How to
Demis Group
Позавчера
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Агентство «Репутация»
Подробное руководство, как улучшить видимость вашей клиники на ПроДокторов
В этой статье я рассказываю, как правильно оформить профиль на ПроДокторов и избежать типичных ошибок из-за которых клиники теряют клиентов. Покажу инструменты как получать больше положительных отзывов и сделать вашу страницу магнитом для пациентов.
Как вашей клинике не просто быть на платформе, а получить реальные записи на прием, рассказал директор агентства «Репутация» Антон Пустовалов.
ПроДокторов давно вышла за рамки простого справочника медицинских организаций. Сегодня это полноценный агрегатор: пациенты могут написать отзывы, подобрать клинику или врача, а также записаться на прием. Для медицинского бизнеса это один из каналов привлечения реальных клиентов.
Почему ПроДокторов — это канал, который нельзя игнорировать
К 2025 году на платформе размещено более восьми миллионов отзывов, ежедневно ей пользуются десятки тысяч человек. Платформа стабильно занимает высокие позиции в Яндекс и Google, поэтому если ваша клиника правильно оформлена, она становится точкой входа для клиентов, которые ищут медицинские услуги в вашем регионе.
Что важно: на ПроДокторов не просто читают, тут записываются!
Это значит, что отзывы не только влияют на ваш рейтинг, но и прямо сказываются на потоке клиентов. Чем больше положительных отзывов, тем выше шансы, что пациент выберет именно вашу клинику.
Отзывы на платформе считаются независимыми, а значит они вызывают доверие. Если клиника активно работает с отзывами, отвечает на них и устраняет проблемы, это не только укрепляет репутацию, но и приводит к прямому результату — растет рейтинг, а с ним количество записей на прием.
Подробный гайд по продвижению на ПроДокторов, а также большой гайд о том, как продвигать клинику в интернете можно забрать бесплатно в нашем Telegram-боте.
Как правильно оформить профиль на ПроДокторов, чтобы не оттолкнуть пациентов
Любая лицензированная клиника или врач могут создать профиль на платформе — это бесплатно. Но после подачи заявки начинается модерация, и здесь важно подготовить все документы. Минимум — это лицензия на оказание медицинских услуг и договор. Ваша страница просто не появится в поиске до тех пор, пока все не будет исправлено.
Когда профиль готов, важно наполнить его по максимуму. Чем более информативной и привлекательной будет ваша страница, тем больше шансов, что пациенты заинтересуются вашей клиникой. Вот чек-лист того, что обязательно должно быть на странице клиники:
-
краткое описание специализаций;
-
фотографии клиники и персонала;
-
актуальный прайс и расписание;
-
возможность онлайн-записи, если она есть;
-
контактные данные и точка на карте.
Обновление профиля должно стать рутиной: сменился врач — обновите карточку, добавились услуги — отразите это в описании.
Пример хорошо оформленной карточки клиники на ПроДокторов
Как работать с отзывами на ПроДокторов и избежать репутационных потерь
87% пациентов читают не только положительные, но и негативные отзывы и делают выводы по их соотношению. Поэтому важно понимать, что все отзывы играют ключевую роль в решении о том, пойдут ли они к вам на прием или нет. Накрутка отзывов на ПроДокторов запрещена, за это блокируют. Писать отзывы от имени своих сотрудников или заказывать положительные отзывы — это путь к потере доверия пациентов.
Поэтому важно, чтобы пациенты оставляли свои честные отзывы. Простимулировать клиента написать отзыв можно сразу после приема: устно, по SMS или через e-mail. На видных местах клиники и в зоне ресепшн разместите QR-коды со ссылкой на ПроДокторов. Главное — не бояться просить.
Рейтинг клиники на ПроДокторов — это не просто сумма звезд. Он рассчитывается по сложной формуле, которая включает:
Оценки + Свежесть отзывов + Активность + Ответы клиники.
