Кейс «А Актив»

Сфера деятельности компании клиента — Коворкинг.

В CRM работают 2 человека.

У компании 1 офис.

Запрос клиента на старте:

Необходимо настроить AmoCRM с 0 (клиент пытался, но у него не получилось настроить самостоятельно).
Подключить телефонию, WhatsApp и Roistat к CRM.
Roistat необходимо было настроить с 0.

Клиент выбрал нашу компанию по рекомендации другого клиента.

Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь мы решали проблемы отдела продаж. Обучение было в стандартном формате, приглашены все лица которые будут участвовать в процессе работы с CRM. В формате лекции были проведены 2 урока. После каждого обучения менеджеров были выданы ДЗ и проверены на следующем обучении

Возможности CRM используются активно РОПом. При внедрении CRM возникла сложность: у клиента не была подготовлена схема прогрева клиента, поэтому мы подготавливали макет в Miro и согласовали с клиентом. Других технических сложностей не возникло

Работа с решением. Достигнутые результаты

Что было сделано:

Подключены телефония, WhatsApp и Telegram.
История работы с клиентом зафиксирована в CRM.
Роботы настроены для напоминаний клиентам.
Настроено использование не более 1 вкладки (так как нет необходимости).
Сложностей с вовлечением в работу с CRM не было.

Преимущества от внедрения

Клиент не большой, но скорость ответа клиенту стала выше и уменьшились потери клиентов из-за большого потока

2 человека в штате были очень сплочены, но при этом появилась возможность делегирования клиентов 2 сотруднику

#IT и инновации

Linkagecrm
еще 9 публикаций

Лучшее в блогах

22.08.2024

Как анализ данных помог Профи найти блогеров с идеальной ЦА и проверить их эффективность

8 часов назад

Продакшен-инсайты: Mayd Production, STRUKTURA.STUDIO, «Короче, медиа»

10 часов назад

Первый региональный фестиваль рекламы объявляет шорт-лист третьего сезона

13.09.2024

Как новый бренд биодобавок покорил рынок с помощью ПромоСтраниц

Вам понравится

Валба Дайнамикс

05.09.2024

Продвижение производства: особенности, методы, инструменты

Промышленность IT и инновации

Цифровой прогресс неумолим: вся реклама постепенно переходит в онлайн. Хорошая новость для владельцев крупных заводов и фабрик: у вас есть возможность серьезно обогнать конкурентов. По статистике, только 5% крупных производственных предприятий в России используют инструменты диджитал-маркетинга.