Интервью и дискуссии
Demis Group
25.11.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Джобстер, сервис для поиска работы и сотрудников
Как подружить отдел продаж и отдел маркетинга в бизнесе: инструкция для тех, кто устал от вечных «мы своё сделали»
Чтобы продажи и маркетинг перестали тянуть в разные стороны, им нужны не мотивационные речи, а общие цели, единые цифры и система, где каждый видит результат своих действий. Всё остальное — про доверие и процессы.
Как подружить отдел продаж и отдел маркетинга в бизнес
чтобы продажи и маркетинг перестали тянуть в разные стороны, им нужны не мотивационные речи, а общие цели, единые цифры и система, где каждый видит результат своих действий. Всё остальное — про доверие и процессы.
Почему всё ломается между маркетингом и продажами
Если вы хоть раз слышали фразу «маркетинг нагенерил мусорных лидов», а в ответ — «а вы хоть кому-то перезвонили?», значит, вы живёте в классической корпоративной реальности.
В 2025 году компании теряют до 30–40% потенциальных клиентов из-за плохой коммуникации между этими двумя отделами (данные Deloitte и hh.ru). При этом компании, где процесс интегрирован, показывают рост выручки до +35% (HubSpot).
Почему так? Всё просто: разные KPI, разные инструменты, разное понимание клиента. В результате маркетинг работает на «охваты», а продажи — на «деньги». И каждый уверен, что виноват другой.
Как выстроить синергию: пошаговый разбор
1. Сделайте одну общую цель.
Пока у маркетинга KPI — “100 лидов по 500 рублей”, а у продаж — “20 сделок в месяц», сотрудничества не будет. Решение — ввести единый KPI на выручку. Тогда маркетинг начинает думать о качестве, а не о количестве, а продажи — вовремя берут трубку.
Подсказка: даже если KPI разные, включите общий коэффициент успеха — процент сделок из лидов (SQL%). Это заставляет обе команды держать руку на пульсе.
2. Настройте общую воронку.
Классическая ошибка — маркетинг сдал лид, а что дальше — «не наше дело». На практике маркетинг должен видеть, что с его лидами происходит, а продажи — понимать, откуда этот поток.Для этого: объедините CRM и рекламные кабинеты; в отчётах показывайте полный путь: «рекламное объявление → лид → сделка → повторная покупка»; не гонитесь за CPL, если LTV не растёт.
Один из наших клиентов после внедрения общей воронки сократил стоимость сделки на 22%.
3. Введите SLA — чёткие правила взаимодействия.
SLA (Service Level Agreement) — не бюрократия, а инструмент дисциплины. Пример: маркетинг передаёт 100 лидов с CPL не выше 900 ₽, продажи обязуются обработать 90% лидов в течение 24 часов. Если обе стороны выполняют свой SLA — конверсия растёт, и никто никого не обвиняет.
По данным HubSpot, внедрение SLA повышает конверсию MQL → SQL на 20–25%.
4. Делайте кросс-командные встречи.
Хотите, чтобы отделы начали говорить на одном языке? Соберите их вместе хотя бы раз в неделю.Формат “30 минут честного разговора»: что сработало в лидах за неделю; какие возражения слышат продажи; какие гипотезы готовит маркетинг. Эти разговоры часто дают больше пользы, чем любые стратегические сессии.
5. Анализируйте не отчёты, а процессы.
Маркетинг любит цифры. Продажи любят людей. Обе стороны правы. Но без общей аналитики всё превращается в «мы свою работу сделали».
Метрики, которые действительно показывают взаимодействие:
-
Conversion Rate — доля лидов, ставших сделками (цель: 20–30%);
-
Time to First Contact — скорость первого отклика (оптимум: до 30 минут);
-
LTV / CAC — соотношение ценности клиента к стоимости привлечения (идеал — 3:1). Если LTV падает, а CAC растёт — значит, маркетинг «гонит» не ту аудиторию, или продажи не дожимают лидов.
Реальные типовые конфликты и их решения
Маркетинг: «Мы привели 1000 лидов, но продаж нет». → Проверьте качество лидов: если SQL < 15%, нужен другой оффер или таргетинг.
Продажи: «Лиды холодные, не берут трубку». → Возможно, маркетинг обещает то, чего продукт не даёт. Исправьте креатив и текст оффера.
Маркетинг: «Продажи не вносят данные в CRM». → Без CRM нельзя оптимизировать. Введите KPI на заполнение и простую автоматизацию. Как понять, что вы наконец «настроились на одну волну» Команды обсуждают не «кто виноват», а «что улучшить». Маркетинг знает, какие аргументы работают у продаж. Продажи видят, какие каналы приносят сделки. Появился эффект «вместе выиграли — вместе празднуем».
Что работает у сильных компаний
Skyeng: общие KPI и единая CRM, рост конверсии на 18%.
Ozon: объединённые performance- и sales-команды, KPI на выручку.
Skillbox: совместные кросс-митинги между digital и B2B-продажами. У всех — одна черта: маркетинг и продажи смотрят в одну таблицу.
Где искать сильных кандидатов в 2025 в маркетинге и продажах:
Как альтернатива hh, авито работы и тд — профильные телеграмм каналы с вакансиями, отличный инструмент, который дает результат и отклики:
https://t.me/digital_jobster — вакансии маркетологов, PR, контент- и SMM-менеджеров. Только актуальные предложения и проверенные компании.
https://t.me/rabota_go — подборка вакансий в продажах и маркетинге, интересные digital-проекты и стартапы.
https://t.me/rabota_freelancee — вакансии для фрилансеров и удалёнщиков, отличное место для тех, кто ценит свободу и гибкость.Дополнительно:
https://t.me/digital_guru — рабочие инсайты, кейсы и юмор из жизни digital-команд.
https://t.me/hr_jobster— канал для HR: реальные истории из найма и собеседований.
А еще можно разместить вакансию в маркетинге или продажах на сайте Джобстер: https://jobster.pro. Узкопрофильные кандидаты и целевые отклики.
Еще раз основные мысли:
Когда маркетинг и продажи начинают работать в тандеме, это чувствует не только бизнес, но и клиенты. Скорость реакции растёт, коммуникация становится честнее, а результат — предсказуемее.
Синергия не строится за день, но как только она появляется — компания из «хаоса KPI» превращается в слаженную систему, где каждая цифра имеет смысл.
Лучшее в блогах
Вам понравится
АКАР
14.11.2025
«Культура как медиа»: первое масштабное исследование рекламного потенциала культурного сектора от АКАР
![]()
Комиссия по культуре АКАР представила результаты масштабного исследования «Культура как канал коммуникации», впервые системно оценивающего рекламный потенциал ключевых культурных объектов страны. Исследование показывает, что культурный сектор становится полноценной частью медиаландшафта, предлагая брендам не просто площадки для размещения, а глубокие смыслы, доверие и эмоциональную вовлеченность аудитории.
Leadgen.market
13.11.2025
Ритейл-медиа 2.5: как брендам выигрывать на витрине маркетплейса и на реальной полке
Ритейл-медиа выросла из эксперимента в полноценный медиакласс с собственными данными, экосистемами закупки и измерением инкрементальных продаж. В материале разбирается архитектура трекинга без сторонних куки, работа с идентификаторами ритейлеров, гибридные кампании онлайн плюс офлайн, креатив у полки, атрибуция с контролем и предиктивные ставки. Внутри — реальные сценарии из FMCG, электроники и аптечной категории, цифры, грабли и подход к запуску за 30 дней.
Больше учеников
06.11.2025
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании