• Кейсы

Кейсы: как компании снижают потери в рекламе от фрода на 70%

На реальных примерах: с какими видами фрода сталкиваются рекламодатели

Скликивание

Самый основной враг рекламы — скликивание объявлений на поиске, сайтах, в мобильных приложениях. От него страдают рекламодатели, которые работают по модели «оплата за клик».

Кто скликивает:

• конкуренты в борьбе за места на поиске;

• нечестные владельцы площадок, которые искусственно увеличивают вознаграждения от монетизации;

• боты — автоматизированные скрипты, автокликеры, зараженные устройства и так далее, которых нанимают монетизаторы, маркетинговые партнеры, а также SEO-специалисты, которые накручивают поведенческие факторы;

• скликиватели — реальные пользователи, которые выполняют определенные задания за вознаграждение.

Вот пример скликивания рекламы в Яндекс Директе у автодилера, которому в итоге за месяц мы смогли сэкономить 2 млн рублей, подключив систему антифрода:

Накрутка конверсий

Угроза для рекламных кампаний с оплатой за конверсии. В этом случае к атакам подключаются боты уже иного характера, в отличие от тех, которые просто скликивают объявления.

Усовершенствованные скрипты и программы способны заполнять формы на сайтах и отправлять заявки, покупать товары и оформлять подписки. При этом они могут имитировать поведение реального пользователя, чтобы снизить риск обнаружения и превентивной блокировки. В заявках они оставляют выдуманные ФИО, недействительные или чужие номера телефонов, сгенерированные адреса эл. почты.

Вот пример с атакой в +200% на рекламу одного из наших клиентов, который занимается производством элитной мебели. Боты массово оставляли фальшивые заявки на сайте. Подробнее об этом кейсе читайте ниже.

Накрутка подписок

Если вы рекламируете канал в Telegram, то и здесь боты и скликиватели многое умеют. Вот пример компании, которая продвигает канал с наставничеством экспертов. Боты или исполнители с бирж переходили по рекламе, подписывались на канал и спустя какое-то время отписывались. Показатель отказов достигал 38%:

Бот-трафик с площадок

Мусорный трафик с площадок РСЯ, включая мобильные приложения, не редкость. Чаще всего ботов «нагоняют» сайты в домене com и малоизвестные мобильные приложения. Однако с недействительными кликами можно столкнуться и на популярных ресурсах. Неизвестно, намеренно или случайно они приводят такой трафик, в любом случае, это негативно сказывается на эффективности рекламных кампаний.

Вот пример с результатом проверки качества трафика из РСЯ для нашего клиента в секторе проведения профессиональных мероприятий и конференций для B2B- и B2C-сегмента. Здесь наглядно показано количество и качество переходов из мобильной игры:

Как мы помогли снизить расход рекламного бюджета в Директе на 70%

Клиент №1. Производитель элитной мебели Raumplus

Немецко-российский производитель элитной мебели Raumplus столкнулся с накруткой фальшивых заявок по рекламе из Яндекс Директ.

По словам представителя компании, со скликиванием они сталкивались практически всегда, но это минимально влияло на стратегию, так как не оказывало существенного влияния. Уровень недействительного трафика не превышал 7% от общего объема. С ним удавалось справляться более качественной оптимизацией рекламных кампаний.

Однако затем клиент внезапно столкнулся с массированной атакой на рекламу и сайты. Помимо скачков в трафике до 200%, в месяц стало поступать по 20–40 фальшивых заявок. Оптимизация кампаний «посыпалась», реальная стоимость квалифицированного лида иногда стала доходить до фантастических 140 тыс. рублей, то есть бюджет в 1,5 млн руб. привлекал всего 10–12 реальных заявок.

Клиент пытался чистить трафик сегментами (на что не хватало ресурса) и удалять самые спамные площадки. Однако эти меры приносили временное улучшение и при этом требовали перезапуска кампаний и больших трудозатрат.

Чуть лучше помогло создание кампаний с микробюджетами, чтобы показ шел на релевантных площадках и не тратился на нецелевые источники, и оптимизация посадочных страниц.

После подключения еще одного уровня защиты от фрода — сервиса Botfaqtor — пришлось немного скорректировать стратегию, но новые запуски показали практически отсутствие недействительного трафика. Стоимость квалифицированного лида снизилась до ~20 тыс. рублей при том же бюджете в 1,5 млн рублей.

