Просто о сложном
Ливень
26.01.2026
ADPASS рекомендует материал к прочтению
4 Пикселя
От «холодного» контента к «горячему» отклику: как эмоции преображают PR-кампании
Помните, как сериал «Король и Шут» заполнил все медиапространство, но вместо раздражения вызывал только новый интерес? Мы спокойно переносим очередные приколы про «дешевые авиабилеты» в стендапе, внимательно наблюдаем за общением двух ресторанов быстрого питания через билборды, а глядя на бардак в квартире в роликах ИКЕА, хотим купить ту самую белую тумбочку. Почему?
В современном мире, где информации столько, что глаза разбегаются, завоевать внимание — половина победы. Но вот удержать его и заставить человека действовать — это уже совсем другая история.
Эмоции играют в этом решающую роль. Они превращают обычный текст и картинку в событие, которое захватывает наше внимание и заставляет нас чувствовать себя вовлеченными. В этой статье мы расскажем, как эмоции влияют на восприятие бренда и рассмотрим PR-кампании с разной эмоциональной составляющей.
В современном мире, где информации столько, что глаза разбегаются, завоевать внимание — половина победы. Но вот удержать его и заставить человека действовать — это уже совсем другая история.
Эмоции играют в этом решающую роль. Они превращают обычный текст и картинку в событие, которое захватывает наше внимание и заставляет нас чувствовать себя вовлеченными. В этой статье мы расскажем, как эмоции влияют на восприятие бренда и рассмотрим PR-кампании с разной эмоциональной составляющей.
От свитера до покупки акций: как эмоции управляют нашим выбором
Представьте себе, что вы стоите перед полкой с одеждой и пытаетесь выбрать свитер. Какой цвет вам больше нравится? Какой из них теплее? Какие у вас чувства, когда вы его примеряете?
Эмоции — это не просто мимолетные ощущения. Они влияют на нас гораздо глубже, чем мы можем себе представить. Даже в самых обыденных ситуациях, когда принимаются решения, оказывается, что сначала мы подвержены эмоциональному отклику, а только потом начинаем рационализировать свои выборы.
Например, профессор финансов Дэвид Хиршлейфер и экономист Тайлер Шамуэй отметили, что в солнечные дни фондовые рынки, как правило, демонстрируют более высокие показатели. Не менее интересны и результаты, полученные Лондонской бизнес-школой: они выявили, что в дни, когда национальные сборные терпят поражения на важных международных соревнованиях, например, в футболе или регби, котировки акций падают. Негативные эмоции, вызванные разочарованием, влияют на общее настроение и, как следствие, на инвестиционные решения.
В конкурентном мире очень важно не только привлечь новых клиентов, но и удержать уже имеющихся, а также стимулировать их тратить больше денег. И один из самых эффективных способов сделать это — заставить людей, связанных с вашей компанией, чувствовать себя хорошо.
По данным NielsenIQ, в 2023 году в России появилось 7,3 тысяч новых брендов. Люди с большим интересом открывают для себя новое и поддерживают отечественных производителей. Именно поэтому очень важно, чтобы бренд не просто продавал товары, но и вызывал положительные эмоции.
Исследование Carat Global выявило, что рост бренда ускоряется при высоком уровне эмоционального интеллекта (EQ). С 2010 по 2021 год 20 международных компаний с высоким EQ продемонстрировали рост бизнеса на 910%. Агентство Mera подтвердило, что увеличение EQ на одну единицу увеличивает долю рынка на 0,25%. Кроме того, рост EQ уменьшает чувствительность спроса к стоимости. Это означает, что изменение цен не влияет на объем продаж.
Однако, какие эмоции лежат в основе эффективной PR-кампании, которые не только привлекают внимание, но и подталкивают людей к конверсии?
Бунтарский дух и ностальгия
Для многих зрителей сериал «Король и Шут» — это не только история о легендарной панк-группе, но и портал в годы их молодости, когда жизнь была полной приключений, бунтарского духа и яркой музыки.
Именно ностальгия стала главным козырем PR-кампании, которая привлекла внимание широкой аудитории. Сериал заинтересовал не только тех, кто подпевал «Как бессонница в час ночной» на концертах, но и поколение, которое хочет узнать, как это было. Ведь панковская атмосфера, разрисованные надписями «Панки, хой!» подъезды, слемы в душных клубах и безбашенные фестивали начала 2000-х — это не только история, но и часть культуры, которая влияет на нас и сегодня.
PR-кампания была продумана до мелочей. Выставка на Винзаводе погружала посетителей в атмосферу той эпохи. Статьи, тексты и фэшн-съемки помогали глубже понять группу и временной контекст. «Яндекс.Станции» и банковские карты с дизайном сериала дали возможность аудитории подчеркнуть свою связь с поклонниками группы.
PR-кампания грамотно использовала влияние блогеров и актеров сериала, что добавило еще больше эмоций и вовлеченности, а также дало возможность установить эмоциональную связь с различными слоями зрителей.
