Просто о сложном

ADPASS рекомендует материал к прочтению

Brand Analytics

22.08.2025, 12:51

Мониторинг СМИ: автоматизация и нейросети для современного PR

Для многих компаний мониторинг упоминаний в материалах СМИ — это важный процесс в управлении репутацией бренда. Зачем нужен медиамониторинг, какие задачи он помогает решать бизнесу?

Что такое мониторинг СМИ?

Мониторинг СМИ — это поиск в публикациях средств массовой информации общедоступных упоминаний определённой темы или ключевых слов.

Изучая то, что говорят о вас в медийном поле, можно узнать, что думают о вас — клиенты, партнёры, потенциальные покупатели, общественность; хвалят или ругают, какими словами и какие темы о бренде обсуждают.

Компании используют мониторинг и анализ СМИ обычно для таких задач:

анализ присутствия бренда, продукта, персоны в медиа,
управление репутацией компании,
оптимизация коммуникаций бренда.

Регулярный анализ информации о бренде в СМИ позволяет в режиме реального времени контролировать представленность бренда в публичном поле. Более того, на постоянном потоке сообщений компании могут выявлять ключевые темы или тенденции, связанные с брендом, оценивать, насколько успешнее бренд строит коммуникацию с аудиторией в сравнении с конкурентами.

Полнота охвата мониторинга СМИ: в каких источниках искать упоминания бренда

В число источников для проведения мониторинга СМИ как правило включают все зарегистрированные СМИ — печатные, онлайн, радио и ТВ, а также информационные службы и информагентства.

При проведении мониторинга СМИ важны:

охват источников — чтобы в мониторинг попадали все каналы, где появляются сообщения о бренде — как федеральные, так и региональные издания, отраслевые медиа, агрегаторы;
качество источников — чтобы база СМИ для мониторинга исключала нерелевантные порталы (сайты школ, салонов красоты и так далее) и источники с аудиторией, близкой к нулю;
скорость сбора данных — чтобы вы могли узнать обо всех упоминаниях бренда в СМИ в момент их появления;
мультимедийность — возможность отслеживать не только текстовые, но и аудио и видеоупоминания — как правило для этого нужны транскрипты передач.

Собирать данные и анализировать сообщения о компании стоит в тех СМИ, которые имеют вес и значение для медийного пространства. Чем крупнее СМИ, чем сильнее его показатели влияния на аудиторию (охват читателей или зрителей, база подписчиков и так далее), тем выше вероятность того, что сведения о бренде, появившись в этих СМИ, достигнут максимального охвата аудитории и запомнятся.

Стоит помнить, что любая информация из СМИ не существует только в СМИ, а вырывается за их пределы — в виде перепечаток в других изданиях, постов в соцсетях, комментариев лидеров мнений, страниц выдачи в поисковиках. Именно поэтому важно включать в мониторинг не только официальные медиа, но и бренд медиа, блоги, форумы, социальные сети.

Почему мониторинг СМИ должен быть в арсенале PR-отдела каждой компании

Мониторинг СМИ используют прежде всего подразделения PR. Их основная бизнес-задача — формирование позитивного имиджа бренда. Этот процесс включает в том числе наблюдение за тем, что пишут о бренде, стейкхолдерах и других представителях бренда в СМИ, и в какой тональности — позитивной, негативной, нейтральной, как на эти публикации реагирует аудитория. Для формирования имиджа компании PR-специалистам важны два направления мониторинга СМИ:

отслеживать эффективность распространения в СМИ ключевых сообщений компании или бренда — на максимальный охват целевой аудитории, в выбранных СМИ, с достаточной регулярностью и частотой;
контролировать, насколько корректно распространяемые сообщения представлены и интерпретированы СМИ, как на них реагируют в инфополе.

Средства массовой информации обладают сильным потенциалом воздействия на людей. Ключевая ценность мониторинга СМИ состоит в том, что это способ контролировать то, как бренд будет представлен для общественности, какой его образ сложится у аудитории.