Важно помнить, что отзывы устаревают через полгода и перестают влиять на рейтинг. Поэтому регулярно привлекайте новых довольных клиентов к написанию отзывов.
Как работать с положительными отзывами?
Положительные отзывы — это ваш капитал. Но важно на них не просто радостно смотреть, а грамотно работать.
Чтобы ответить на положительный отзыв:
-
Перейдите в «Личный кабинет».
-
Откройте раздел «Отзывы».
-
Найдите нужный отзыв и оставьте на него ответ.
-
После он отправляется на модерацию и вскоре появляется на странице вашей клиники.
Не забывайте благодарить пациентов — это укрепляет доверие к вашей клинике и мотивирует других оставлять положительные отзывы.
Что делать с негативными отзывами?
Прежде всего, важно понимать, что вы не увидите имя человека, оставившего отзыв — только часть его номера телефона. Это усложняет задачу по работе с отзывом, но не делает ее невозможной.
Если вы столкнулись с несправедливым или фальшивым негативным отзывом, действуйте следующим образом:
-
Обратитесь в поддержку ПроДокторов с просьбой провести расширенную проверку.
-
Объясните причину, почему считаете отзыв несправедливым. Например, если в отзыве содержатся оскорбления, ложь или неподтвержденные факты.
-
После обращения отзыв будет скрыт, и появится надпись: «Отзыв отправлен на расширенную проверку».
ПроДокторов позиционирует себя как площадку с реальными отзывами. Поэтому шанс, что отзыв удалят, достаточно низкий, если он не нарушает серьезные правила.
Причины по которым могут удалить отзыв на ПроДокторов
Как рейтинг врача может повлиять на общее впечатление о клинике
Клиенты выбирают врача, а не клинику! Поэтому рейтинг врача на ПроДокторов — один из решающих факторов выбора. Если пациент сталкивается с негативными отзывами о специалистах, скорее всего, он предпочтет обратиться в другую клинику, где о врачах говорят только хорошее, даже если она менее технически оснащена.
Если на ПроДокторов есть карточка вашего врача, важно максимально грамотно ее заполнить. На странице обязательно должны быть:
-
Информация, подтверждающая образование: дипломы, сертификаты, удостоверения о повышении квалификации и прочие документы. Пациенты ценят, когда врач открыто рассказывает свою профессиональную историю.
-
Фотографии: качественные снимки врача и его рабочего пространства. Это помогает создать доверие, ведь пациенты хотят знать к кому они идут.
-
Ссылки на социальные сети: если врач активно публикует профессиональную информацию и экспертные мнения в соцсетях, это будет большим плюсом. Это демонстрирует его вовлеченность в профессию и желание делиться знаниями.
Пример хорошо оформленного профиля врача на ПроДокторов
Важно не только заботиться о репутации клиники в целом, но и следить за репутацией каждого специалиста, который с вами работает.
Как выделиться на фоне других клиник с помощью платных инструментов
Если вы хотите повысить видимость клиники на ПроДокторов, используйте платные опции:
-
Спецразмещение — позволяет вашей клинике появляться в топе списка по определенным направлениям или услугам. Она очень полезна в крупных городах, где пациенты чаще всего переходят по верхним карточкам.
-
Баннерная реклама — с ее помощью можно разместить яркий баннер на страницах портала с геотаргетингом. Такая реклама отлично подходит для продвижения новых направлений и сезонных акций.
-
Интеграция онлайн-записи — с этой опцией пациент может выбрать услугу и записаться напрямую через сайт ПроДокторов. Это повышает конверсию, а клиника получает меньше пустых звонков и больше реальных записей.
Пример баннерной рекламы
При заключении договора на платное продвижение на ПроДокторов клиникам следует обратить внимание на следующие моменты:
-
Модель оплаты: Стоимость услуг может рассчитываться по модели CPL (стоимость за лид). Важно уточнить, что именно считается лидом, чтобы избежать недоразумений.
-
Автопродление: При активации платной версии программного обеспечения автопродление может быть включено по умолчанию. Рекомендуется заранее ознакомиться с условиями и при необходимости отключить автопродление.
-
Доступ к функционалу: В зависимости от выбранной версии ПО (Light, Standard, Profi) клиники получают различные уровни доступа к функционалу, включая аналитику, возможность публиковать акции и управлять данными врачей.
Важно! Если произойдет какая либо ошибка со стороны ПроДокторов (например, сбой в записи), клиент всегда будет общаться напрямую с клиникой и нужно будет решить его проблему.
Как мониторить аналитику на ПроДокторов и вовремя скорректировать стратегию
В личном кабинете клиники на ПроДокторов вы можете увидеть подробные отчеты: сколько людей увидели ваш профиль, сколько прочитали отзывы и сколько записались. Сравнивайте эти данные с затратами на продвижение. Если фотосессия увеличила записи — повторите опыт. Если ответы на отзывы снизили негатив — введите это в практику.
ПроДокторов предлагает интеграцию с рядом популярных CRM-систем и платформ для телефонии, что позволяет клиникам эффективно отслеживать лиды и анализировать эффективность работы.
CRM-системы:
-
amoCRM: Интеграция позволяет вести запись на прием и клиентскую базу в amoCRM, при этом записи из ПроДокторов будут автоматически попадать в CRM.
-
ArchiMed+: В этой медицинской информационной системе есть встроенная интеграция с сервисом ПроДокторов и другими площадками для онлайн-записи на приём, такими как Zabota 2.0 и «Сбер.Здоровье».
Почему нельзя полагаться только на один инструмент для продвижения клиники
Не стоит полагаться только на один инструмент. Если хотите добиться реальных результатов, нужно комбинировать несколько подходов: правильное оформление профиля, работа с отзывами и периодическое использование платных опций.Еще важнее — регулярно проводить аудит вашего профиля и карточки. Обновляйте информацию, добавляйте новые фото, проверяйте, чтобы все данные были актуальны. Также не забывайте обучать персонал работать с отзывами. Ответы на отзывы — это не просто возможность выразить благодарность или извиниться, это способ наладить контакт с пациентами и улучшить их восприятие вашей клиники.
Помните: пациенты ищут решение своих проблем, а не просто очередную клинику с хорошими ценами!
Вывод
Продвижение на ПроДокторов — это не разовая акция, а постоянная работа с восприятием клиники. Чем внимательнее вы к деталям — отзывам, карточке, рейтингу — тем стабильнее поток пациентов.
Иногда достаточно взглянуть на клинику глазами пациента, чтобы понять, на каком этапе уходят заявки.
Часто клиника на деле отличная, а в интернете выглядит совсем иначе. Понять, как ее видят пациенты — уже половина пути к росту доверия и количества записей на прием.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Редакция ADPASS
27.11.2025
Маркетинговый барометр показал «пасмурно»: опубликован CMO Barometer`2026
![]()
68% директоров по маркетингу из 15 стран и регионов мира считают, что 2026 год пройдет под знаком ИИ, который будет влиять на все аспекты их стратегии. Только один из пяти (20%) верит в изменении экономической ситуации к лучшему. 45% считают, что главный навык директора по маркетингу в наши дни — цифровая и техническая грамотность. Эти и другие данные приводятся в очередном исследовании CMO Barometer`2026.
DK research
20.11.2025
ARNIKA
14.11.2025
Мерч без логотипа: человекоцентричный подход в брендированных товарах
Сегодня поговорим о мерче, который носят и используют не потому, что «так надо», а потому, что не хотят снимать и выпускать из рук. Лояльность нельзя завоевать силой, ее можно только заслужить — заботой и вниманием. Речь в нашей статье пойдет о человекоцентричном мерче — более зрелом, бережном и по-настоящему эффективном подходе для современных мерч-дропов.
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании