+35% к чеку без единого баннера: Walmart доказал, что ИИ-ассистент продает лучше рекламы
Иллюстрация Digiday
Не поиск, а разговор
Sparky появился в приложении Walmart в июне 2024 года — кнопка со смайликом «Ask Sparky». Это не поисковая строка и не каталог. Покупатель описывает задачу, с которой отправился за покупками — день рождения ребенка, поход с палатками, ужин на четверых, — а ассистент сам формирует корзину. Попутно Sparky обобщает отзывы, проверяет погоду в месте назначения и подсказывает, какие матчи идут вечером — если покупатель готовит вечеринку под трансляцию.
Ассистентом уже воспользовалась половина аудитории приложения Walmart в США. Walmart строит ИИ не сам, как Amazon, а через партнерства с OpenAI и Google.
Логика Walmart: ИИ надстраивается поверх существующей инфраструктуры — 4700 магазинов, 1,5 млн сотрудников, сеть доставки. Когда Sparky собирает корзину, заказ исполняется через доставку, самовывоз или покупку в магазине. «ИИ-взаимодействие превращается в немедленный физический результат», — сказал глава Walmart Джон Фернер на отчетной конференции с инвесторами. Это снижает капиталоемкость внедрения и позволяет масштабироваться — компания уже планирует вывести Sparky за пределы США.
Кто решает, что попадет в корзину
Walmart называет происходящее переходом от товарного поиска к «коммерции по намерению»: покупатель описывает задачу, алгоритм подбирает товары. Лучше понимаешь намерение — больше товаров в корзине, выше частота покупок, крепче юнит-экономика цифрового канала.
Но у этого сдвига есть оборотная сторона — и она касается всех, кто тратит деньги на продвижение в ритейле. Если ИИ-ассистент сам формирует корзину, влияние бренда и полки на выбор покупателя снижается — решает алгоритм. По какому принципу Sparky выбирает между двумя марками кетчупа для барбекю? Walmart пока не раскрывает деталей. Но учитывая, что рекламный бизнес ритейлера вырос в 2025 году на 46% до $6,4 млрд, ответ, скорее всего, будет про деньги.
Для рекламодателей это сигнал: в новой модели торговли продвижение товара смещается от медийных каналов и борьбы за полку к оптимизации под ИИ-рекомендации.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Компания Nebius Group, принадлежащая сооснователю «Яндекса» Аркадию Воложу, объявила о приобретении израильского стартапа Tavily за $275 млн. Сделка позволит Nebius расширить возможности поисковых систем для ИИ-агентов. Крупнейшим клиентом Nebius и Tavily является корпорация Microsoft.
То, что мы слышим из первых уст и наблюдаем на практике: рынок Казахстана не растёт бурно, а значит полки начинают сокращаться, а поставщиков прибавляется. Борьба за каждый сантиметр уже не просто слова, а ежедневная реальность. Разбираем, что происходит и куда ветер дует.
Американцы дошли то того, что доверяют искусственному интеллекту (ИИ) заботу о самом дорогом — о деньгах. По данным интернет-платформы BestMoney, 82% жителей США считают, что ИИ справляется с предоставлением финансовой информации и рекомендаций. Больше половины опрошенных применили ИИ-инструменты на практике и даже говорят, что улучшили финансовое состояние. О предупреждениях экспертов, настаивающих на проверке информации от ИИ, опрошенные предпочитают не вспоминать.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана