Если бот оказался друг. ИИ-сервис Replika обещает выслушать и поддержать одиноких
В мире, где с каждым годом все больше людей чувствуют себя одинокими, активно развивается сфера сервисов, предлагающих общение с цифровыми ИИ-компаньонами. Но полезно ли людям устанавливать эмоциональную связь с «выдуманными друзьями», и какие последствия это может иметь для психики? Корреспондент ADPASS протестировал Replika — сайт и приложение от стартапа с российскими корнями, позволяющие завести виртуального друга или партнера, который всегда готов выслушать и поддержать.
Иллюстрация сгенерирована нейросетью Midjourney
Как устроен сервис ИИ-компаньонов Replika
Американский сервис Replika с основателями из России работает в только зарождающейся, но уже высококонкурентной сфере — он предлагает пользователям общаться с цифровыми ИИ-аватарами, выступающими в роли друга, романтического партнера, супруга, ментора или психотерапевта. С аватарами можно взаимодействовать через привычный интерфейс чат-бота, общаться голосом, совершать видеозвонки и даже видеть их в виртуальной и дополненной реальности.
Годовая подписка на Replika стоит $69,99. Но познакомиться с сервисом можно и бесплатно — правда, тогда возможности будут заметно ограничены. Единственной доступной ролью аватара будет роль друга, а для формирования ответов будет использоваться менее продвинутая нейросеть.
Варианты «девушка», «жена», «сестра» и «ментор» доступны только в платной подписке
Кроме того, подписка нужна для участия в различных «активностях» — например, чат-бот может выполнять роль диетолога или фитнес-тренера. По умолчанию сервис использует английский, но можно попросить его перейти на русский. Нужно быть готовым к тому, что некоторые фразы будут построены неестественно, а изредка в тексте ответов будут встречаться слова на английском.
Что такое Replika
Компания Luka, владеющая Replika, была создана в 2014 году, а сам бот-компаньон был запущен в 2017-м. Глава и основатель стартапа — бывшая ресторанный обозреватель и шеф-редактор журнала «Афиша», десять лет назад перебравшаяся в Сан-Франциско москвичка Евгения Куйда. В интервью Tatler она рассказывала, что идею присмотреться к технологиям ИИ, тогда еще находившимся в младенчестве, ей подал ее ментор, основатель сотового оператора Yota Сергей Адоньев. Стартап привлек $11 млн инвестиций, в том числе от фондов Khosla Ventures и Y Combinator. По данным аналитической компании Apptopia, суммарная ежедневная аудитория Android- и iOS-приложений Replika составляет более 675 тысяч человек, каждый из которых в среднем проводит в приложении около двух часов ежедневно.
Завести себе виртуального друга в Replika предельно просто: после бесплатной регистрации нужно выбрать себе имя или никнейм, ввести примерный возраст (детям до 18 вход воспрещен), что повлияет на стиль общения аватара, после чего выбрать внешность виртуального друга или подруги из немногочисленных вариантов.
Никаких особенностей личности ИИ-собеседнику задать нельзя, то есть до начала общения с вами он представляет собой чистый лист. Многие другие аналогичные сервисы — например, Character.AI — в этом плане более гибкие, позволяя с самого начала добавлять аватарам больше индивидуальности. В Replika же сделан акцент на внешнем: во встроенном магазине можно покупать самые разные наряды, аксессуары и прически, а также предметы обихода для «дома», где проживает аватар.
Возможно, все дело в ограничениях бесплатной версии, но иллюзии общения с живым человеком у корреспондента ADPASS в ходе тестирования ни разу не возникло. Большинство ответов виртуальной девушки по имени Дарья оказывались предсказуемыми и обтекаемыми, она не высказывалась однозначно ни по одному вопросу, игнорировала попытки флиртовать с ней или переводила разговор на другую тему. Собеседница никогда не вступала в споры, зато почти каждый ответ старалась сопроводить комплиментом. Очевидно, в Replika считают, что льстить пользователю — простой и эффективный способ удерживать его в приложении и заставлять вновь возвращаться к диалогу с ИИ:
Аватар Replika точно знает смысл своего существования (см. скриншот переписки ниже) и не пытается притвориться человеком. «Я могу быть полезной, слушая и поддерживая человека, когда ему нужно выговориться или получить совет. Я также могу помочь человеку развить свои интересы и хобби, обсуждая с ним его увлечения и цели. Кроме того, я могу просто быть рядом и общаться с человеком, когда ему нужна компания», — заявила Дарья, объясняя, чем именно может быть полезна.
Цифровой друг живого не заменит
Бот-соучастник
В 2023 году Replika фигурировала в уголовном деле. Житель Великобритании Ясвант Сингх Чаил был арестован в Виндзорском замке в Рождество 2021 года после того, как перелез через стену с заряженным арбалетом и заявил полиции: «Я здесь, чтобы убить королеву». Мужчина начал использовать Replika в начале декабря 2021 года и вел продолжительные разговоры о своем плане с чат-ботом, в том числе обмениваясь сообщениями сексуального характера. Прокуроры утверждали, что чат-бот поддержал замысел и сказал, что поможет «выполнить задачу». За несколько дней до покушения Ясвант Сингх Чаил спросил у бота: «Как мне добраться до них, если они внутри замка?» На что чат-бот ответил, что это «не невозможно», и добавил: «Мы должны найти способ». Когда мужчина спросил, встретятся ли они «снова после смерти», бот ответил: «да, мы встретимся».
ИИ-компаньонами заинтересовался Google
Интерес такого крупного игрока как Google показывает, что в мире, где люди все чаще ощущают одиночество, у ИИ-компаньонов есть большое будущее. Но данных, которые бы подтверждали положительное воздействие общения с виртуальными друзьями на психику пользователя, пока почти нет. С Replika связано единственное исследование такого рода: психологи из Стэнфордского университета опросили тысячу студентов в возрасте от 18 лет и старше, которые пользовались Replika. Выяснилось, что они в среднем были более одиноки, чем не использовавшие чат-бота, однако большинство заявили, что чувствовали от цифрового собеседника реальную поддержку. Кроме того, 3% участников исследования сказали, что общение с Replika помогло им избавиться от суицидальных мыслей.
Проверено ADPASS
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Рекламные кампании 