• Маркетинговые исследования

Ответственность без полномочий: PR-отделам не хватает прав для принятия решений

Денег или компетенций: чего не хватает PR-департаментам?

Мы задали респондентам вопрос: чего, по вашему мнению, не хватает современным PR-отделам? Пиарщики, работающие внутри компаний, рассказали, что им не хватает бюджетов (62%), специалистов (55%), прав и полномочий (42%). Значительно в меньшей мере отмечали недостаток компетенций и экспертизы (25%).

Агентства и независимые эксперты видят ситуацию иначе. Они считают, что главная проблема PR-департаментов компаний — в недостатке компетенций и знаний. Так ответил каждый второй эксперт из этой группы (55%). Реже отмечали нехватку бюджетов (45%), специалистов (36%) и полномочий (18%).

В итоге мы видим интересную тенденцию. Агентства наблюдают за работой PR-подразделений со стороны, видят только часть их процессов и, возможно, поэтому склонны объяснять неудачи инхаус-команд недостатком мастерства. На самом же деле проблемы нередко оказываются следствием внутренних ограничений в компаниях.

PR-департаментам не хватает… пиарщиков

Нехватка кадров — вторая по популярности проблема после денег. Мы спросили у внутренних коммуникаторов, каких именно специалистов не хватает PR-отделам. Самым популярным стал вариант «обычных пиарщиков» — так ответили 24% респондентов. На втором месте — «вообще всех»: 21% сказали, что их подразделения сильно недоукомплектованы. Реже называли копирайтеров, SMM-специалистов, видеографов, контент-менеджеров, аналитиков, управленцев, дизайнеров, стратегов, организаторов мероприятий и других.

Интересно, что шесть лет назад список разительно отличался: больше всего были нужны менеджеры по работе с инфлюенсерами и новыми каналами (44%), аналитики (41%), контент-продюсеры (40%), стратеги (34%), дата-аналитики (31%), digital-специалисты (30%).

О чем говорит этот перекос в сторону универсальных работников? Возможно, о том, что PR-отрасли пришлось адаптироваться к новым реалиям: кризисы и ограничения заставили команды стать более универсальными, когда один специалист вынужден закрывать сразу несколько направлений. Или о том, что рынок осознал: никакие digital-инновации не спасут репутацию компании без крепкой основы — классических пиарщиков, способных выстраивать коммуникации, работать с медиа и кризисами. А может быть, дело в том, что раньше компании гнались за технологическими трендами, а теперь вернулись к фундаментальным задачам — и поняли, что есть нехватка людей, которые могут качественно эти задачи решать.

«Слово пиарщика не значит ничего»: каких прав и полномочий не хватает PR-департаментам

Отвечая на вопрос, каких прав и полномочий не хватает корпоративным PR-отделам, представители компаний отметили отсутствие прав на самостоятельное принятие решений (39%) и низкий вес в иерархии компании (13%).

«Слово пиарщика в принципе не значит ничего, с нашим мнением не считаются, с личным временем — тоже, обращаются за советом, но делают все по-своему, еще и за спиной, а потом возвращаются, чтобы мы за ними прибрали»

Один из респондентов

Коммуникаторы также указали на нехватку прав распоряжаться бюджетом (9%), ограниченный доступ к необходимой информации (9%) и зависимость от решений маркетинговых отделов (9%).

Внешние респонденты в целом согласны: они также отметили избыточную бюрократию и недостаточную автономию PR-отделов, включая ограниченный доступ к информации внутри компаний.

Навыки работы с ИИ — не панацея: каких компетенций не хватает корпоративным PR-отделам

В основном коммуникаторы в компаниях довольны своими компетенциями. Однако среди тех, кто отметил нехватку, почти треть (29%) хотели бы повысить навыки в сфере SMM. Кроме того, респонденты отметили недостаток менеджерских навыков (21%).

Неожиданно, но ответ «Навыки работы с искусственным интеллектом» почти никто не выбрал. Возможно, PR-специалисты уже адаптировались к новым инструментам и довольны своими знаниями в этой области. Или, напротив, отрасль пока не готова к глубокой интеграции нейросетей, предпочитая фокусироваться на других компетенциях. При этом как внутренние, так и внешние респонденты сходятся в одном: важнейшей экспертизой остается стратегическое видение — понимание целей PR, границ ответственности, критериев эффективности и связи коммуникаций с бизнес-задачами.

Денег или компетенций: чего не хватает PR-департаментам?

В конечном итоге опрос показал, что, помимо вечной проблемы денег, на которую будут жаловаться всегда, основные трудности инхаус-пиарщиков связаны с кадрами и полномочиями, а не с компетенциями. То, что людям извне кажется недостатком профессионализма, на самом деле является результатом корпоративных ограничений.

Экспертиза — это инструмент, которому нужны руки, ресурсы и мандат на действия. И, возможно, здесь ответственность обоюдна. Бизнес должен быть готов делегировать — не только задачи, но и влияние, включая доступ к принятию решений и бюджетам. А PR-подразделения, в свою очередь, обязаны доказать свою состоятельность: показать, как коммуникации влияют на продажи, стоимость бренда, уровень доверия, устойчивость в кризисе.

Пока коммуникации не говорят на языке бизнес-результата, их будут считать всего лишь статьей затрат. И только когда PR научится измерять и демонстрировать свой вклад в выручку, маржу, капитализацию и репутационный капитал, он перестанет быть «обслуживающей функцией» и станет полноценным участником стратегического управления. Иначе PR так и останется заложником чужих решений.

PR-агентство Comunica

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

Вчера

Super Bowl 2026 — новое, старое и вечное

Вчера

На что делают ставку e-commerce компании в развитии цифровых продуктов в 2026 году

Вчера

Внутренние коммуникации 2026: практический гайд по трендам и внедрению

Вам понравится

Demis Group

04.02.2026

Онлайн-конференция «Demis PRO: Маркетинг в туристическом бизнесе»

Digital Маркетинг

Конференция о том, как маркетологу удерживать результат в условиях нестабильного спроса.

Nethouse

02.02.2026

Тарифы билетов: как их использовать и увеличивать продажи

Коммуникации Мероприятия

Тарифы — один из инструментов для повышения продаж мероприятия. Они позволяют гибко работать с разными группами участников и увеличивать средний чек — без роста затрат на маркетинг или организацию. В этой статье специалисты билетного сервиса Nethouse.События поделились, как создать тарифные планы для ивентов, которые действительно работают на продажи.

Advertronic

30.01.2026

Гид по монетизации сайта в 2026 через programmatic-рекламу

Рынок programmatic-рекламы продолжает расти: в 2025 году он увеличился на 20% и достиг 47 млрд рублей, а значит, у паблишеров есть реальные возможности увеличить доход с сайта в 2026 году. Логичный вопрос: как монетизировать сайт, чтобы выжать максимум из рекламы, не потерять UX и не тратить деньги на лишние технические решения?

VITEK

26.01.2026

VITEK провел ребрендинг и расширяет продуктовую линейку

Маркетинг Брендинг

Российский бренд бытовой техники VITEK, отмечающий 25 лет на рынке, завершил масштабный ребрендинг и объявил о расширении продуктовой линейки. Обновление затронуло визуальную айдентику, позиционирование и коммуникацию бренда, а также стало отправной точкой для выхода в новые категории — от встраиваемой и климатической техники до крупной бытовой. Основой трансформации стал накопленный за годы опыт и ключевая ассоциация, которую потребители связывают с VITEK: техника, которая действительно работает.