Ольга Андреева, директор по стратегическому маркетингу Brand Analytics:

«PR-специалисты существуют в новой реальности, где без мониторинга СМИ не обойтись:

Информационный цикл 24/7:

Скорость и объёмы распространения информации растут непрерывно. Наша задача — быть в курсе всего: что происходит днём, ночью, в любом регионе, даже если он кажется далёким. Мы — центр контроля, и выключаться нельзя.

Смешанное инфополе:

Больше нет разделения на СМИ и соцсети. Они переплетены, и PR уже не может работать только с медиа, оставляя социальные сети и другие digital-каналы в зоне ответственности маркетинга. Мы действуем в едином пространстве, где важно видеть целостную картину.

5 минут на реакцию:

Раньше у нас были часы, чтобы разобраться в ситуации, сейчас — максимум 5 минут. Проснулись утром — за эти минуты нужно понять контекст и начать действовать. Промедление = упущенные возможности или усугубление кризиса.

Современный мониторинг СМИ даёт PR-специалисту постоянную готовность к изменениям в инфополе, гибкость и скорость. Мы не просто передаём информацию — мы живём в ней, реагируем на неё и формируем её. Иначе просто не выжить.»

Чем мониторинг СМИ полезен бизнесу и PR-специалисту

1. Позволяет упростить контроль репутации.

Ваш бренд и продукт будут восприняты хорошо потенциальными клиентами, если в публичном поле у вас сложится хорошая репутация. Аудитория склонна верить негативу в СМИ и соцмедиа, поэтому так важно следить за тем, что о вас говорят и пишут.

Конечно же, ни один бизнес не застрахован от ошибок, на которые не всегда можно повлиять: у менеджера колл-центра может быть плохой день, сторонняя курьерская служба может задержать доставку, а сайт с контентом может лечь по вине провайдера. Важно то, как быстро компания обнаружит проблему и отреагирует на неё, особенно если она просочилась в СМИ. Оперативная реакция поможет поддержать репутацию бренда и нивелировать негатив.

Именно поэтому PR-специалисту крайне важно быть первым, кто узнает об угрозе репутации или репутационном кризисе. Если информацию о проблеме PR-менеджеру пересказали — значит, что ситуация выходит из-под контроля, и грозит обернуться катастрофой.

Совет

В системе Brand Analytics можно настроить оповещения на почту или Telegram о любых изменениях в инфополе. Например, вы можете получать уведомления о появлении упоминаний бренда, в которых фигурируют триггерные слова, сигнализирующие о проблеме — негативно окрашенная, ненормативная и другая экспрессивная лексика.

2. Даёт инструменты анализа и оценки эффективности PR.

Система мониторинга упоминаний в СМИ может дать PR-специалисту и стейкхолдерам общее поле для взаимодействия и метрики, для того чтобы понимать эффективность коммуникаций и лучше планировать дальнейшую работу.

PR-специалисту важно показать результаты своей работы:

какие инфоповоды вышли в СМИ какого уровня,
какого охвата аудитории удалось достичь,
как сообщения, инициированные брендом, обсуждались в блогах и соцмедиа.

В системах мониторинга СМИ есть встроенные метрики эффективности PR для регулярного контроля. В Brand Analytics можно отслеживать:

Медиаприсутствие — насколько хорошо объект мониторинга представлен в СМИ за выбранный период времени.

Аудиторию — потенциальный охват всех сообщений с упоминанием бренда по выбранному срезу данных.

Цитирование в соцмедиа — число ссылок на материал, опубликованных пользователями в соцсетях и других источниках соцмедиа.

Совет

Лента сообщений и сводный отчёт в системе Brand Analytics обновляются автоматически в режиме реального времени, и для этого не нужно предпринимать дополнительных действий. В любой момент времени можно получить актуальные данные о том, как отрабатывают PR-кампании, что говорят и пишут о бренде пользователи соцсетей.

Эффективность инфоповода удобно отслеживать в сюжетах СМИ Brand Analytics: публикации об одной истории собираются в отдельный сюжет со всеми метриками — легко проводить оценку эффективности PR-кампаний и сравнивать их между собой.

3. Помогает посмотреть на работу конкурентов, изучить инфополе.

Мониторинг СМИ может дать бренду информацию не только о том, насколько хорошо компания или продукт представлены в медиа, но и о том, что происходит в индустрии.

Для того чтобы сравнить коммуникации компании с тем, что делают конкуренты, пригодится метрика Share of voice или SoV (буквально «доля голоса»). Это показатель популярности бренда в сравнении с другими игроками ниши или отрасли. SoV — это доля упоминаний бренда в инфополе (СМИ и соцсетях) от всех сообщений о бренде и конкурентах, с которыми проводится сравнение.

SoV = (упоминания бренда / все упоминания бренда и конкурентов) * 100%

Сравнение с конкурентами также можно делать на уровне метрик — количества сообщений, аудитории, медиаприсутствия, тональности упоминаний. В автоматизированных системах мониторинга можно задать отдельные потоки данных для этого. Например:

мониторинг событий отрасли — чтобы быть в курсе изменений, следить за трендами;

мониторинг событий отрасли — чтобы быть в курсе изменений, следить за трендами;
мониторинг упоминаний конкурентов — чтобы узнать, какие инфоповоды других компаний попадают в поле внимания СМИ, иметь данные для сравнения и улучшения коммуникаций.

4. Подсвечивает, в каких СМИ представлена компания или продукт, и с какими изданиями нужно выстраивать работу.

Для многих компаний публикации в СМИ — это способ заявить о себе потенциальным партнёрам, инвесторам, показать, какое место на рынке занимает бизнес, донести важные смыслы до окружения и потенциальных клиентов. Мониторинг СМИ помогает отслеживать:

в каких СМИ появляются упоминания компании;
какие темы в контексте бренда попадают в поле внимание медиа;
какие персоны компании фигурируют в СМИ;
как — позитивно или негативно — пишут СМИ о бренде;
до какой аудитории можно дотянуться с помощью публикаций;
насколько активно СМИ цитируют в соцмедиа.

Все эти данные позволяют качественно оценить медиа для дальнейшего сотрудничества, составить список релевантных изданий и скорректировать коммуникационную стратегию.

Способы проводить мониторинг СМИ

Бренд может организовать мониторинг СМИ двумя способами — вручную и с помощью специализированной системы медиамониторинга. Рассмотрим их подробнее.

Ручной мониторинг СМИ:

Это значит буквально просматривать весь информационный поток вручную, отлавливая в нём нужные вам упоминания бренда, продукта, конкурентов и так далее. Организовать такой процесс помогают следующие действия:

проверять ленты новостных агентств, получить доступ к платным лентам, если это необходимо,
ежедневно читать приоритетные СМИ,
подписаться на все важные для бренда медиа в соцсетях.

Помогают вести ручной мониторинг СМИ поисковые системы. Общую картину о представленности бренда в медиа можно получить, если ввести ключевые слова в поиск, выбрать регион поиска и период.

Также можно искать упоминания бренда на различных блог-площадках — в Яндексе. Для этого в поисковике есть поиск по блогам. Для удобства стоит указать период.

Общие тенденции популярности бренда поможет отследить сервис Google Trends. Чтобы вывести на график динамику сообщений в медиа, можно выбрать категорию «Поиск по новостям».

Тренды Google не помогут понять, какие инфоповоды сработали, что это были за упоминания по тональности (позитивные или негативные), в каких источниках они появились и так далее, но покажут общие изменения в медиаполе бренда — стали о вас писать в СМИ больше или меньше.

Мониторинг СМИ без использования специализированных программ может показаться дешёвым решением, ведь компании не нужно оплачивать никакие сервисы. Однако в этом случае могут потребоваться затраты на различные подписки — для доступа к печатным и онлайн-СМИ, платным лентам информагентств и так далее. Также при поиске сообщений о бренде или продукте за определённые периоды, например, полгода, год и более, особенно если речь о прошлом, необходим будет доступ к электронным библиотекам, которые хранят в виде каталогов выпуски различных СМИ.

