Кейс «А Актив»

Сфера деятельности компании клиента — Коворкинг.

В CRM работают 2 человека.

У компании 1 офис.

Запрос клиента на старте:

Необходимо настроить AmoCRM с 0 (клиент пытался, но у него не получилось настроить самостоятельно).
Подключить телефонию, WhatsApp и Roistat к CRM.
Roistat необходимо было настроить с 0.

Клиент выбрал нашу компанию по рекомендации другого клиента.

Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь мы решали проблемы отдела продаж. Обучение было в стандартном формате, приглашены все лица которые будут участвовать в процессе работы с CRM. В формате лекции были проведены 2 урока. После каждого обучения менеджеров были выданы ДЗ и проверены на следующем обучении

Возможности CRM используются активно РОПом. При внедрении CRM возникла сложность: у клиента не была подготовлена схема прогрева клиента, поэтому мы подготавливали макет в Miro и согласовали с клиентом. Других технических сложностей не возникло

Работа с решением. Достигнутые результаты

Что было сделано:

Подключены телефония, WhatsApp и Telegram.
История работы с клиентом зафиксирована в CRM.
Роботы настроены для напоминаний клиентам.
Настроено использование не более 1 вкладки (так как нет необходимости).
Сложностей с вовлечением в работу с CRM не было.

Преимущества от внедрения

Клиент не большой, но скорость ответа клиенту стала выше и уменьшились потери клиентов из-за большого потока

2 человека в штате были очень сплочены, но при этом появилась возможность делегирования клиентов 2 сотруднику

#IT и инновации

Linkagecrm
еще 9 публикаций

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

05.03.2026

НРФ Регионы и «1Й» запустили бот, который усилит голос клиентов агентств локального рынка рекламы

04.03.2026

АРИР выпустила Кейсбук по Influencer Marketing 2025

04.03.2026

IX сезон «НПБК. Эффективность» объявляет полный состав жюри

Вам понравится

ГК "Юзтех"

26.02.2026

Итоги бизнес-завтрака «ИИ в промышленности»: коллаборация ГК «Юзтех» и Российского союза химиков

Промышленность IT и инновации

19 февраля прошел бизнес-завтрак «Искусственный интеллект в химической промышленности: от цифровых экспериментов к промышленному масштабированию». В мероприятии приняли участие представители крупнейших производственных площадок в области химической промышленности, представители Российского союза химиков (РСХ), а также эксперты ГК «Юзтех».

OKC.Media

23.02.2026

Редизайн сайта DentalPRO

Digital IT и инновации

Как мы упаковали сложный B2B-продукт в понятную, масштабируемую и ориентированную на пользователя цифровую платформу.

Hezzl Games

19.02.2026

Streak удерживает через страх? Проверка гипотезы на данных 3000+ опрошенных

Финансовый сектор IT и инновации

Streak принято считать инструментом удержания через страх: потеряешь цепочку — вернёшься. Мы проверили эту гипотезу на данных 3000+ опрошенных цифровой аудитории. Цифры показывают, что страх как причина возврата упоминается минимально, тогда как награды и регулярный сценарий использования — значительно чаще. Разбираем, что это означает для проектирования retention-механик.