63% россиян готовы переплатить за персонализированные товары

78% россиян не могут найти подходящую одежду и обувь. Половина из них самостоятельно дорабатывает приобретенные изделия, а 63% готовы переплачивать за персонализацию товаров. Больше половины респондентов согласны доплатить 15%, а 43% готовы раскошелиться на 30% от стоимости. К таким выводам пришли аналитики «Анкетолога», опросив 1,2 тыс. россиян.

Индивидуальный подход к покупателю становится ключевым фактором конкурентоспособности. 45% из 1,2 тыс. российских потребителей, опрошенных сервисом опросов «Анкетолог», не находят товары нужного цвета, формы или размера. В итоге 55% вынуждены самостоятельно дорабатывать приобретенные изделия. Наиболее сложный для поиска того, что нужно, — сегмент одежды и обуви — здесь 78% россиян испытывают затруднения с подбором оптимальных вариантов. Чуть легче подобрать мебель и декор (31%), аксессуары (28%), косметику и парфюмерию (17%).

Для половины россиян персонализация — способ самовыражения, чтобы не быть как все или преподнести особенный подарок близким. Авторы отчета считают, что персонализация запускает эффект Ikea — самостоятельно собранная тумбочка усиливает удовлетворенность и собой, и покупкой.

Почти две трети (63%) россиян готовы переплатить за персонализированный товар. Половина респондентов согласны переплатить до 15%, 43% — до 30% от стоимости товара.

В качестве примеров удачной персонализации «Анкетолог» приводит онлайн-конструктор кроссовок Nike, принтер для макияжа бровей от L’Oreal, комбайн для производства косметики корейской Amorepacific, а также «Киберкарту» ВТБ со светодиодами и уникальным дизайном.

Авторы:

Алина Губина