• Кейсы

+5,8% к конверсии в заказ благодаря персонализации на сайте: кейс МЕТRO

Даже если потенциальный клиент ушел с сайта, чтобы сравнить цены у конкурентов, вы можете продолжать коммуникацию с ним. Как это возможно, рассказываем на примере нашего партнера METRO — сети гипермаркетов мелкооптовой торговли, работающей на российском рынке более 20 лет.

Конверсия выше на 5,8%

Onsite-персонализация — это продуктовые и навигационные подсказки, виджеты со скидкой, социальные доказательства и другие механики, которые делают онлайн-ресурс эффективнее:

• повышают конверсию в заказ;

• мотивируют покупать чаще и больше;

• собирают контакты;

• увеличивают доверие к сайту;

• удерживают пользователя на странице.

Команда METRO работает на высококонкурентном рынке и понимает, что потеря пользователя — частое явление. Чтобы вернуть внимание покупателей к сайту гипермаркета, METRO использует динамические заголовки на вкладке сайта и показывают в них уникальные преимущества.

К примеру, стандартный заголовок «Интернет-магазин METRO: доставка» меняется на «Доставка от 2 часов», стоит пользователю уйти на другую вкладку.

Результат: динамические заголовки повысили конверсию в заказ на 5,8% со статистической значимостью 93% (пороговое значение, чтобы исключить случайность — 90%).

Читайте также: Триггерные рассылки как инструмент продаж в эпоху персонализации.

Продукты с доставкой теперь заказывают на 86,8% чаще

Триггерные цепочки пушей позволяют выстраивать персонализированную и омниканальную коммуникацию с пользователем, который покинул сайт. Давайте посмотрим, как их применяет METRO.

Промежутки между пушами определяет METRO.

Задача такой цепочки пушей — стимулировать пользователей на каждом из этапов пользовательского опыта.

Результат: конверсия в доставку выросла на 86,8%, в клик — на 2,02%.

Читайте также: Экологичные пуш-рассылки: кейс с «Почта Банком».

Главное о триггерных уведомлениях

• Триггерные пуш-уведомления играют ключевую роль в вовлечении и удержании пользователей, а также помогают увеличить конверсию и взрастить лояльность к бренду.

• Пуши — доступный способ отправлять покупателям персонализированные сообщения. Они создают индивидуальный пользовательский опыт и поэтому повышают вероятность повторного взаимодействия с сайтом.

• Уведомления о новых функциях, акциях или спецпредложениях помогают поддерживать интерес к продуктам или услугам. Правильные пуши не надоедают, а улучшают пользовательский опыт. Например, напоминают, что нужно купить новую упаковку корам коту, потому что старая заканчивается.

• Уведомления позволяют быстро и бюджетно донести важную информацию до аудитории. Например, сообщить о новостях компании, изменениях в подходу к безопасности или о новых условиях сервиса.

• Регулярное и релевантное взаимодействие с пользователем через триггерные уведомления помогает укрепить его связь с брендом и повысить уровень доверия и лояльности.

• Пуш-уведомления не нужно настраивать самостоятельно. Flocktory сделает всю работу за вас — не понадобится даже IT-специалист. А еще к нам можно обратиться, чтобы настроить onsite-персонализацию, увеличить лояльность клиентов и решить любые performance- и CRM-задачи бизнеса.

Flocktory
еще 22 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

26.12.2025

Рынок DIY на пороге 2026: тренды, вызовы и цифровые точки роста

22.12.2025

«Спонсорство без границ»: доказанная эффективность, кейсы и рекомендации экспертов

19.12.2025

Вероника Боровлева: «У нас с медицинским сообществом общая боль — некомплаентные пациенты»

Вам понравится

YELLOW YETI

25.12.2025

Ритуал восстановления: свечи от Ясно и Flame, для которых мы провели промокампанию и сделали чат-бот с практиками

Digital Маркетинг

Ко Дню ментального здоровья 10 октября онлайн-сервис психотерапии «Ясно» совместно с парфюмерной студией Flame Moscow сделали коллаборацию — создали лимитированную свечу и чат-бот в Telegram с библиотекой практик и упражнений для поддержки эмоционального состояния. А мы помогли с продвижением.

Авиа Адв

25.12.2025

Реклама в бизнес- и VIP-залах аэропортов России: что важно знать маркетологу

Коммуникации Маркетинг

Бизнес‑залы и VIP‑зоны в российских аэропортах – эксклюзивные площадки для рекламы, позволяющие брендам напрямую обратиться к состоятельной и влиятельной аудитории: топ‑менеджерам, инвесторам, деловым путешественникам, которые принимают управленческие решения.

Сидорин Лаб

22.12.2025

Подкасты без иллюзий: как «Книгометр» стал одним из самых устойчивых проектов в Казахстане

Маркетинг Контент

Подкасты за последние годы превратились в привычный формат медиа в Казахстане — но до сих пор остаются темой, вокруг которой много мифов. Кто-то ждет миллионов прослушиваний и быстрых результатов, кто-то думает, что вход в индустрию требует сложного оборудования, а кто-то бросает после третьего выпуска.

Артикс. Агентство ответственного маркетинга

22.12.2025

10 лет — 10 событий: главные точки развития российского мобильного рынка

Digital Маркетинг

В этом году «Мобилке» (входит в «Артикс») исполнилось 10 лет — и это отличный повод оглянуться назад. За десятилетие рынок мобильного продвижения прошел сложный путь: от первых установок — до супераппов, экосистем и экономики внимания. В рамках проекта «10 лет app performance» мы будем не только говорить с экспертами отрасли, но и отдельно разбирать, как менялся российский мобайл, какие события повлияли на индустрию сильнее всего, что работает сегодня и что определит развитие в ближайшие годы. В первой статье — вспоминаем ключевые моменты, которые сформировали рынок таким, каким мы его знаем сейчас.