Как настроить цели в Яндекс Метрике: рекомендации эксперта Media 108
Практически ни один бизнес не может обойтись без такого инструмента аналитики, как Яндекс Метрика. Чтобы использовать счетчик максимально эффективно, необходимо правильно настроить в нем цели. Как это сделать, расскажем в этой статье.
Яндекс Метрика — комплексный аналитический инструмент, который помогает владельцам бизнеса отслеживать важные показатели своих сайтов, собирать и использовать в дальнейшем статистику по действиям пользователей, а также строить подробную сквозную аналитику, в том числе благодаря таким инструментам как модуль электронной коммерции и импорт расходов из CRM-систем.
Типы целей есть в Яндекс Метрике
Цель — это какое-либо важное событие на сайте, которое необходимо отслеживать.
Например, это может быть клик на кнопку (купить, скачать, заказать и тому подобное), просмотр конкретной страницы (контакты, корзина и прочее) или определенная глубина просмотра пользователя (сколько страниц было просмотрено пользователем в течение визита).
Цели могут сильно различаться в зависимости от специфики бизнеса (сам товар, период принятия решения о покупке, особенности доставки и др.), поэтому универсального набора целей не существует, в каждом конкретном случае сами цели и их количество может сильно отличаться.
В Яндекс Метрике можно выделить три основных типа целей:
Автоматические цели (автоцели);
Стандартные цели метрики;
Пользовательские цели (настраиваются через тип цели «JavaScript событие»).
На одном счетчике может одновременно быть до двухсот разных целей, при этом автоцели не входят в это число. То есть автоматических может быть любое количество, ограничение действует только на цели, настроенные вручную.
Теперь рассмотрим каждый из основных типов целей более подробно, чтобы понять, в чем заключается различие между ними и какие у каждого типа есть особенности.
Автоматические цели
Автоматические цели появились в Яндекс Метрике относительно недавно, но со временем все больше владельцев счетчиков обращают на них внимание. Наиболее интересен этот вид целей будет новым пользователям, которые только начинают пользоваться Яндекс Метрикой.
Автоматические цели (автоцели) — определенные события на сайте, по которым Яндекс Метрика автоматически собирает информацию. Как только событие произойдет на сайте и счетчик его зафиксирует, в интерфейсе Яндекс Метрики появится новая автоцель.
Вот часть событий на сайте, по которым могут быть созданы автоцели:
В интерфейсе Яндекс Метрики такие цели по умолчанию будут содержать в названии пометку «Автоцель». Название автоцели при желании можно изменить, а также можно указать доход цели. Автоматическую цель можно добавить в «Избранные цели». Другие изменения в автоматическую цель внести нельзя.
Редактирование автоцели
Как подключить автоматические цели?
Подключить автоматические цели можно сразу при создании счетчика. По умолчанию при создании нового счетчика автоматические цели уже включены. Кроме того, включить или отключить автоцели можно в настройках существующего счетчика:
Создание счетчика с автоцелями
Плюсы и минусы автоматических целей
Благодаря быстрой настройке и автоматическому фиксированию событий на сайте, автоцели отлично подойдут для тех, кто только начинает пользоваться счетчиком Яндекс Метрики. Но и для остальных владельцев сайтов использование автоматических целей может принести пользу — например, они могут помочь отследить некоторые события на сайте, для которых не прописаны цели, созданные вручную.
Однако, необходимо понимать, что автоцели не всегда могут корректно отслеживать события, ввиду того что каждый сайт имеет свою архитектуру, встроенные скрипты и другие особенности. Поэтому наиболее важные события (например, заказ обратного звонка, покупка и прочее) лучше настраивать вручную.
Избранные цели, новая функция Метрики
Избранные цели — функция, позволяющая выделить и отслеживать ключевые цели сайта. Можно выбрать цели, важные для определенного бизнеса, отметив их как избранные, после чего статистика по этим целям будет автоматически отображаться в отчетах Яндекс Метрики. Это упрощает анализ эффективности трафика и помогает экономить время, избегая необходимости вручную анализировать каждую цель.