Ностальгия, любовь и вдохновение помогли создать мост между прошлым и настоящим. Зрители не просто увидели сериал, но и вновь ощутили те эмоции, которые сделали «Короля и Шута» не просто группой, а настоящей культурной иконой.
Не идеально, но по-настоящему
Кто из нас не мечтает о красивом, идеально убранном доме? Но давайте будем честны: в реальности у нас на столе лежат стопки бумажек с идеями после созвонов, пара футболок висит на спинке стула, а под кроватью прячется потерянный носок.
IKEA решила показать, что жизнь не всегда бывает идеальной, и выпустила на норвежский рынок серию видеороликов. Они рассказывают истории о настоящей жизни с мебелью IKEA, а не о выдуманных каталожных интерьерах.
В одном видео милый пес описал ковер в хозяйской спальне, в другом — молодая мама страдает от утренней тошноты, в третьем — подросток не успевает прибраться в доме после шумной вечеринки до прихода родителей.
Видите эти ролики и думаете: «О, да! Моя квартира выглядит точно так же». Узнавание хаоса и беспорядка вызывает у нас чувства близости и понимания. В то же время компания передает сообщение: «Даже если ты не идеальный хозяин, я всегда рядом». Это создает ощущение поддержки и безопасности, благодаря чему IKEA становится не просто брендом, а настоящим другом, который понимает нас и поддерживает в повседневной жизни.
Правила и чувство юмора
Лето, приятный вечер, вы с чашкой кофе неспешно прогуливаетесь по набережной. В наушниках играет любимая музыка. Вы мечтаете о том, как придете домой, приготовите вкусную пасту, включите сериал и… В вас врезается самокатчик. Кофе пролит, настроение испорчено, а вместо приятных мыслей в голове звучат не самые лестные слова.
Сервис каршеринга Urent запустил PR-кампанию о безопасном вождении на электросамокатах, которая попала в боли аудитории. Компания решила не использовать стандартные призывы к безопасности, а пойти другим путем, вызвав шок и смех одновременно. На улицах Москвы появились плакаты, изображающие типичных «грешников» на электросамокатах: катающихся вдвоем, пьяных, игнорирующих правила ПДД.
Провокационные слоганы, полные иронии, заставили людей задуматься. Кампания вызвала бурные обсуждения, многие пользователи социальных сетей делились своими эмоциями и мнениями. Кто-то чувствовал себя задетым, другие сопереживали тем, кто встретился с самокатчиками, а кто-то просто смеялся над подачей. Однако нужно признать: компания затронула актуальную проблему.
Ключевой фактор успеха — использование юмора и провокационных образов. Люди запоминают нескучные правила, а яркие, запоминающиеся картинки. В результате Urent не просто поднял тему безопасности на дорогах, но и заставил людей задуматься о собственном поведении и отношении к правилам.
Не манипуляция, а понимание: использование эмоций в PR
Чтобы эффективно использовать эмоции в коммуникации, нужно понимать целевую аудиторию, ее ценности, потребности и то, что вызывает у нее отклик.
Но важно помнить, что эмоции в PR — это не манипуляция. Они должны быть органичны и естественны, отражать истинную сущность бренда и его ценности. Только тогда они станут инструментом, способным построить доверие, вызвать интерес и создать позитивный имидж компании в глазах аудитории.
Для того, чтобы избежать негативных последствий и сохранить доверие к бренду, необходимо соблюдать определенные правила.
-
Прозрачность и честность. Аудитория должна быть осведомлена о том, какие эмоции вы пытаетесь вызвать и с какой целью. Не стоит скрывать свои намерения или использовать скрытые манипуляции.
-
Уважение к чувствам аудитории. Необходимо понимать, что эмоции — это личное. Не стоит использовать чувствительные темы или эмоциональные триггеры, которые могут привести к негативным последствиям, например, к травматичным воспоминаниям.
-
Ответственность за последствия. Каждый PR-специалист должен осознавать, что эмоциональный отклик может быть как позитивным, так и негативным. Важно быть готовым к ответственности за свои действия и взаимодействовать с аудиторией с учетом ее реакции.
-
Сбалансированность и объективность. Использование только положительных эмоций может вызвать отторжение у аудитории. Важно создавать сбалансированную картину и представлять информацию объективно.
-
Эмпатия и понимание. Постарайтесь понять, что чувствует ваша аудитория, и постройте общение на основе взаимного уважения.
В PR-кампаниях, где каждое слово имеет значение, правильное использование эмоций может превратить вашу компанию в любимицу аудитории, а неправильное — в объект отторжения.
Создавайте не просто контент, а истории, которые вызывают глубокий резонанс у людей, побуждая их думать, чувствовать и действовать. И тогда ваш бренд займет прочное место в их сердцах.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Вэбас
21.01.2026
08.01.2026
05.01.2026
Латвийцы всё чаще выбирают полёт из Вильнюса — авиабилеты из Риги слишком дорогие
![]()
Всё больше жителей Латвии признаются: лететь из Вильнюса или Таллина нередко выходит заметно дешевле, чем из собственного столичного аэропорта. Многие при этом уверены, что рынок фактически оказался под контролем airBaltic, пишет Otkrito.lv.
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании