформу, улучшая и разрабатывая новый функционал в системе. Чтобы производить подобные изменения, необходимо знать всего 2 технологии: MS SQL Server (бизнес-логика и обработка данных) и Bootstrap 4 (стилизация и кастомизация вывода).

Техническая документация по платформе Falcon Space

Кабинет разработчика

Что вам позволят доступ в кабинет разработчика:

• создавать новые страницы;

• управлять пользователями, изменять состав ролей системы;

• менять бизнес-логику существующих страниц в личных кабинетах;

• создавать, редактировать формы, таблицы, графики, дашборды и другие компоненты;

• осуществлять диагностику на уровне базы данных;

• анализировать поведение пользователей через логи системы.

Данное решение мы делаем универсальным. Оно не привязано к какой-либо конкретной отрасли.

По необходимости вы можете кастомизировать решение под свою специализацию, например, добавить дополнительные специфичные поля в услуги.

Смотреть демо личного кабинета клиента и менеджера на точке. При присмотре демо-решения сайта вы регистрируетесь через формы как новый клиент или новый менеджер и попадаете в соответствующий личный кабинет.

Источник

Falcon Space
еще 169 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

BYYD

Позавчера

Решение проблем интернет-рекламы через in-app маркетинг

Digital Маркетинг

Перечисляем ключевые трудности цифрового маркетинга на российском рынке и разбираем решения, которые предлагает in-app реклама.

Advertronic

05.12.2025

Invalid traffic (IVT): что это такое и зачем с ним бороться

Digital Маркетинг

Знай в лицо врага: IVT ведет к падению дохода, блокировке рекламной сети или снижению доверия со стороны партнёров.

Leadgen.market

15.11.2025

Помощь ясновидящей в сложных ситуациях: ТОП-8 сервисов для экстренных консультаций

Маркетинг Контент

Недавно одна близкая подруга поделилась со мной историей, которая зацепила сильнее, чем я ожидал. У неё в жизни всё посыпалось разом — работа, отношения, тревоги за родных. И вместо привычных советов друзей или похода к психологу она вдруг обратилась к ясновидящей онлайн. Её опыт показался мне настолько живым и откровенным, что я попросил её рассказать всё своими словами.

Otclick

13.11.2025

AdTech-компания Otclick на НРФ’9: нюансы использования ИИ при создании рекламных продуктов

Digital IT и инновации

Исполнительный директор AdTech-компании Otclick будет модерировать секцию об искусственном интеллекте на НРФ’9, где обсудит с экспертами рынка нюансы использования ИИ при создании рекламных продуктов.