Недостатки ручного мониторинга СМИ:

1. Необходимость обрабатывать огромные объёмы информации вручную.

2. Невозможность охватить все источники упоминаний.

3. Большой риск упустить угрозу репутации.

4. Точечный разрозненный поиск не даёт понимания, как отрабатывают инфоповоды.

5. Невозможность анализа потока данных из-за механического сбора информации.

6. Сложный доступ к ретроспективным данным — упоминаниям за предыдущие периоды.

Мониторинг СМИ с помощью специализированной системы:

Автоматизированная система мониторинга СМИ как правило представляет собой агрегацию или ленту всех упоминаний бренда во всех источниках — как онлайн, так и офлайн. Сервисы мониторинга СМИ, упоминаний и материалов, отличаются функциями. Например, могут только собирать данные или предоставлять инструменты для аналитики: ключевые показатели, встроенные отчёты, способы фильтрации данных и так далее.

Преимущества автоматизированной программы мониторинга СМИ в отличие от ручного сбора:

1. Можно видеть все упоминания бренда в одном окне.

2. Большое количество источников.

3. Экономия времени на автоматизации ручной работы.

4. Регулярность сбора данных, которая открывает возможности для анализа.

Как устроен мониторинг СМИ в Brand Analytics

Система мониторинга и анализа СМИ и социальных медиа Brand Analytics в режиме реального времени собирает упоминания бренда или другого объекта мониторинга из онлайн- и печатных СМИ, радио, ТВ, закрытых лент информагентств.

Для мониторинга в Brand Analytics доступно более 103 тыс. активных онлайн и офлайн-источников СМИ. В сбор попадают:

только релевантные источники, в которых были публикации за последнее время;
не подключаем источники с аудиторией, близкой к нулю.

Важно:

Brand Analytics обеспечивает мониторинг и обновление ленты публикаций в реальном времени — вам не придётся формировать и запрашивать в системе отчёт за каждый период.

Какие источники можно анализировать с помощью Brand Analytics:

1500+ федеральных и региональных газет и журналов,
900+ передач из эфиров федеральных и региональных ТВ-каналов,
150+ передач радио,
ленты информагентств, в том числе закрытые тематические ленты РИА Новости, ТАСС, Прайм,
интернет-СМИ,
отраслевые ресурсы,
агрегаторы новостей,
сайты госучреждений, компаний и организаций.

Сбор и анализ соцмедиа и СМИ оптимизирован по 12 странам.

Сообщения в системе Brand Analytics благодаря использованию искусственного интеллекта и нейросетей размечаются автоматически — по тональности упоминания, тематикам, роли объекта (главная или второстепенная) и так далее. Затем в системе можно сформировать отчёты — как для быстрого анализа присутствия в СМИ, так и для анализа по срезам источников упоминаний, сюжетам, персонам, географии, популярным словам и многому другому.

Сообщения о бренде собираются по заданным ключевым словам в тему мониторинга. В сводном отчёте темы можно увидеть:

ключевые метрики PR-кампании,
динамику упоминаемости объекта мониторинга в СМИ — по количеству сообщений и тональности (позитиву, негативу),
ленту публикаций из СМИ с умной автоматической разметкой.

На панели слева хранятся все автоматические отчёты мониторинга СМИ. Справа расположено меню для управления периодом и фильтрами для анализа собранных данных.

У сообщений, собранных в системе мониторинга СМИ Brand Analytics, выводятся параметры, по которым можно определить значимость публикации и источника.