Избранные цели появились в Яндекс Метрике совсем недавно взамен прежней разбивки на конверсионные/ретаргетинговые цели.
Статистика по группе избранных целей
Преимущества использования избранных целей
Суммарная аналитика по избранным целям. Новые комплексные метрики, которые включают общую конверсию, количество достижений и суммарный доход. Для этого больше не нужно анализировать каждую цель отдельно и суммировать по ним показатели.
Экономия времени. Показатели избранных целей будут автоматически интегрированы в аналитические отчеты. Благодаря этому не нужно каждый раз выбирать цели в селекторе или сохранять отчеты с отдельными метриками по интересующим целям.
Гибкая настройка. В любой момент можно добавить или удалить цели из списка избранных, актуализировать отчеты в соответствии с изменяющимися приоритетами бизнеса.
Поиск взаимосвязей между действиями на сайте. Можно отследить как небольшие действия-цели помогают достичь больших целей, которые определены в качестве избранных.
Стандартные цели
Стандартные целиЯндекс Метрики — это те цели, которые можно настроить непосредственно в интерфейсе счетчика, без необходимости прописывать код цели в тело сайта или в контейнер тегов.
Полный список стандартных целей, доступный на конкретном счетчике, можно увидеть, нажав на кнопку «Добавить цель»:
Доступные для настройки стандартные цели
Некоторые стандартные цели доступны по умолчанию (например, «Посещение страниц»), другие станут доступны только при определенных условиях (например, тип цели «Звонки» появляется только после настройки интеграции Яндекс Метрики с коллтрекингом).
Как настроить стандартные цели?
Настройка стандартных целей Яндекс Метрики не требует каких-либо специальных навыков — все они создаются буквально в несколько кликов. Далее разберем некоторые стандартные цели и как их настроить.
Количество просмотров
Цель фиксирует определенное количество просмотренных пользователем страниц в пределах одного визита. Для настройки нужно ввести название, например «Просмотр 2 страниц» и указать сколько просмотров страниц нужно отслеживать (в данном случае — 2):
Цель на количество просмотров
При желании можно также указать доход цели, если такая информация имеется, или добавить цель в группу «Избранные цели».
Цель подойдет для определения визитов пользователей, которые проявляют повышенный интерес к продуктам сайта, и может быть использована, например, в качестве микроцели для ретаргетинга в контекстной рекламе. Но надо учитывать, что лучше всего такие цели работают на многостраничных сайтах, а для одностраничных сайтов эта цель не подойдет.
Посещение страниц
Цель фиксирует посещение определенной страницы или группы страниц, в зависимости от условия настройки. Для настройки нужно ввести название, например «Посещение страницы контакты» и указать условие по url-адресу нужной страницы/группы страниц:
Цель на посещение страницы контактов
С помощью первых трех условий (содержит/совпадает/начинается с) можно указать как одну конкретную страницу, например, контакты, так и группу страниц, например, все страницы с планировками квартир определенной комнатности.
Последнее условие — регулярное выражение — позволяет более детально задать условия с использованием регулярных выражений. Подробнее о регулярных выражениях можно прочитать здесь.
Цель посещение страниц поможет отследить визиты, в которых пользователь заходил на наиболее важные страницы на сайте — контакты, корзина и тому подобное. Эта цель также подойдет для использования в ретаргетинге в качестве микроконверсии или для показа индивидуальных объявлений в зависимости от посещенной страницы.
Для одностраничных сайтов использование этой цели является малоэффективным.
Отправка формы
Цель фиксирует отправку формы на сайте. Можно отслеживать как отправку всех форм сразу, так и каждой по отдельности. Для настройки нужно ввести название цели (например, «Форма Перезвоните мне») и указать страницу сайта, на которой она находится (если нужна конкретная форма):
Цель — отправка формы
После этого необходимо перейти на сайт по кнопке «Перейти и выбрать форму» и указать, отправку какой формы необходимо отслеживать.
Эту цель необходимо обязательно проверить после создания, так как имеется ряд требований к сайту и ограничений по отслеживанию.
Как правило, эта цель относится к макроконверсиям — наиболее ценным действиям на сайте, которые способны привести к продаже/заказу услуги и так далее. Такие цели обязательно используются при оптимизации рекламных кампаний, при расчете СРА показателей и так далее.
Звонки
Цели по звонкам создаются автоматически, если используется подмена номера в Директе, настроена интеграция с Я.Телефонией или одним из сервисов колл трекинга.
Помимо автоматических целей по звонкам, есть возможность более гибкой настройки с помощью стандартной цели Яндекс Метрики типа «Звонок». Для настройки нужно ввести название (например «Звонок с меткой продажа») и указать нужные критерии для отслеживания:
Цель — звонок с определенной меткой
В качестве условий цели можно выбрать первичность звонка, длительность или конкретную метку в коллтрекинге.
При этом важно учитывать, что при настройке интеграции с Яндекс Метрикой в некоторых коллтрекингах могут быть сразу выставлены определенные критерии по передаче звонков в счетчик. Важно учитывать эти критерии при создании цели, чтобы сбор данных был корректным.
Кроме того, важно учитывать, что в Яндекс Метрику передаются только те звонки, у которых определился client id — один из параметров визита пользователя. Он определяется только в том случае, если звонок был совершен через динамический коллтрекинг и емкости номеров было достаточно для определения параметров сессии пользователя.
Как правило, цель «Звонок» относится к макроконверсиям — наиболее ценным действиям на сайте, которые способны привести к продаже/заказу услуги и так далее. Такие цели обязательно используются при оптимизации рекламных кампаний, при расчете СРА показателей и так далее.
Плюсы и минусы стандартных целей
Стандартные цели достаточно просты в настройке — чтобы их использовать не нужны специальные знания кода или помощь профильных специалистов. В отличие от автоцелей, они предлагают большую гибкость в настройке.
В то же время настройка некоторых стандартных целей все же требует более глубоких знаний и более тщательного подхода, так как отслеживание некоторых целей имеет свои требования и ограничения. Такие цели необходимо проверять на корректность после настройки и при необходимости корректировать.
Пользовательские цели
К пользовательским целям относятся те цели, которые настраиваются через тип цели «JavaScript-событие» непосредственно в коде сайта или через контейнер менеджера тегов (например, Google Tag Manager — GTM).
Для каждой цели задается название и уникальный идентификатор, а затем код цели добавляется в нужное место на сайте или вызывается через срабатывание определенного условия (триггера) в контейнере GTM.
Настройка пользовательской цели
Плюсы и минусы пользовательских целей
Пользовательские цели предоставляют максимальную свободу в отслеживании событий. Можно выбрать любое место на сайте для размещения кода или воспользоваться одним из множества триггеров контейнера тегов для срабатывания произвольного кода — все это позволяет с максимальной точностью отследить все необходимые события любой сложности.
Это также позволяет преодолевать некоторые технические ограничения стандартных целей — например, можно настроить сбор статистики по нескольким событиям в одну цель Яндекс.Метрики, что может быть полезно в некоторых случаях.
К минусам можно отнести только техническую часть — для настройки пользовательских целей нужно обладать знанием программного кода или навыками работы с контейнерами тегов. Однако этот минус легко можно убрать за счет привлечения профильного специалиста к настройке нужных целей.
Примеры настройки пользовательских целей
В Media 108 бóльшая часть клиентов — крупные застройщики, у которых есть свои сайты. Одна из наших задач как рекламного агентства — настроить наиболее полное отслеживание ключевых действий потенциальных клиентов на сайте с помощью Яндекс Метрики. Поэтому при настройке целей мы в основном используем именно пользовательские цели, в дополнение к некоторым стандартным и автоматическим.
