• Кейсы

Кейс «А Актив»

В CRM работают 2 человека.

У компании 1 офис.

Запрос клиента на старте:

• Необходимо настроить AmoCRM с 0 (клиент пытался, но у него не получилось настроить самостоятельно).

• Подключить телефонию, WhatsApp и Roistat к CRM.

• Roistat необходимо было настроить с 0.

Клиент выбрал нашу компанию по рекомендации другого клиента.

Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь мы решали проблемы отдела продаж. Обучение было в стандартном формате, приглашены все лица которые будут участвовать в процессе работы с CRM. В формате лекции были проведены 2 урока. После каждого обучения менеджеров были выданы ДЗ и проверены на следующем обучении

Возможности CRM используются активно РОПом. При внедрении CRM возникла сложность: у клиента не была подготовлена схема прогрева клиента, поэтому мы подготавливали макет в Miro и согласовали с клиентом. Других технических сложностей не возникло

Работа с решением. Достигнутые результаты

Что было сделано:

• Подключены телефония, WhatsApp и Telegram.

• История работы с клиентом зафиксирована в CRM.

• Роботы настроены для напоминаний клиентам.

• Настроено использование не более 1 вкладки (так как нет необходимости).

• Сложностей с вовлечением в работу с CRM не было.

Преимущества от внедрения

Клиент не большой, но скорость ответа клиенту стала выше и уменьшились потери клиентов из-за большого потока

2 человека в штате были очень сплочены, но при этом появилась возможность делегирования клиентов 2 сотруднику

Linkagecrm
еще 9 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Qform

01.12.2025

UGC на сайт и UGC-контент для брендов: как работать с пользовательскими материалами системно

IT и инновации Маркетинг

ESSG consulting

28.11.2025

Как ИИ меняет правила бизнеса, лидерства и раскрытия потенциала сотрудников

IT и инновации Образование

В этой статье мы рассмотрим, как искусственный интеллект перекраивает традиционные представления о работе, лидерстве и раскрытии человеческого потенциала.

Rambler&Co

21.11.2025

Исследование Rambler&Co. ИИ стал партнером в профессиональном развитии: каждый третий россиянин уже применяет его в рабочих задачах

IT и инновации Образование

Qform

10.11.2025

Как обратная связь превращается в стратегический инструмент HR

Коммуникации IT и инновации

Современный HR-процесс давно перестал быть исключительно про подбор и администрирование. Сегодня функции управления персоналом включают развитие, вовлечённость, удержание и формирование сильной корпоративной культуры. Чтобы принимать решения не на интуиции, а на данных, HR-команды всё чаще обращаются к инструментам обратной связи — системным, регулярным и гибким формам опросов, которые позволяют видеть реальную «температуру» коллектива.