Подкаст: (не) Женское это дело: коммуникация с женской аудиторией в условиях смены гендерных ролей
Как обсуждать женское здоровье и уход за своим телом? Почему важно бороться со стереотипами, как избавиться от стигмы «неприлично», и как в этом непростом деле могут помочь бренды? И главное: чего же хотят женщины? Анна Белова (руководитель отдела маркетинга «Мужское и женское здоровье», STADA) и Лена Ярулина (директор по стратегическому планированию BrandScience) поднимают одну из самых табуированных в России тем.
2:10 АБ:Нашей компании очень важно создавать продукты, которые
резонируют с желаниями женщин. Но тема женского здоровья в России сенситивна и
табуирована. Наша задача — помочь обсуждению пробиться через стену
предубеждений, характерных для наших женщин, независимо от возраста и
социального профиля.
3:27 ЛЯ:Мы со стороны агентства видим растущую роль женщин в
мире и в России. Но при этом им приходится выдерживать огромное давление
консервативного общества. С одной стороны — 90% опрошенных нами женщин
выступают за равноправие, а с другой — более половины респонденток даже в
возрасте 18-24 лет заявляют, что мужчина — глава семьи, и, если он
обеспечивает, то работать не нужно. Получается двойная жизнь: «Будь идеальной
мамой и построй карьеру, развивайся и будь красивой, будь сильной и слабой» и
так далее.
АБ:Недавно мы тестировали рекламную концепцию новой
линейки косметики для интимной гигиены. Отвечая на вопросы о себе, участницы
рассуждали прогрессивно: «Я за равноправие, для меня нет табуированных тем». Но
когда мы начали углубляться в тему женского здоровья, интимной косметики,
всплыл все тот же консерватизм и шаблоны. От нежелания обсуждать естественные
аспекты тела до боязни использовать средство, поскольку «Мужчина подумает, что
у меня проблемы в этом вопросе». Я думаю, современная женщина
хочет балансировать в состоянии свободы и несвободы, матери и карьеристки, быть
под опекой мужчины и жить самостоятельно.
7:55 ЛЯ: Российская аудитория не готова видеть самые
естественные вещи. Зарубежный ролик Libresse с
прямым разговором о том, что такое матка и менструация не вышел в российский
телеэфир.
АБ: Большинство креативов, которые с женской повесткой
берут Канны, не доходят до нашей аудитории. Но не менее консервативно подходят
к вопросу американские площадки, где размещается реклама. Недавно Инстаграм
отклонил пост, где на упаковке изображен силуэт женского тела, сильно
завуалированный, больше похожий на цветок. Еще одна проблема — нежелание самих
женщин обсуждать свои проблемы открыто, даже молочницу, с которой сталкивалась
практически каждая.
11:00 АБ: Мы сотрудничаем с
блогерками, которые занимаются женской
повесткой. Когда мы рассказываем о нашей линейке, о взаимосвязи здоровья и
внешней красоты, каждая охотно откликается и говорит, что в ее блоге нет
табуированных тем. Но когда заходит речь о размещении поста про эту косметику,
включается все тот же блок: «А вдруг подписчики подумают, что у меня есть эти
проблемы?» Как правило, мы находим компромисс: блогеры соглашаются говорить о
важности работы с женским здоровьем. Нас как компанию это устраивает, потому
что это тоже возможность повысить уровень знаний в обществе, развенчать мифы.
ЛЯ: Даже у прогрессивной молодой аудитории срабатывают
ретроградные установки мам, бабушек и так далее…
АБ: А также тех женщин, которые являются ролевыми
моделями. Существуют отдельные паблики и секс-просветительницы, но их мало.
14:00 ЛЯ: В больших городах взгляды более прогрессивны, а в регионах
все еще распространены стандартные ценности. Например, существует установка
выйти замуж в 20 лет, родить двух детей примерно в 22, вести традиционный образ
жизни. Но когда эти же девушки переезжают в Москву — их ценностные установки
меняются.
АБ: Действительно, мы видим, что в крупных городах наши
продажи существенно выше. Фактор цены не играет роли, так как эта косметика
относительно недорогая. Это именно паттерн поведения: заниматься особым уходом
за особой частью тела. Любому тренду в нашей большой стране нужно много
времени, тем более что это довольно глубокий культурный код.
16:50 ЛЯ: Во время локдауна мы наблюдали сразу несколько
трендов, связанных с нашей темой. Первый — усиление «видимости» женщин за счет
того, что они составляют большинство медработников и оказались в роли бойцов на
передовой. Второй — изменение отношения к здоровью, мы стали больше волноваться
за себя и близких. Третий — стали больше заботиться о «красоте через здоровье»:
порядка 40% респонденток заявили, что ушли от декоративной косметики в сторону
уходовых средств. Кроме того, женщины много изучили и стали «сами себе
экспертами» по уходу.
АБ: В категории интимной косметики отмечу еще два тренда,
которые тесно переплетены. Мы стали реже обращаться к врачам, если это не связано
с коронавирусом. Чтобы пойти к гинекологу, должно случиться что-то
экстраординарное. В связи с этим наблюдается обострение хронических
заболеваний, запущенные состояния. А второй тренд — это повышенный уровень
стресса, который негативно влияет на здоровье.
ЛЯ: По нашим данным, многие люди озаботились ментальным
здоровьем, причем 75% аудитории тех, кто обратился к специалисту, составили
женщины. Они более открыты к решению проблем, как физических, так и ментальных.
АБ: К сожалению, статистика подтверждает, что в России
мужчины обращаются к врачам или приобретают препараты, в основном, по
инициативе женщин.
22:00 ЛЯ:В Британии есть агентство, которое проверяет кампании
на гендерные стереотипы. Например, оно запретило рекламу детского питания, где мальчик
— футболист, а девочка — балерина. Достаточно одного обращения от зрителя,
чтобы начать рассматривать кейс. А в России во власти стереотипов живет
большинство людей. Когда мы преодолеем этот барьер?
АБ: В последние годы мы продвинулись вперед. Все больше
кейсов поднимают вопросы равенства. Нам, конечно, далеко до Скандинавских стран
(это вообще другой мир, даже Англии до них еще далеко), но уже близко к
достаточно консервативным США. Я думаю, нам поможет поколение Z. Они будут расти, приобретать вес в обществе и станут
драйверами новых взглядов и независимых суждений.
24:35 ЛЯ: Да, исследования обнадеживают: каждая третья женщина
17-24 лет допускает, что мужчина может сидеть дома с детьми, пока она будет
работать. А 35% говорят, что ребенок и
карьера не связаны, и можно заниматься всем, чем хочешь. Сдвигается паттерн поведения и среди аудитории
«мамочек». Раньше они были заинтересованы детьми, теперь же больше собой,
собственной реализацией, понимая, что от этого зависит и реализация детей.
АБ: Я опасаюсь, что молодое поколение, которое сейчас
говорит про чайлд-фри и отвергает идею замужества, постигнет переделка
ценностей. Цифры вашего исследования говорят о том, что женщины 20-30 лет
действительно ставят на первое место карьеру. Но в 20 лет это, скорее,
обучение, а собственно карьера начинается с 30-ти. И в этом возрасте вдруг меняются
приоритеты: самый большой процент (60-70%) тех, кто хочет, чтобы муж их
обеспечивал, наблюдается среди 35-40-летних. То ли они отчаялись построить
карьеру, то ли устали, то ли смотрят на свое окружение (женщинам это
свойственно). Подруги, родители с их «тикающими часиками», блогеры, которые
показывают, что они сидят дома, а муж их содержит, оказывают большое давление. Мой прогноз подтверждает тот
факт, что женщин-руководителей в России очень мало, а их возраст — это обычно
40+. Достаточно взглянуть на женщин в правительстве. Такая же картина и в
Америке, и в Англии. Есть страна-исключение — Финляндия, где в правительстве
порядка семи женщин в возрасте около 30 лет.
30:55 ЛЯ:Политическое окружение это один из индикаторов.
Екатерина Шульман говорила, что женщин в публичном пространстве будет все
больше, они будут занимать руководящие места в бизнесе и политике. Это будет
прекрасно… Но явно не скоро.
АБ:«Стеклянный потолок» для женщин — тема острая во всем
мире. Но очень не хочется, чтобы поколение 20+ об этом думало. Пусть верят, что
им все по плечу.
ЛЯ: Мне очень нравится молодое поколение, они ничего не
боятся и верят, что у них все получится. Им свойственно глубоко погружаться в
вопросы, доходя до самой сути.
АБ: Согласна. Правда, они не во все хотят погружаться. О
том же женском здоровье они предпочитают молчать. Тема вызывает неприятные
ассоциации, и поэтому молодёжь, избегая её, допускает много ошибок, связанных
со своим здоровьем.
33:50 АБ: Я бы хотела пожелать всем женщинам стараться быть
собой, не поддаваться на стереотипы. А коллегам по маркетингу я рекомендую
отходить от клише. Ищите новые подходы. То, что сработало 2-3 раза, может не
сработать на 4-й. Наши потребительницы умны и сразу чувствуют неискренность. И
второй совет — не бойтесь быть красивыми, эстетичными. Многие коллеги из
фармкомпаний считают, что главное — это лечить, не задумываясь над подачей.
Работайте над эстетикой как лекарственных, так и других средств — и вы получите
один из ключей к женскому сердцу.