В чём преимущества мониторинга СМИ в Brand Analytics

103+ тыс. релевантных и активных офлайн и онлайн-источников по 12 странам;
Все виды СМИ, в том числе закрытые ленты, на всех тарифах, даже самых младших;
Мониторинг соцмедиа в этом же аккаунте, включая Telegram и аккаунты СМИ в соцсетях — это даёт более глубокий анализ присутствия бренда в публичном поле, например, за счёт анализа цитирования публикаций СМИ — в соцмедиа. А также это выгодно: при покупке системы мониторинга и анализа СМИ бренд получает и систему анализа соцмедиа;
Нейросети, которые помогают сэкономить время на первичном анализе: они обеспечивают разметку сюжетов, определение тональности, выявление популярных спикеров и цитат и другое;
Анализ упоминаний бренда за любой период без лимитов на отчёты и выгрузки;
Есть встроенные ключевые показатели эффективности коммуникаций — количество сообщений, аудитория, медиаприсутствие, цитирование в соцмедиа и так далее;
Неограниченное количество пользователей — возможность работать с анализом сообщений о бренде командой;
Реал-тайм дашборды — чтобы в режиме реального времени визуализировать то, как представлен бренд в публичном поле;
Гибкие оповещения — в виде push, на почту или в Telegram — о публикации в конкретном источнике, росте негатива или количества сообщений и так далее.

О преимуществах системы Brand Analytics для проведения мониторинга СМИ рассказывает Ольга Андреева, директор по стратегическому маркетингу Brand Analytics:

Мониторинг СМИ в Brand Analytics даёт PR-специалистам инструменты, которые позволяют контролировать информационное поле 24/7, молниеносно реагировать на любые изменения, автоматизировать рутину и фокусироваться на стратегии:

1. Работа в смешанном медиаполе.

Больше не нужно переключаться между СМИ и соцсетями. Вы видите: где зародился инфоповод, как он разошёлся по разным площадкам, как аудитория отреагировала на ваши сообщения.

Ольга Андреева, директор по стратегическому маркетингу Brand Analytics:

«Полный контроль над информационным полем

Brand Analytics собирает данные сo 114 000+ источников СМИ и соцмедиа, причём только релевантных и актуальных, отсекая сообщения спам-ботов на этапе сбора. И всё это в рамках единого аккаунта и на одном тарифе.»

2. Скорость реакции: готовый анализ за 5 минут.

В Brand Analytics есть BrandGPT — это ИИ-ассистент аналитика СМИ и соцмедиа, который помогает выделять основное содержание массива сообщений. BrandGPT за 2–3 минуты анализирует десятки тысяч сообщений и формирует ответ:

Какие главные новости вышли о вашей компании?
Какие темы доминируют (позитив/негатив)?
Какие ключевые смыслы поднимают?

Пример: сценарий «Основные новости» для объекта «лента» → BrandGPT самостоятельно добавляет фильтры к выбранному периоду, анализирует все упоминания, выделяет ключевые тренды, генерирует текстовый вывод в виде кратких тезисов и подкрепляет их конкретными публикациями.

3. Сюжетирование: как темы живут в медиа.

Brand Analytics автоматически группирует связанные публикации в сюжеты, помогает понять первоисточник истории, отследить развитие и каналы распространения. Благодаря сюжетам можно обнаружить кризисы на ранней стадии и корректировать ситуацию до того, как она выйдет из-под контроля.

4. Тегирование: смысловые «маячки» для анализа.

В Brand Analytics есть возможности размечать сообщения по ключевым словам с помощью тегов и проводить фильтрацию данных под конкретные задачи. Этот инструмент помогает получить детальную аналитику, посчитать интегральные показатели, подготовить подробные отчёты по PR-активностям.

5. Анализ присутствия ваших персон в медиаполе.

Позволяет понять:

Кто из ваших спикеров эффективнее доносит сообщения;
Какие цитаты вызывают наибольший отклик;
Какие персоны чаще упоминаются в контексте вашего бренда — возможно, это точки роста для коммуникации.

6. Автоматические отчёты — без ручной работы.

В Brand Analytics есть гибкие настройки отчётов — можно выбрать состав данных, периодичность, формат (Excel, PDF, Word, JSON). Также есть функции брендирования, что позволяет получить готовые презентационные отчёты. Вы можете оформить подписки — и отчёты будут регулярно автоматически отправляться вам и коллегам.

Если остались вопросы, попробуйте мониторинг и аналитику СМИ в действии — оформите демодоступ к системе Brand Analytics. Эксперт проведёт для вас индивидуальную консультацию и покажет, как система поможет в решении ваших задач.

#СМИ