Готовь подарки летом: новогодние продажи начались еще в июне

Согласно новому исследованию Google и Ipsos, 21% потребителей в регионе EMEA приступили к новогодним покупкам в начале лета. Главные тренды праздничного шопинга сейчас: спрос на местное, дефицит из-за логистических трудностей и отложенные покупки.

Исследование Google/Ipsos проводилось в регионе EMEA (Бельгия, Великобритания, Германия, Дания, Испания, Италия, Нидерланды, Норвегия, Россия, Финляндия, Франция, Швеция, ЮАР), включает мониторинг COVID-19, выборка в каждой стране: 1000 онлайн-потребителей старше 18 лет, даты исследований: 17–20 июня 2021 г. и 23-26 сентября 2021 г.

В этом году потребители начали думать о новогодних закупках ещё летом. 37% потребителей в регионе ЕМЕА рассказали, что в этом году планируют начать праздничные покупки раньше, чем в предыдущем.

Как пример, Gap выпустил рекламный новогодний ролик еще 25 октября. Герои видео танцуют в зимней одежде в эпицентре снегопада под рождественский кавер Кэти Перри на песню The Beatles «All together now».

Пиццерия Domino’s также уже подготовилась к Рождеству и выпустила сегодня праздничный рекламный ролик.

Где покупают подарки российские потребители

делают подарки своими руками

Логистические проблемы, связанные с пандемией, приводят к задержкам доставки и нехватке товаров в сезон праздников. 49% потребителей заявили, что перед онлайн-покупкой они будут требовать подтверждения, что товар есть на складе. 30% опрошенных российских покупателей заказывают доставку товаров на дом, а 22% предпочитают, чтобы товар доставили в магазин.

Один из эффектов пандемии — более осознанное отношение к тому, у кого покупать. Малый бизнес пострадал больше всех, и для его поддержки по всему миру прошли такие кампании, как «Buy local, or bye local» («Покупай местное или попрощайся с ним»).

Согласно исследованию, 56% потребителей в регионе ЕМЕА планируют в этом году совершить больше покупок в небольших местных магазинах. В России интерес к локальным брендам тоже заметен — 54% потребителей стремятся выбирать товары и продукты, произведенные в их регионе.

Отчеты о перемещениях пользователей Google показывают, что посещаемость офлайн-магазинов вернулась к допандемийному уровню. По новым данным Евростата, с прошлых новогодних праздников наблюдается резкий рост сбережений европейских домохозяйств. Эти факторы позволяют ожидать бум отложенного спроса.

Однако на фоне роста сбережений у одних, другие испытывают финансовые трудности: вместе с более внимательным отношением к тратам это привело к тому, что 46% покупателей в регионе ЕМЕА планируют отложить покупку подарков до начала распродаж. В России тоже предпочитают запасаться подарками на крупных распродажах, таких как «Черная пятница» и «Киберпонедельник».

В онлайне, оффлайне и других каналах продаж должен быть одинаковый ассортимент брендов и товаров: тогда переход от одного канала к другому будет удобнее и незаметнее для покупателя.

Продумывать альтернативу, если каких-то товаров не окажется (например, из-за логистических трудностей).

Сохранять прозрачность, то есть сообщать заблаговременно, если товар скоро закончится или его не получится доставить вовремя. Зная, чего ожидать, покупатели смогут принять взвешенное решение. Если товар закончится или придет с опозданием уже после покупки и оплаты, покупатель будет недоволен. В итоге может снизиться долгосрочная лояльность к бренду.