Кейс: комплексный маркетинг зоомагазинов. Как сделать питомцев счастливее и увеличить средний чек для зоомагазина
Индустрия зоотоваров демонстрирует устойчивый рост. По данным Statista, в 2020 году объем рынка товаров для животных в России превзошел отметку в 200 миллиардов рублей.
Конкуренция в этом сегменте высока, с активной борьбой за позиции в интернет-рекламе, поисковом маркетинге и качестве оптимизации сайта.
Компания «Четыре Лапы», являющаяся одним из ключевых игроков в сфере зоотоваров, поставила перед собой задачу поднять своё онлайн-присутствие на новый уровень. Их цель — значительно повысить прибыльность бизнеса, для чего был применён комплексный подход, включающий SEO-продвижение сайта, контекстную и таргетированную рекламу.
В данном контексте продвижение сайта стало определяющим фактором успеха. Наша команда, начав с тщательного аудита и оптимизации сайта, обеспечила его повышенную видимость в поисковых системах и улучшила удобство использования для клиентов.
Клиент
«Четыре Лапы» — это крупная сеть зоомагазинов в России. Компания была основана в 1997 году и с тех пор значительно расширилась.
Магазины «Четыре Лапы» предлагают обширный выбор товаров для домашних животных, включая корм, аксессуары, игрушки, одежду и многое другое. Они предлагают услуги доставки на дом и самовывоза.
Компания активно применяет интернет-рекламу и маркетинг для привлечения новых клиентов и поддержания интереса существующих.
Выполненные работы:
Продвижение сайта по ранжированию;
Контекстная реклама с функцией ретаргетинга;
Таргетированная реклама.
Целевые группы:
Молодые семьи (возраст 25–34 года). Эта группа видит своих домашних питомцев как полноправных членов семьи и прилагает все усилия, чтобы обеспечить им наилучший уход и комфорт. Основные интересы: советы по уходу за животными, здоровое питание и обучение питомцев. Дополнительные интересы: семейная жизнь, дети, здоровый образ жизни, путешествия.
Пенсионеры (55 лет и старше). Для этой группы домашние животные — это истинные спутники и друзья. Они также ценят высокое качество товаров и услуг для своих питомцев. Основные интересы: уход за здоровьем питомцев, различные активности с питомцами, создание комфортных условий для животных дома. Дополнительные интересы: забота о своем здоровье, отдых, садоводство.
Миллениалы или «родители питомцев» (возраст 18–24 года). Эта группа следит за последними трендами в мире домашних животных. Основные интересы: новинки и модные аксессуары для животных, веганская и натуральная пища для питомцев, активные игры и тренировки с питомцами. Дополнительные интересы: мода, технологии, путешествия, экологический стиль жизни.
Независимые индивидуалисты (возраст 25–50 лет). Эта группа видит своих питомцев как источник дружбы и поддержки. Для них питомцы — это верные друзья, которые оказывают важную эмоциональную поддержку. Основные интересы: товары и услуги, которые облегчают уход за питомцами, поддержание здоровья и благополучия питомцев, актуальная информация о поведении и уходе за домашними животными, последние новости и тренды в мире домашних питомцев. Дополнительные интересы: саморазвитие, кино и литература, путешествия, технологии, хобби.
Стратегия продвижения
SEO-аудит сайта — это наш отправной пункт, который помогает нам понять текущее состояние веб-ресурса и определить зоны, требующие улучшения. Мы анализируем структуру сайта, уровень внутренней и внешней оптимизации, время загрузки страниц, технические ошибки и другие ключевые параметры.
Оптимизировали сайт: исправили мета-теги, улучшили навигацию, устранили технические проблемы, увеличили скорость загрузки страниц и повысили качество контента.
Определили релевантные ключевые фразы и создали семантическое ядро. Это помогло нам улучшить контент сайта — теперь он лучше отвечает на запросы потенциальных клиентов, улучшая позиции сайта в результатах поисковых систем.
Используя выбранные ключевые слова, мы разработали информативные статьи о правильном уходе за питомцами, рецензии на новые продукты и образовательные материалы о здоровье животных.
Работали над привлечением качественных обратных ссылок — начали сотрудничество с блогерами и опытными ветеринарами, которые могли бы ссылаться на «Четыре Лапы» в своих статьях и обзорах. Это помогло привлечь на сайт внешние ссылки высокого качества, что положительно повлияло на его рейтинг в поисковых системах.
После внедрения всех изменений, мы продолжали мониторинг результатов, анализ эффективности выбранных стратегий и внесение необходимых корректив.
Контекстная реклама с ретаргетингом
Создали несколько контекстных объявлений, адресованных каждой из целевых групп:
для молодых семей: «Обеспечьте своему любимцу лучший уход с нашими высококачественными товарами. Откройте мир, где комфорт и любовь к вашему питомцу стоят на первом месте»;
для пенсионеров: «Ваш питомец — ваш верный друг. Предложите ему наши товары премиум-класса для комфорта и здоровья»;
для миллениалов: «Придайте стиль вашему питомцу с нашей новейшей коллекцией аксессуаров. Ультрамодные тренды и товары для вашего любимца уже в продаже!»;
для независимых индивидуалистов: «Слишком много забот? Наши продукты упростят уход за питомцем и сделают его более продуктивным. Сфокусируйтесь на том, что действительно важно — на радостных моментах с вашим питомцем».
Использовали ретаргетинг для тех, кто уже посещал наш сайт. Показывали им товары, которые они ранее просматривали (а также похожие), но со скидкой.
Применили разнообразные форматы контекстной рекламы, включая текстовые объявления, баннеры и видео. Это позволило нам максимизировать использование рекламного пространства и привлечь внимание большего числа пользователей.
Работа с таргетированной рекламой
Нами была разработана уникальная стратегия, включающая в себя основные особенности каждой из трех основных целевых групп.
В каждом рекламном объявлении мы отразили ключевые интересы соответствующей аудитории:
Для молодых семей, мы создали рекламное объявление, изображающее семью, весело проводящую время с домашним питомцем в парке. Слоган: «Счастливый питомец — это счастливая семья. Посмотрите наши специальные предложения для всей семьи».
PetSmart, популярная американская сеть магазинов для питомцев, запустила рекламную кампанию под названием «Праздник вместе». Кампания акцентировала внимание на том, что домашние питомцы являются полноправными членами семьи, создавая эмоциональный отклик у целевой аудитории.
Для пенсионеров, мы создали объявление с изображением пожилой женщины, которая проводит время со своим питомцем на уютной домашней веранде. Слоган: «Ваш питомец нуждается в любви и заботе. Откройте для себя наш ассортимент товаров для комфортной жизни питомца».
Для миллениалов, мы использовали изображение модного молодого человека, прогуливающегося со своим питомцем, украшенным модным аксессуаром. Слоган: «Следуйте трендам с нашими стильными аксессуарами для питомцев. Новые поступления уже в продаже!».
Для самостоятельных индивидуалистов, мы создали объявление с изображением человека, наслаждающегося спокойной обстановкой и компанией своего питомца. Слоган: «Мы облегчаем уход за питомцами, чтобы вы могли наслаждаться их компанией. Откройте нашу линейку инновационных продуктов и услуг для домашних животных».
После запуска рекламной кампании, мы обнаружили, что объявления для молодых семей и пенсионеров были наиболее эффективными. Объявления для миллениалов изначально показывали низкую эффективность, поэтому мы внесли коррективы в текст и дизайн объявления, сделав акцент на экологичность продуктов. Это привело к улучшению показателей и увеличению вовлеченности аудитории.
Итоги нашей работы:
Средний чек увеличился на 9%;
LTV (пожизненная ценность клиента) увеличился на 2 месяца в течение года;
Общее количество заказов через интернет-магазин увеличилось на 16%.
Кейсы
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании