Собака — верный враг удаленщика: что больше всего мешает работать из дома
Люди, работающие удаленно, заявляют о большей продуктивности своей работы и меньшем выгорании — если домашнее рабочее место хорошо оборудовано. На настроение и продуктивность работника положительно влияет, в частности, хорошая вентиляция. Эти выводы содержатся в исследовании группы ученых из Маастрихтского университета (Нидерланды) под руководством Мартийна Строома, подготовленном по результатам опроса более чем 1000 голландцев, работающих удаленно. Статья с результатами исследования опубликована в свежем номере рецензируемого научного журнала Plos One.
Что было известно науке раньше о удаленной работе
В удаленной работе есть как преимущества, так и недостатки, как в плане рабочих показателей, так и в плане здоровья и самочувствия работника. В многочисленных исследованиях продемонстрированы позитивные эффекты работы из дома. Работник получает больше удовольствия от того, что делает, он работает с большей самоотдачей. У него гораздо реже возникает желание сменить работу. Ему не нужно тратить время на дорогу в офис, его меньше отвлекают от работы посторонние факторы. Во многом это связано с большей самостоятельностью работника, имеющего возможность выбирать место и время работы без контроля со стороны начальства.
Что касается недостатков, то часть тех, кто работает удаленно, жалуется на ухудшение отношений с коллегами, сложности в карьерном росте. Выявлено также следующее явление: работающие из дома работают напряженнее и дольше, перерабатывают без дополнительной оплаты, чтобы как бы оправдать свою свободу, возможность работать без надзора. Это может приводить к снижению продуктивности и даже к выгоранию. Женщины чаще, чем мужчины, жалуются, что работе из дома мешают дети.
Как проводилось исследование
Главной целью голландских ученых было выяснить, как на удаленную работу влияет окружение работника — его рабочее место, домашний офис. Гипотеза исследователей состояла в том, что люди, работающие из дома, получают больше удовлетворения от своей работы, если ее условия более комфортны, в том числе если в помещении, где они работают, выше качество воздуха. Интерес к качеству воздуха в закрытых помещениях и его влиянию на продуктивность работы повысился в связи с пандемией COVID-19.
В рамках работы исследовательская организация Flycatcher опросила 1002 жителей Нидерландов, используя свою панель, репрезентативно представляющую население страны. В исследовании принимали участие только офисные работники старше 18 лет, которые на момент опроса работали как минимум неполный рабочий день удаленно. Безработные, ранее не работавшие и работавшие исключительно в офисе из выборки были исключены. Сбор информации проводился в ноябре 2020 года, когда в Нидерландах уже восьмой месяц действовал локдаун в связи с пандемией. Участники опроса отвечали на одинаковые вопросы, относящиеся к двум временным промежуткам — настоящему времени (удаленная работа) и тому, что было год назад (работа в офисе).
Опрашиваемые оценивали свою продуктивность, продуктивность своих коллег, отношения с начальством, удовлетворенность от работы (в том числе от факта удаленной работы) и удовлетворенность в нерабочее время, ощущение счастья, стресс, раздражительность, эмоциональное утомление. Кроме того, они отвечали на вопрос о желании и в будущем работать удаленно.
Отдельно оценивались физические характеристики домашнего офиса, в том числе является ли он отдельным помещением. Участники отвечали на вопросы о качестве воздуха, освещении (естественный или искусственный свет), уровне шума, а также о том, насколько они довольны своим столом, стулом, монитором, компьютером и другой техникой, беспроводным интернет-соединением. Они также сообщали размеры своего домашнего офиса и то, как в нем осуществляется вентиляция (никак, открывание окон и дверей вручную, использование вентиляторов или кондиционеров).
Среди параметров, имеющих отношение к работе, выделялись способность респондента работать из дома, размер его компании, тип работы, длина рабочей недели в часах. В демографическую информацию включались такие сведения как возраст, пол, уровень дохода, размер семьи, жилищные условия.
Что показало исследование
Исследователи обнаружили, что работа в офисе превосходит удаленную по множеству других параметров. На работе, а не дома, были выше производительность труда, отношения с коллегами и начальством, даже общая удовлетворенность от работы. Даже профессиональное выгорание в офисе проявлялось слабее. Единственное исключение — уровень стресса и раздражительности. Дома люди слабее ощущали стресс и меньше раздражались.
При удаленной работе люди в большей степени были довольны температурой, качеством воздуха, освещением и уровнем шума (на рисунке 2 — A, B, C, D). При этом на работе, а не дома, были лучше стол, стул, монитор, компьютер, Wi-Fi (E-I).
На производительность труда сильнее всего положительно влияют такие факторы как оборудование рабочего места (мебель, техника, интернет-соединение), а также температура, качество воздуха и уровень шума в помещении. Так, повышение удовлетворенности качеством беспроводной связи на 1,32 балла по семибалльной шкале удовлетворенности приводит к повышению производительности труда на 0,23 балла по 10-балльной шкале. Те же самые факторы находятся в обратной взаимосвязи с выгоранием от работы. Чем больше человек доволен своим рабочим местом и микроклиматом в помещении, тем меньше шансы выгорания.
Влияние на производительность труда и выгорание могут оказывать отличительные черты конкретного домохозяйства. Так, женщины, работающие из дома, сообщают о более высоком уровне производительности труда по сравнению с мужчинами. Проживание не в одиночку снижает показатель выгорания и повышает производительность. При этом положительное влияние на производительность труда оказывает наличие партнера, которого нет дома (или который редко бывает дома) в рабочее время.
Сильная и предсказуемая линейная связь возникает при наличии дома детей. Если дети проводят много времени дома в рабочие часы, тенденция к выгоранию увеличивается, а производительность снижается. Исследователи отмечают интересный факт — наличие собаки значительно увеличивает показатель выгорания.
Если другие исследователи приходили к выводу, что работу из дома больше ценят молодые сотрудники, то авторы этой работы пришли к противоположному выводу. Показатель производительности труда у 40-летних в среднем примерно на 0,25 балла (по 10-балльной шкале) выше, чем у 20-летних. Кроме того, чем старше был респондент, тем больше была его готовность продолжать работать из дома.
Один из главных выводов авторов исследования звучит так: «Мы находим убедительные доказательства того, что обеспечение благоприятных условий для работы в домашнем офисе связано с более успешными показателями удаленной работы. Кроме того, действия, направленные на улучшение качества воздуха, связаны с повышением удовлетворенности домашним офисом. Переезд из рабочего офиса в домашний офис должен сочетаться с оптимизацией рабочего места и инвестициями в качество офиса и его климат. Невыполнение этих условий, вероятно, будет иметь неблагоприятные последствия для будущего удаленной работы».
Маркетинговые исследования
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 