Просто о сложном
Depot branding agency
09.12.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
HINT
In-house vs агентство: что выбрать бизнесу в digital-маркетинге?
Эффективный маркетинг не начинается с инструмента — он начинается со стратегии. Именно она определяет, кто будет реализовывать продвижение: внутренняя команда или внешние специалисты. На первый взгляд кажется, что проще и надежнее отдать задачи профессионалам — рекламному агентству или продакшн-компании. И действительно, они обладают готовыми решениями, широким спектром навыков и техническим арсеналом.
Однако всё больше компаний делают выбор в пользу in-house-маркетинга, то есть создают собственные команды и строят коммуникацию «изнутри». Это не тренд, а осознанный выбор в пользу гибкости и глубины погружения. Но действительно ли это лучший путь для всех?
Однозначного ответа нет. Подход должен соответствовать масштабу, бюджету, целям и зрелости компании. Разберём сильные и слабые стороны каждой модели, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.
In-house: продвижение изнутри бизнеса.
Плюсы внутренней команды.
Глубокое погружение в продукт и процессы.
In-house-маркетологи находятся в сердце компании: они ежедневно взаимодействуют с продукт-менеджерами, отделом продаж, клиентской поддержкой. Это создаёт уникальную среду, где формируется интуитивное понимание продукта, болей клиентов и миссии бренда.
К примеру, маркетолог, работающий в магазине органических товаров, может лично протестировать продукт, изучить его состав и сформировать месседжи, которые напрямую отвечают на страхи потребителя, например, насчёт «зелёного камуфляжа» или недоверия к био-маркировкам. Агентство без доступа к этим нюансам рискует остаться на поверхности.
Быстрая реакция и адаптивность
Когда нужно внести изменения в лендинг, срочно запустить акцию или отреагировать на негативный отзыв — внутренняя команда действует моментально.Например, если ресторан замечает, что конкурент запускает акцию «2 пиццы по цене одной», in-house-маркетолог может в тот же день организовать встречную коммуникацию «Третья пицца в подарок». В это время агентство, скорее всего, только начнёт процесс согласования бюджета, идеи и сроков.
Контроль и конфиденциальность
Внутренняя команда полностью находится под управлением компании. Все данные, доступы, стратегии и наработки хранятся внутри. Это особенно важно для сфер с высоким уровнем конфиденциальности — банков, медицинских компаний, технологических стартапов.
Вы не передаёте стратегические инсайты за пределы офиса, а значит минимизируете риски утечек и недобросовестного использования данных.
Минусы in-house-модели
Высокие затраты на команду
Содержание внутренней команды требует постоянных инвестиций: зарплаты, налоги, оборудование, софт, обучение. Для многих компаний это бюджетно сложнее, чем разовое или проектное сотрудничество с агентством.
Риск профессионального «туннельного зрения»
Маркетологи внутри компании могут со временем терять внешний фокус. Без свежих взглядов и внешней экспертизы появляется шаблонное мышление и снижение креативности.
Чтобы избежать этого, важно системно вкладываться в обучение команды, участие в профессиональных мероприятиях, внешние коллаборации.
Сложности с масштабированием
Когда бизнес растёт, маркетинг усложняется: появляются новые направления, каналы, форматы. Это означает — нужно расширять штат. Подбор, найм, адаптация новых сотрудников (например, операторов, дизайнеров, режиссёров) требуют времени и ресурсов.
Масштабироваться «на лету» сложно. Особенно в условиях, когда всё быстро меняется, а задачи требуют гибкости.
Digital-агентство: профессионалы на аутсорсе.
Преимущества работы с агентством.
Многоуровневая экспертиза и технологии
Агентства объединяют специалистов из разных областей: от аналитиков и таргетологов до бренд-стратегов и видеопродакшна. Это даёт доступ к широкому стеку навыков и передовым инструментам: от платных систем аналитики до AI-решений.
Если задача комплексная — например, вывести бренд на новый рынок, организовать кросс-канальную рекламную кампанию и задействовать инфлюенсеров — агентство сможет обеспечить нужный уровень качества и скорости.
Свежий взгляд и объективность
Внутренней команде бывает сложно взглянуть на продукт по-новому. Агентство действует как сторонний эксперт: видит слабые места, предлагает неожиданные идеи и помогает взглянуть на привычные процессы под другим углом.
Представим, что кофейня много лет делает акцент на премиальных зернах. Агентство может провести аудит и выяснить, что людям важнее уют и Wi-Fi, чем происхождение бобов. Меняя фокус на «идеальное место для работы с ноутбуком», бренд расширит целевую аудиторию.
Прозрачный бюджет и гибкое масштабирование
С агентством проще управлять расходами: вы платите фиксированную сумму за конкретный результат. К тому же масштабирование не требует новых наймов — агентство само формирует команды под проекты.
Например, в высокий сезон вы запускаете кампанию с контекстной рекламой, видеокреативами и спецпроектами. Агентство подключает нужных специалистов — вы просто получаете результат без издержек на HR и онбординг.
Минусы агентского подхода
Меньше эксклюзивности:
Вы — один из клиентов агентства. У команды параллельно могут быть десятки проектов, и погружение в ваш бизнес может быть менее глубоким, чем хотелось бы. Это особенно чувствительно при необходимости быстро принимать решения и учитывать тонкости продукта.
Длительное вхождение в специфику:
Если у вас сложный продукт (например, B2B SaaS, промышленное оборудование или фармацевтика), агентству потребуется время, чтобы вникнуть. Без ежедневного доступа к продукту и команде внутреннего сопротивления и вопросов может быть больше.
Риск шаблонных решений:
Не все агентства готовы гибко кастомизировать подход. Часто используются проверенные схемы, которые не учитывают уникальность вашей аудитории. Чтобы избежать этого, стоит выбирать подрядчиков с похожим опытом и подходом, ориентированным на диалог и гибкость, а не на пакетные услуги.
Как сделать правильный выбор?
Решение между in-house и агентством — это не выбор между хорошим и плохим, это выбор между разными стратегиями в разный момент времени.
Задайте себе три вопроса:
1. Какие цели мы хотим достичь в ближайшие 6–12 месяцев?
2. Есть ли у нас ресурсы и компетенции для достижения этих целей внутри?
3. Что мы теряем, если доверим задачи внешнему подрядчику — и что можем приобрести?
Часто наилучшее решение — комбинированная модель. Внутренняя команда задаёт тон, знает продукт и клиента, а агентство подключается к спецпроектам, усиливает экспертизу и обеспечивает внешний фокус.
Вывод: эффективность — в адаптивности
Успешный маркетинг — это не только про инструменты, а про архитектуру процессов. И внутренняя команда, и внешнее агентство могут быть драйверами роста — при условии, что они встроены в стратегию и работают на общий результат.
Настройтесь не на «один верный способ», а на гибкое управление маркетингом. Сегодня вы можете делегировать SMM агентству, а SEO держать внутри. Завтра — изменить роли в зависимости от задач.
Правильная конфигурация даст вам и глубину, и скорость. Главное — быть честными с собой, регулярно пересматривать формат и не бояться трансформаций.
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании