• Кейсы

Кейс TWIGA PR и «Савушкин продукт»: как охватить 14,5 млн людей с помощью чат-бота о здоровье

Исследования показывают, что люди становятся более рациональны в своих расходах, расставляют приоритеты в желаниях и нуждах. Они стремятся найти баланс между планами и задачами, сохраняя желание заботиться о себе и развиваться.

Коммуникационное агентство TWIGA PR совместно с клиентом «Савушкин продукт» бренда TEOS создали в Telegram чат-бот #TEOSофия. Он напоминает о планах и задачах, направляет материалы и полезные советы от практикующих врачей и коучей, а также может дать совет. Проект наполнили полезным контентом, а также вспомогательными материалами для восстановления ментального состояния, поиска новых сил и ресурсов.

Цели

• Занять территорию ЗОЖ/СОЖ для ЦА — потенциальных потребителей продукта.

• Обеспечить непрерывную коммуникацию бренда с группами целевых аудиторий.

• Создать полезный вирусный продукт, неразрывно связанный в сознании потребителя с йогуртом TEOS.

Задачи

Организация полной информационной поддержки проекта:

• нейминг, креатив наполнения проекта, релевантный для выбранных сегментов аудитории;

• разработка чат-бота и CJM (карта пользовательского пути) — не менее 2 тыс. запусков бота;

• разработка списка СМИ и блогеров, обеспечение публикаций — 365 тыс. просмотров;

• количество публикаций — не менее 10 шт.

Реализация

Период рекламной кампании: март — июль 2024.

План работ

1. Выбрать ключевые аудиторные сегменты для подготовки контент-плана.

2. Создать тест для пользователей с целью определения их аудиторного сегмента.

3. Договориться с экспертами и подготовить совместные материалы, а также сопровождающие пуши.

4. Согласовать работу чат-бота, написание кода и предварительные тестирования.

Целевые аудитории

• Тревожные — люди, волнующиеся о своем здоровье и образе жизни, но не знающие с чего начать свой путь. Этой группе не хватает мотивации самим заниматься поиском полезной информации, их нужно познакомить с понятием СОЖ и регулярно напоминать о соблюдении осознанного режима.

• Начинающие — люди, знакомые с основами заботы о себе. Им не хватает полезных рекомендаций, специализированных знаний и осознанного отношения к питанию и проводника, который поддерживал бы их и напоминал о задачах.

• Осведомленные — люди, достаточно разбирающиеся в теме здоровья, для которых больше интересны углубленные знания, публикации экспертов, практические упражнения и интересные подборки рецептов. Для них главное обрести баланс, избавляя себя от чрезмерных нагрузок и стрессового состояния.

• Знатоки — люди, хорошо знакомые со всеми аспектами заботы о себе, им необходимо поддерживать себя в форме, узнавать опыт экспертов, а также избавлять себя от стресса. Им интересны новые практики, возможности для прогрессивного развития себя.  

Механика

Чат-бот знакомится с пользователем и предлагает пройти тест, состоящий из базовых вопросов. Далее в зависимости от ответов человека появляется один из сценариев:

Для тревожных

Программа для тех, кто хочет погрузиться в концепцию СОЖа.

• Рекомендации экспертов.

• Вспомогательные пуши/напоминания.

• Полезные рецепты.

• Познавательный контент.

Для начинающих

Программа предназначена для выстраивания комфортного режима получения знаний, пушей с поддержкой и формирования полезных привычек.

• Рекомендации экспертов.

• Вспомогательные пуши/напоминания.

• Полезные рецепты.

• Познавательный контент.

Для осведомленных

Программа предназначена людей, стремящихся поддержать ментальное здоровье и узнать больше полезных рекомендаций.

• Советы экспертов.

• Вспомогательные пуши/напоминания.

• Полезные рецепты.

• Доступы к практикам для восстановления.

Для знатоков

Программа направлена на формирование глубоких представлений о своем теле, внутреннем состоянии человека, полезных современных практик.

• Рекомендации экспертов по поддержанию здоровья.

• Вспомогательные пуши/напоминания.

• Полезные рецепты.

В связи с общим периодом формирования привычек (21 и более дней) продолжительность публикаций составила один месяц.

PR-продвижение

На протяжении нескольких месяцев до запуска чат-бота специалисты реализовывали PR-сопровождение продукта:

• сформировали пресс-службу для создания и распространения материалов в релевантных изданиях с упоминанием продукта;

• подготовили нативное промо среди релевантных лидеров мнений с целью формирования позитивных имиджевых ассоциаций с брендом и информирования аудиторий о продукте;

• инициировали коммерческие публикации в Telegram-каналах категорий lifestyle, ЗОЖ, спорт, новости;

• запустили специальный проект в издании TimeOut.

Чат-бот создали для того, чтобы рассказать аудитории, как важно следить за своим ментальным и физическим здоровьем, и научить это делать. Проект позволил людям с разным уровнем осведомленности о принципах здоровья и спорта, с разным образом жизни погрузиться в мир СОЖ и найти что-то новое для себя. Результаты PR-кампании показали интерес широкой общественности к данной теме.

Евгений Темпераментов

Управляющий директор TWIGA PR  

Результаты

Кейс является логичным продолжением более ранних проектов бренда (#МарафонTEOS, #БегуЗаTEOS) и укрепляет позиционирование продукта как ежедневного помощника в активном образе жизни.

• Количество привлеченных пользователей: 4 тыс.

• Количество публикаций в СМИ: 21.

• Количество публикаций у лидеров мнений и сообществ: 19.

• Количество специальных проектов в СМИ: 1.

• Суммарный охват проекта: 14 млн 500 тыс.

Чат-бот будет функционировать до конца года с перспективой встроиться в следующие активации TEOS.

Команда проекта

«Савушкин продукт»

Команда продуктового PR и маркетинга.

TWIGA PR

• Евгений Темпераментов, управляющий директор.

• Владимир Нахатакян, директор по работе с клиентами.

• Яна Рахманова, руководитель группы по работе с клиентами.

• Мила Левченко, менеджер по работе с клиентами.

TWIGA CG
еще 56 публикаций

Лучшее в блогах

21.10.2024

Гиперперсонализация и прочая магия: как ИИ помогает в digital

3 часа назад

Лояльность и конверсии: почему все выбирают брендформанс

02.11.2024

Red Apple на НРФ’8: дорогу молодым талантам

02.11.2024

На какую CDP и ESP платформу переезжать в 2024 году. Экспертный взгляд

Вам понравится

Site Elite Studio

31.10.2024

Кейс: рост звонков для юридической компании на 30% за месяц работы с Яндекс Картами

Маркетинг Контент

Рассказываем, как с помощью одних только Яндекс Карт мы сумели всего за месяц увеличить число звонков в юридическую компанию на 30%.

SSD

31.10.2024

Накрутка живых подписчиков Телеграм бесплатно и без бана

Маркетинг Контент

Вопрос о том, как накрутка живых подписчиков Телеграм бесплатно поможет раскрутить канал, требует осознанного подхода, основанного на понимании правильных методов ведения канала и увеличения его аудитории. В этой статье будут рассмотрены различные аспекты, которые помогут вам привлечь подписчиков и развивать канал.

Digital агентство HICLICK

28.10.2024

Как продвигать малый бизнес в Telegram: методы и инструменты

Медиа Маркетинг

С 2022 года в связи с блокировкой ряда социальных сетей в России образовалось свободное информационное пространство. Telegram, как одна из доступных на тот момент площадок, стремительно занял лидирующие позиции, предоставив бизнесу новые возможности для взаимодействия с аудиторией.

ОККАМ

23.10.2024

Cookie, иммерсивные технологии, ренессанс CRM и еще четыре вопроса, которые волнуют маркетологов, — в трендбуке Okkam MarTech

Digital Маркетинг

Okkam MarTech с помощью ИИ выделил семь главных вопросов, которые волнуют маркетологов и диджитал-специалистов в 2024 году, и ответил на них в «Мартех-Трендбуке-2024». Рассказываем, как устроено и чему посвящено это исследование.