Спецпроект
Трендbox
О платформе Реклама на сайте Контакты
Блог Статью Вакансию Мероприятие
Войти
Редакция ADPASS
24.05.2022, 09:35

Люди стали потреблять по-человечески. Исследование Amazon Ads

Amazon Ads попытался выяснить, как изменились поведение потребителей после пандемии, какие ценности вышли на первый план, почему люди выбирают тот или иной бренд. Канадской статистической компанией Environics Research было опрошено 2840 потребителей в США, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Испании, Канаде и Мексике.

6 из 10 респондентов вдохновлены большими техническими возможностями нашего времени. Но после периода вынужденного дистанцирования потребитель тянется к человеческому общению. Прямо сейчас он ищет баланс между преимуществом используемых технологий и риском потери живых социальных связей.

50%

респондентов почувствовали, что «цифровая связанность» отдаляет их от людей, вещей и событий, которые играют действительно важную роль в их жизни

80%

опрошенных согласны с утверждением, что они стремятся к реальному человеческому общению, неторопливости и подлинным человеческим связям, а не к цифровому образу жизни, созданному и предлагаемому новыми технологиями

75%

участников опроса сообщили, что они уже изменили свой образ жизни, чтобы сконцентрироваться на вещах, которые действительно представляют для них ценность

Потребитель меняется. Подавляющее большинство (95%) хочет само решать, где и когда оно будут взаимодействовать с брендом. И для брендов сейчас особенно важно оказаться в нужное время, в нужном месте и с нужным посланием. Бренды должны менять свои технологии, чтобы быть там, где потребители находятся в те моменты, когда они наиболее восприимчивы к сообщениям. И эти сообщения должны совпадать не только с желаниями и потребностями, но и с убеждениями потребителей.

Вероятность совершения покупки растет у брендов, которые занимают сходную с потребителем позицию по социальным вопросам. Она всегда выше 50%, но не одинакова в разных странах: в США она составляет 55%, по Европе в среднем 70%, а достигает своего максимума в Мексике, где совпадение позиции бренда и потребителя по социальным вопросам играет решающую роль для 83% потребителей. Список проблем, волнующих потребителя сегодня, возглавляет изменение климата, далее идет социальный и общественный вклад бренда, а замыкает его ответственная деловая практика.

Каналы получения информации о бренде у потребителей различны: кто-то больше смотрит телевизор, другие слушают подкасты, а третьи все еще читают газеты. Так, в США онлайн-обзоры и репутация компании формируют доверие к бренду в большей степени, чем в Европе.

Все большее людей считают себя «гражданами мира». Потребитель видит все меньше различий между собой и другими. Цифровая эра стирает границы.

Работа с покупателем, качество продукции, хорошее соотношение цены и качества, долгая история, а также внимание к социальным вопросам — все эти элементы способствуют формированию долгосрочной лояльности и совершению повторных покупок.

При этом наиболее распространенной причиной совершения повторной покупки является удовлетворение конкретных потребностей клиентов. Девять из десяти потребителей в США, Европе, Канаде и Мексике считают, что, когда бренд решает их проблемы, они с большей вероятностью совершат у него покупку снова.

Сейчас можно говорить о следующих новых тенденциях рекламного общения с потребителями. Эти принципы выходят на первый план.

  • Встречаться с потребителем на его условиях. Сегодня потребитель хочет сам решать, когда, где и с кем он взаимодействует в интернете. Вот почему бренды должны привлекать потребителей только релевантными сообщениями.
  • Ценность социальной ответственности. Социальная ответственность способна формировать лояльность к бренду и связи с потребителями, которые лучше взаимодействуют с теми, кто соответствует их убеждениям.

Авторы:
Артемий Шохор
#Исследования #Пандемия #Бренды #Психология потребителей
Редакция ADPASS
Главное про маркетинг и рекламу
в Telegram

Лучшее в блогах

21.10.2024
Гиперперсонализация и прочая магия: как ИИ помогает в digital
3 часа назад
Red Apple на НРФ’8: ключевые тренды в медиа на 2025 год
3 часа назад
Что будут обсуждать лидеры рекламного бизнеса в рамках Национального рекламного форума?
8 часов назад
Метафора, тренды и аутентичность в дизайне: от идеи до айдентики

Вам понравится

Редакция ADPASS
02.11.2024
Романтично и непонятно. Как зумеры воспринимают офисную культуру
Исследования HR Зумеры

76% работающих представителей молодого поколения размещают в соцсетях контент, романтизирующий их жизнь в офисе. У 68% работников-зумеров возникают трудности с пониманием офисного жаргона (а у их старших коллег — с пониманием модных молодежных словечек). Зумер зумеру в офисе — волк. Эти и другие сведения содержатся в исследовании Standley Systems 2024 Office Culture Report.
Редакция ADPASS
30.10.2024
Digital Budget: за 9 месяцев инвестиции в интернет-рекламу выросли на 24%
Исследования Интернет-реклама

Аналитическая компания Digital Budget представила рейтинг «Топ-30 рекламодателей по итогам 9 месяцев 2024 года». Согласно рейтингу, суммарный объем инвестиций в интернет-рекламу увеличился на 24% период к периоду и перешагнул планку 200 млрд рублей. По сравнению с первыми девятью месяцами прошлого года тройка лидеров не изменилась. Больше всего в digital-продвижение вложили «Сбер», Ozon и Wildberries. В топ-10 впервые вошли две букмекерские конторы «Фонбет» и «Лига ставок». Единственным рекламным инструментом, показавшим положительную динамику, стало онлайн-видео, которое рекламодатели стали использовать на 2 п.п. чаще. Рост интереса к онлайн-видео вызван ограниченным объемом рекламного инструментария, предлагаемого телевидением, высокой медиаинфляцей, а также ростом аудитории платформ, где этот функционал доступен, считают эксперты.
Редакция ADPASS
17.10.2024
Не вложив ни цента: сколько зарабатывают бренды на органическом продвижении в соцсетях
Исследования Блогеры Инфлюенс-маркетинг Инфлюенсеры Креативный маркетинг

Один из способов оценить эффективность инфлюенс-маркетинга — проанализировать его влияния на потребителей крупнейших мировых брендов. Чтобы определить значимость этого фактора, платформа по работе с инфлюенсерами CreatorIQ изучила данные по вовлеченности, показам и EMV (Earned Media Value — заработанная медиаценность — метрика, оценивающая стоимость упоминаний бренда, за которые он не платит) первых ста компаний из списка Fortune 500. Из ста были выделены 39 брендов, продвигающих себя в соцмедиа наиболее активно. Чтобы выявить победителя, аналитики Creators IQ изучили метрики этих брендов в TikTok и Instagram* и сравнили эффективность самостоятельной работы компаний в соцсетях с активностью контент-мейкеров, которые публиковали материалы о них самостоятельно.
ChatGPT Маркировка рекламы Маркетинг Digital Коммуникации Кризис Соцсети Медиа Контент Наружная реклама IT и инновации Госрегулирование Брендинг