Например, с помощью стандартных целей нельзя настроить событие прокрутки страницы на определенную глубину:
Стандартные цели Яндекс Метрики
До недавнего времени такая же ситуация была и с событием продолжительность визита —, но сейчас эту цель добавили в стандартные.
В таком случае настройка цели может быть осуществлена с помощью пользовательской цели «JavaScript-событие» и контейнера тегов, например, GTM.
Последовательность настройки цели на прокрутку
1. Задаем название цели и прописываем идентификатор для нее. Например, если мы хотим отследить событие прокрутки страницы на 50%:
Цель на прокрутку 50% страницы
2. Копируем код цели, в данном случае он будет выглядеть так: ym (86217072,’reachGoal’,’scroll_50′).
3. Переходим в Google Tag Manager (GTM), установленный на сайте, и добавляем новый тег. Прописываем название тега, в конфигурации тега выбираем тип тега «Пользовательские» — «Пользовательский HTML»:
Выбор конфигурации тега
4. Вносим ранее скопированный код цели в поле «HTML», при этом добавляя открывающий и закрывающий тег.
Добавление кода цели метрики
5. Нажимаем на поле Триггеры, затем на значок «+» (Создать триггер).
6. Добавляем название и выбираем тип триггера — «Взаимодействия пользователей» — «Глубина прокрутки»:
Выбор типа триггера
7. Выбираем тип глубины прокрутки, указываем необходимые проценты или пиксели, а также указываем в какой момент активировать триггер и на каких страницах он должен работать:
Настройка условий триггера
8. Сохраняем тег и проверяем его работу через функцию предварительного просмотра:
Срабатываение тега в тестовом режиме
9. Публикуем изменения в Google Tag Manager. На этом настройка цели закончена.
Спустя некоторое время статистика по событиям начнет поступать в счетчик Яндекс.Метрики:
Статистика по настроенным целям
Подобным образом в Media 108 мы настраиваем и другие пользовательские цели, например, отправку формы или клик по номеру, так как настройка этих целей через тип «JavaScript-событие» позволяет точно убедиться в их корректной работе, в отличие от стандартных целей.
С помощью пользовательских целей мы также настраиваем сложные события, например, достижение пользователем одновременно определенной глубины просмотра, времени на сайте и посещения конкретной страницы.
Пользовательские цели также позволяют реализовывать на сайтах застройщиков работу блока электронной коммерции, что позволяет собирать и анализировать данные по таким действиям, как: просмотр списка лотов, карточки конкретного лота, добавление в избранное или в корзину, покупки и прочее.
Подведем итог
В настоящее время использование Яндекс Метрики на сайте является скорее не преимуществом, а банальной необходимостью, так как ведению любого бизнеса в интернет пространстве не может обойтись без сбора, анализа и использования информации о пользователях сайта, их действиях и поведении.
При этом для корректного сбора данных о поведении пользователей на сайте необходимо не только установить счетчик метрики, но и правильно настроить цели, которые будут отвечать потребностям конкретного бизнеса.
Для новых пользователей Яндекс Метрики или владельцев небольшого бизнеса будет достаточным использование автоматических целей или небольшого количества стандартных. Эти типы целей просты в настройке и при этом могут дать достаточно нужной информации о действиях пользователей.
Для более продвинутых пользователей и крупных бизнесов необходимо использовать весь комплекс типов целей: автоматические и стандартные цели нужно дополнить пользовательскими, для того чтобы получать максимум необходимой информации и более точно собирать данные.
Несмотря на более высокие требования к знаниям, настройка пользовательских целей является более предпочтительной, так как дает максимальную свободу в настройке, а нужную экспертизу всегда можно получить обратившись к профильным специалистам.
Автор статьи — Дмитрий Судариков, ведущий аналитик Media 108
Просто о сложном
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 