Амбассадор бренда: кто это, зачем нужен и как работает
Амбассадор бренда — явление все более популярное в современном российском (да и зарубежном) рекламном поле. Кто такой амбассадор, и какие задачи решает амбассадорство при продвижении брендов и ее продуктов (товаров/услуг), мы рассмотрим в этом небольшом материале.
Амбассадор (посол бренда) — это, как правило, известная медийная личность (инфлюэнсер), на постоянной основе и за определенное вознаграждение рекламирующая бренд и/или его продукты, пользуясь ими, согласно контракту, в реальной повседневной жизни.
Помните рекламные ролики и баннеры «Билайн», где главную роль исполнял Сергей Светлаков, которого позже сменил Александр Ревва? Так вот, оба этих шоумена и являются бренд-амбассадорами известного оператора телефонной связи.
В свою очередь, амбассадорство — это сам процесс публичного использования послом бренда рекламируемых продуктов в обычной жизни.
Чем отличается посол бренда от лица бренда
Главным отличием посла (амбассадора) бренда от лица бренда является то, что второй, хотя также представляет продукт в рекламе и на различных мероприятиях, не применяет их в реальной жизни.
Например, такой человек может активно рекламировать телефон Huawei, а повседневно использовать исключительно Samsung. В свою очередь амбассадор так сделать не может, поскольку по условиям контракта обязан пользоваться только рекламируемым товаром, причем везде — дома, в публичных местах, на работе, в путешествиях и т.д.
Зачем компаниям амбассадорство или задачи бренд-амбассадора
Сегодня, все большее число крупных компаний прибегают к использованию в своих маркетинговых и рекламных мероприятиях бренд-амбассадоров. И вот почему:
Реклама и продвижение
Ввиду своей популярности, бренд-амбассадор создает доверие у целевой аудитории, помогая формировать лояльность к бренду, лучше продвигать его, привлекать новых клиентов и, соответственно, увеличивать продажи.
Представление интересов бренда
Также, посол бренда участвует в различных мероприятиях, таких как конференции, выставки, презентации и т. д., представляя бренд и привлекая внимание к нему.
Амбассадор может общаться с аудиторией, отвечая на вопросы, решая проблемы и формируя перспективные отношения с клиентами, либо работать с возражениями оппонентов на открытых площадках, не представляя компанию официально.
Создание маркетинг-контента
Бренд-амбассадор формирует интересный и полезный для целевой аудитории маркетинговый контент, помогая клиентам пользоваться продуктом и извлекать из него выгоды. Это могут быть видео, статьи, фотографии и т. д. При этом, бренд-амбассадор не говорит напрямую — «купите такой-то продукт». Он лишь ненавязчиво рассказывает о своих впечатлениях от его использования.
FAQ
Кто такой амбассадор простыми словами?
Амбассадор (от англ. ambassador — «посол») — это человек, который представляет бренд, продукт или идею. Он не просто рекламирует компанию за деньги, а искренне любит её, разделяет её ценности и по-настоящему рекомендует продукт своей аудитории, вызывая доверие.
Чем амбассадор отличается от влиятельного лица (инфлюенсера) и обычного рекламного лица?
Это ключевое различие:
Инфлюенсер делает рекламный пост за плату и может продвигать десятки разных брендов.
Рекламное лицо (знаменитость) получает гонорар за съемки в рекламе, но не обязательно является пользователем продукта.
Амбассадор — это, в первую очередь, пользователь и фанат бренда. Его сотрудничество долгосрочное и строится на искренней вовлеченности, а не только на финансовой транзакции.
Какие бывают виды амбассадорства?
Выделяют два основных типа:
1. Внешний амбассадор: Это известные личности (селебрити), лидеры мнений, блогеры или даже лояльные клиенты, которые публично представляют бренд.
2. Внутренний амбассадор: Это сотрудники самой компании, которые гордятся местом работы, активно рассказывают о ней в соцсетях и своим знакомым, защищают репутацию бренда.
Что такое программа амбассадорства?
Это организованная и спланированная стратегия бренда по привлечению, отбору и долгосрочному взаимодействию с людьми, которые будут представлять его ценности. Такая программа определяет цели, критерии отбора, форматы работы и систему вознаграждений для амбассадоров.
Что обычно входит в обязанности амбассадора?
В обязанности может входить: создание контента (посты, stories, блоги) о бренде, участие в съемках и мероприятиях, обратная связь по новым продуктам, активное комментирование и защита бренда в соцсетях, а также личные рекомендации в своем кругу общения.
Как бренды находят и выбирают амбассадоров?
Идеальных амбассадоров ищут там, где уже есть лояльная аудитория: среди постоянных клиентов, фанатов в соцсетях, отраслевых экспертов и блогеров, которые уже сами упоминали бренд. Ключевой критерий отбора — искренняя увлеченность продуктом, а не только количество подписчиков.
Как амбассадоры получают вознаграждение?
Вознаграждение не всегда сводится только к денежным выплатам. Часто это комбинированная система: бесплатные продукты/услуги, эксклюзивный доступ к новинкам, привилегии на мероприятиях, процент от продаж по промокоду, а также денежный гонорар за конкретные задачи.
Какие выгоды получает бренд от амбассадорства?
Бренд получает максимально доверительную и authentic рекламу, рост лояльности аудитории, увеличение охватов и упоминаний, качественную обратную связь от реальных пользователей, а также усиление репутации за счет положительного имиджа амбассадора.
В чем польза амбассадорства для самого посла?
Амбассадор получает материальные и нематериальные бонусы: доступ к любимым продуктам, денежное вознаграждение, возможность участвовать в жизни бренда, рост личной известности и аудитории, а также статус эксперта и первооткрывателя.
Может ли обычный клиент стать амбассадором?
Да, многие успешные программы амбассадорства (особенно в D2C-сегменте) целенаправленно привлекают лояльных клиентов. Часто для этого создаются специальные реферальные или партнерские программы, где любой клиент, рекомендуя бренд друзьям, может получить за это бонусы и статус неофициального посла.
Резюме
Таким образом, роль амбассадора в маркетинге имеет важное значение. Помогая бренду не только выходить на рынок, завоевывая целевую аудиторию, но и уверенно удерживать занятые позиции, амбассадоры, по сути, являются связующим звеном между компанией и ЦА.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании