+35% к чеку без единого баннера: Walmart доказал, что ИИ-ассистент продает лучше рекламы

Walmart впервые раскрыл коммерческий эффект своего ИИ-помощника Sparky: покупатели, которые им пользуются, тратят на треть больше остальных. Walmart заявляет о переходе от товарного поиска к «коммерции по намерению» — когда ИИ продает не товар, а решение задачи.

Не поиск, а разговор

Sparky появился в приложении Walmart в июне 2024 года — кнопка со смайликом «Ask Sparky». Это не поисковая строка и не каталог. Покупатель описывает задачу, с которой отправился за покупками — день рождения ребенка, поход с палатками, ужин на четверых, — а ассистент сам формирует корзину. Попутно Sparky обобщает отзывы, проверяет погоду в месте назначения и подсказывает, какие матчи идут вечером — если покупатель готовит вечеринку под трансляцию.

Ассистентом уже воспользовалась половина аудитории приложения Walmart в США. Walmart строит ИИ не сам, как Amazon, а через партнерства с OpenAI и Google.

Логика Walmart: ИИ надстраивается поверх существующей инфраструктуры — 4700 магазинов, 1,5 млн сотрудников, сеть доставки. Когда Sparky собирает корзину, заказ исполняется через доставку, самовывоз или покупку в магазине. «ИИ-взаимодействие превращается в немедленный физический результат», — сказал глава Walmart Джон Фернер на отчетной конференции с инвесторами. Это снижает капиталоемкость внедрения и позволяет масштабироваться — компания уже планирует вывести Sparky за пределы США.

Кто решает, что попадет в корзину

Walmart называет происходящее переходом от товарного поиска к «коммерции по намерению»: покупатель описывает задачу, алгоритм подбирает товары. Лучше понимаешь намерение — больше товаров в корзине, выше частота покупок, крепче юнит-экономика цифрового канала.

Но у этого сдвига есть оборотная сторона — и она касается всех, кто тратит деньги на продвижение в ритейле. Если ИИ-ассистент сам формирует корзину, влияние бренда и полки на выбор покупателя снижается — решает алгоритм. По какому принципу Sparky выбирает между двумя марками кетчупа для барбекю? Walmart пока не раскрывает деталей. Но учитывая, что рекламный бизнес ритейлера вырос в 2025 году на 46% до $6,4 млрд, ответ, скорее всего, будет про деньги.

Для рекламодателей это сигнал: в новой модели торговли продвижение товара смещается от медийных каналов и борьбы за полку к оптимизации под ИИ-рекомендации.

Авторы:

Николай Белый

#Ритейл #ИИ #Чат-боты #Ритейл-медиа

Редакция ADPASS

Главное про маркетинг и рекламу

в Telegram

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

18.02.2026

Super Bowl 2026 — новое, старое и вечное

18.02.2026

На что делают ставку e-commerce компании в развитии цифровых продуктов в 2026 году

18.02.2026

Внутренние коммуникации 2026: практический гайд по трендам и внедрению

Вам понравится

Редакция ADPASS

19.02.2026

Meta выделит $65 млн политикам, поддерживающим ИИ

Meta ИИ ChatGPT

Владелец Facebook* и Instagram* компания Meta** вложит в этом году $65 млн в предвыборные кампании кандидатов в палату представителей в Иллинойсе и Техасе. Поддержку получат лишь те кандидаты, которые открыто поддерживают развитие искусственного интеллекта.

CleverPumpkin

18.02.2026

На что делают ставку e-commerce компании в развитии цифровых продуктов в 2026 году

Маркетинг Ритейл

Операционный директор CleverPumpkin вместе с продуктовыми командами Dodo Pizza, Lamoda Tech и «Лемана Тех» выделили шесть направлений, которые определят стратегию развития цифровых продуктов в 2026 году.