В итоге, благодаря усилиям двух команд — маркетологов компании и специалистов по киберзащите, — удалось снизить стоимость достижения цели в 7 раз и снизить нагрузку от бот-атак на сайт компании.

Вот скрин из CRM-системы клиента, который наглядно показывает качество заявок до подключения сервиса антифрода Botfaqtor и после:

Клиент №2. Магазин гидромассажных SPA-бассейнов

На протяжении месяца мы боролись с бот-трафиком для компании, которая занимается продажей SPA-бассейнов. Бюджет на рекламу был небольшой, однако это не уберегло кампании клиента от фрода. И именно поэтому было важно защитить бюджет от неправомерного расхода.

Какие показатели были до подключения инструмента антифрода:

• конверсия — 1,41%;

• стоимость достижения цели — 9 322 рублей;

• количество достигнутых целей — 12 штук.

Что мы делали:

• На старте сразу отключили рекламу для 6,5 млн ботов и скликивателей (сейчас в базе находятся 90+ млн фродовых профилей).

• За месяц из Я.Директ проанализировали 3,5 тыс. визитов, из них было зафиксировано 286 мошеннических (8%).

• При обнаружении ботов и скликивателей, которые переходили по рекламе, система автоматически добавляла их в корректировки, чтобы заблокировать им показы.

• Проверили качество рекламных площадок. Самые проблемные, которые приводили мусорный трафик, заблокировали через настройки кампании.

Проблемными могут быть не только сайты и приложения, где размещается реклама, но и ключевые слова. Те, по которым идет больше всего бот-трафика, и которые могут не участвовать в продвижении компании, мы также добавили в исключения.

К какому результату мы пришли:

• В итоге нам удалось снизить стоимость достижения цели на 70%: с 9, тыс. рублей до 2,5 тыс. рублей.

• Количество реальных заявок удалось увеличить в 15 раз — с 12 до 184 штук.

Итоговая экономия для клиента составила более 1,2 млн рублей.

Клиент №3. Логистика, доставка грузов

Компания, которая занимается доставкой грузов, после запуска рекламных кампаний в Яндекс Директе столкнулась с высокой стоимостью достижения цели — более 1000 рублей с одного клиента. При том, что стоимость одной доставки варьировалась в пределах 1400 рублей, реклама попросту не окупалась.

Клиент самостоятельно пытался решить проблему и использовал дополнительные инструменты анализа трафика: блокировал пользователей по IP, убирал площадки с низкой стоимостью клика и высоким CTR, оптимизировал кампании. Однако это только незначительно помогло снизить уровень фрода.

Тогда клиент решился подключить наш инструмент защиты от скликивания. За две недели до подключения инструмента картина по эффективности кампаний была следующая (по всем целям):

• конверсия — 2,31%;

• стоимость цели — 1 037,24 рублей;

• количество достигнутых целей — 46 штук.

Что мы делали:

• Анализировали весь входящий трафик и проверяли переходы из Яндекс Директ. Было проанализировано 3,5 тыс. визитов, 286 из которых оказались мошенническими.

• Заблокировали показ рекламы обнаруженным ботам, которые её скликивали.

• На старте отключили показ объявлений для 8,8 млн ботов и скликивателей, которые на тот момент находились в нашем общем black-листе.

• Добавили в черный список проблемные ключевые запросы.

• Проверили качество площадок в РСЯ и добавили в черный список те, которые генерировали бот-трафик.

К какому результату нам удалось прийти за две недели:

• Мы увеличили конверсию с 2,31% до 5,14%.

• Снизили стоимости цели с 1037,24 руб. до 411,83 рублей.

• Увеличили количество достигнутых целей с 46 шт. до 90 штук.

Как итог, с инструментом защиты рекламы от скликивания в Яндекс Директ нам удалось снизить стоимость достижения цели более чем на 70% и сэкономить клиенту 56 тыс. рублей.

Это не единственные наши клиенты, которые столкнулись в фродом. Смотрите другие кейсы, где мы также делимся историями компаний.

Как фрод в рекламе вредит вашему бизнесу

Фрод может иметь серьезные негативные последствия как для рекламодателей, так и для всей экосистемы цифровой рекламы. Вот к чему он приводит:

• Финансовые потери. Рекламодатели теряют бюджет, оплачивая недействительные клики, просмотры и конверсии, которые не приводят к реальным продажам. Получается, что часть от него (а это, по нашим подсчетам, ~30%) расходуется вхолостую. Всё равно, что купить пирог и треть от него выбросить в мусорное ведро.

• Снижение конверсии. Из-за фрода бизнес не получает ожидаемую отдачу от вложенных в продвижение инвестиций. Чем больше боты скликивают рекламу, тем меньше охват целевой аудитории. Это может привести к быстрому расходу бюджета и, как следствие, уменьшению продаж.

• Искажение данных. Фрод может привести к искажению аналитических данных. В дальнейшем это может затруднить оценку эффективности рекламных кампаний и привести к ошибочным выводам. Например, если данные о кликах и конверсиях завышены из-за фрода, рекламодатели могут принимать неверные решения при составлении маркетингового плана, бюджета и продвижения в других каналах.

• Вина за спам. Если конверсионные боты оставляют фальшивые заявки с чужими контактными данными, вашу компанию при обзвоне могут обвинить в спаме. Представьте, менеджеры обрабатывают заявки с сайта, ожидают, что потенциальный клиент действительно заинтересован в вашем продукте, но на самом деле оказывается, что он вовсе не оставлял свой номер на сайте.

• Ретаргетинг на ботов. Ретаргетинг — полезный инструмент для привлечения внимания потенциальных покупателей и клиентов, которые уже интересовались вашим брендом. Однако, если рекламу скликивали боты, то и она может быть снова показана им. Стоит ли оплачивать такие клики?

• Еще один аспект. Чтобы защитить расход рекламного бюджета из-за фрода, приходится увеличивать затраты на борьбу с ним. И объем этих вложений зависит от способа решения проблемы.

Можно вручную анализировать рекламный трафик, собирать статистику с помощью дополнительных инструментов, самостоятельно обнаруживать некачественные площадки — и на всё это уходит время, силы и знания.

Но можно ускорить и автоматизировать процесс с помощью специальных решений антифрода. Они будут анализировать каждый переход по рекламе, определять фродовые профили и ботов, самостоятельно блокировать для них показ рекламных объявлений и оценивать качество источников трафика.

В заключение

Чтобы рекламные кампании были максимально эффективными и увеличивали продажи, принципа «запустил и забыл» будет недостаточно в современных условиях. Боты окружают цифровой мир и атакуют сайты и кампании 24/7, маркетинговые партнеры готовы пойти на многое ради выгоды, как и разработчики сайтов и приложений, созданных исключительно для монетизации.

Весь мир борется с фродом, иногда постфактум. Например, немецкий Uber предъявил претензию маркетинговому агентству, которое компания уличила в мошенничестве с мобильной рекламой и накрутке установок приложения. Французская Adtech-платформа Criteo подала иск в суд на сервис SteellHouse за мошенничество с рекламой и подделку атрибуции.

Полностью победить фрод не получится, однако можно избежать серьезных последствий, если комплексно подойти к ведению рекламных кампаний. Тщательная настройка, последующий глубокий анализ трафика и оптимизация будут намного проще и чище, если реклама будет дополнительно защищена от фрода. Опыт наших клиентов это наглядно показывает.

Нравится: Ботфактор

Ботфактор
еще 10 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

20 часов назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

20 часов назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

21 час назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

OMNIMIX agency

Позавчера

Кейс ВТФ и OMNIMIX. Как интеграции в Telegram увеличили продажи на 26% за месяц

Digital Маркетинг

Мы провели кампанию для производителя витаминов Vitime и доказали: стратегически выстроенные интеграции с блогерами в Telegram дают измеримый результат: +26% к продажам и охват более 153 000 человек.

АКАР

11.11.2025

73% российского бизнеса проводят рекламные кампаний с помощью агентств

Коммуникации Маркетинг

Согласно исследованию Аналитического Центра Российской Индустрии Рекламы (АЦ РИР), средний и крупный бизнес в основном полагается на внешних экспертов при проведении рекламных кампаний. Большинство компаний — 73% — привлекают для этого специализированные агентства, 62% опрошенных используют собственные команды, а около трети (32%) обращаются к фрилансерам и консультантам.

webit

07.11.2025

Как автоматизированные дашборды ускорили принятие решений и освободили маркетинг от Excel

Digital Маркетинг

Кейс Webit и AST.WINE.

Media Direction Group

07.11.2025

Укрощение AI: кто останется в выигрыше?

IT и инновации Маркетинг

Искусственный интеллект — новая движущая сила рекламной индустрии. Но ключевой вопрос остается открытым: как использовать его потенциал по максимуму, сохраняя контроль над созданием контента и сводя к минимуму риски ошибок LLM-моделей?