Аутсорсинг: что это и зачем делегировать работу сторонним специалистам
Делегирование задач компании профильным организациям — распространенная практика в современных условиях ведения бизнеса. В сегодняшней статье расскажем, что такое аутсорсинг, каким компаниям он подходит и стоит ли доверять работу сторонним исполнителям в попытке сэкономить на содержании своих сотрудников.
перераспределить рабочую нагрузку (особенно по непрофильным задачам);
сконцентрировать внимание на основных бизнес-процессах.
Главное не передавать компании-аутсорсеру ключевые функции организации, так как в этом случае сам бизнес теряет смысл, а его владелец — прибыль.
Как работает аутсорсинг
Говоря общими словами, суть работы кадрового аутсорсинга заключается в следующем:
подбор аутсорсера, предоставляющего услуги в определенной сфере;
согласование условий и стоимости сотрудничества;
заключение контрактного договора;
контроль дедлайнов и качества выполнения поставленных задач (для этого можно привлечь штатного менеджера).
Пример работы аутсорсинга
Например, компания производит мягкую мебель и для активных продаж ей необходимы сайт (интернет-магазин) и реклама в сети. В этом случае разработку сайта и рекламной стратегии следует доверить аутсорсеру, в качестве которого может выступить рекламное агентство полного цикла.
Ярким примером успешного IT-аутсорсинга является Сбербанк, передающий проектные документы провайдерам медийного оборудования, тем самым расширяя сеть своих филиалов.
Лукойл также прибегает к услугам подрядчиков по медиапланированию и организации рекламных акций.
Nike давно делегировала процессы производства в аутсорс. Сейчас компания занимается исключительно разработками дизайна и стратегиями продаж в своих магазинах. Саму же продукцию фирмы производит сеть подрядных организаций в азиатской регионе, где стоимость труда значительно ниже.
Виды аутсорсинга кадров
Самыми востребованными видами аутсорсинга в России являются:
IT-аутсорсинг — создание сайтов, разработка программных обеспечений и IT-инфраструктуры, а также техническая поддержка и обслуживание компьютерных систем;
складской — прием и ответственное хранение товаров, их маркировка, обработка и комплектация, включая предоставление логистических услуг;
юридический — подготовка юридических документов в соответствии с законодательством, защита интересов заказчика в государственных структурах и судах;
бухгалтерского учета — бухгалтерский учет, аудит и консалтинг, налогообложение, расчет и начисления зарплат;
кадрового делопроизводства — найм, подбор и анализ эффективности персонала, онбординг, обучение новых сотрудников, оффбординг;
административных функций — сопровождение работы офиса (например, сторонний специалист на ресепшен), документооборот, управление офисными закупками, взаимодействие с поставщиками услуг и так далее;
производственных процессов — выполнение нескольких этапов, а иногда и полного производственного цикла при создании тех или иных продуктов.
Каким компаниям подходит аутсорс
Аутсорс в той или иной степени подходит практически всем видам бизнеса:
Малым и средним предприятиям, которым по финансовым соображениям невыгодно содержать в штате IT-отделы, бухгалтерию, юристов, маркетологов и так далее;
Стартапам, которым на стадии запуска предприятия сложно с высокой точностью прогнозировать успех. Проще говоря — нет смысла тратить финансы на комплектование полного рабочего штата, а также закупку оборудования и программного обеспечения для него, пока бизнес не начал приносить очевидный доход;
Предприятиям с неравномерным сезонным чередованием высокой нагрузки и простоев, когда также нет смысла содержать постоянный персонал по непрофильным направлениям.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Аутсорсинг персонала имеет массу преимуществ, как для заказчиков, так и для исполнителей:
работу выполняет опытный специалист узкой отрасли;
практически исключены ситуации, связанные с выходом сотрудника на больничный или его увольнением;
экономятся средства на поиск и обучение кадров, а также организацию рабочего пространства для дополнительных штатных сотрудников;
уменьшаются расходы на налоги и страховые выплаты;
оплата услуг осуществляется по факту выполненных работ.
Однако у аутсорса все же имеются и свои недостатки:
нельзя делегировать сторонним специалистам экстренные задачи, не указанные в договоре;
если на рынке не хватает подрядчиков в какой-то сфере услуг, могут возникнуть ситуации с завышенными ценами или некачественным выполнением обязательств;
имеется риск утечки конфиденциальной информации;
усложняется контроль за качеством и статусом выполнения задач, если сторонний сотрудник работает удаленно;
В чем разница между аутсорсингом, аутстаффингом и фрилансом
Теперь рассмотрим разницу между схожими, но все-таки разными понятиями — фриланс, аутстаффинг и аутсорсинг:
Фриланс — это форма занятости для индивидуальных специалистов, которые напрямую общаются с заказчиком и работают самостоятельно. Сфера фриланса специализируется на выполнении конкретных услуг, но не на поддержании процессов — например, фрилансер сделает сайт, но не будет поддерживать его работу.
Аутстаффинг — передача отдельных процессов или решения задач внешним специалистам, которые являются сотрудниками компании-заказчика. Простыми словами — это аренда сотрудника.
Аутсорс — в отличие от предыдущих категорий, это — закрепленная договором непосредственная передача задач или процессов отдельной организации, которая специализируется на предоставлении услуг в конкретной области.
Как составить договор на аутсорсинг
На данный момент на законодательном уровне аутсорсинг персонала практически не регулируется. Однако, существует несколько подзаконных актов фиксирующих аутсорс, как одну из возможностей деятельности организации.
В любом случае, чтобы обезопасить свой бизнес, прежде чем делегировать выполнение бизнес-задач сторонним специалистам рекомендуется составить подробный договор, где будут тщательно прописаны обязанности и ответственности сторон.
В договоре аутсорсинга следует указать:
предмет соглашения;
срок договора;
стоимость выполняемых работ;
права, обязанности и ответственность сторон.
Образец договора аутсорсинга
Для составления договора аутсорсинга можно использовать онлайн-конструктор договоров — dogovor.ru.
Резюме
Аутсорсинг кадров — удобный и выгодный инструмент для успешного сотрудничества и оптимизации бизнес процессов. Благодаря таким услугам можно успешно делегировать второстепенные функции более компетентным специалистам и сосредоточится на решении стратегических задач своего бизнеса.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании