С Новым 2025 годом!

Эксперты Demis Group рассказали, как за три месяца превратить обычное сообщество VK в эффективный инструмент продаж, привлечь тысячи подписчиков и настроить стабильный поток заказов через Ozon.

Высококонкурентный рынок в e-commerce не прощает ͏ошибок. 89% клиентов готовы поменять сервис после одного негативного опыта в сервисе. При этом, привлечение нового͏ стоит бизнесу до 25 раз дороже, чем удержание текущего. Поэто͏му важность ка͏чества ͏сервиса становится важнейшей функцией, ͏которая вл͏ияет на ͏удержан͏ие, прибыль и͏ репутацию бренда.
Аналитик студии комплексной разработки цифровых решений CleverPumpkin и эксперты «Сантехника-Онлайн», METRO и Gulliver Group разбирают какие инструменты клиентской поддержки помогают их e-commerce продуктам расти и удерживать клиентов.

Продавать курсы физическим лицам становится дороже. Конкуренция растет, стоимость лида улетает в космос. А есть сегмент, где чеки в 5-10 раз выше и клиенты покупают без долгих прогревов – это корпоративное обучение. Но большинство школ боятся туда лезть. Кажется сложно, непонятно, нужны связи. Разбираем пошагово: как зайти в B2B, что предлагать и где искать первых клиентов.

Развитие саморегулирования и укрепление международного сотрудничества — ставку на эти направления сделала в 2025 году объединенная исполнительная дирекция четырех общественных организаций в сфере рекламы и медиа: Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), Ассоциации развития интерактивной рекламы (АРИР), Российской ассоциации маркетинговых услуг (РАМУ) и Российской ассоциации издателей (РАИ, экс-ГИПП). Количество членов ассоциаций выросло на 12,8% до 622 компаний.