Новости
М.Видео-Эльдорадо
13.03.2026
Материал проходит модерацию
DPD в России
DPD в России вышла в финал премии СХ WORLD AWARDS
Компания стала одним из пяти финалистов в номинации «Эффективное применение роботизации»
Компания DPD в России вошла в число финалистов престижной премии СХ WORLD AWARDS в номинации «Эффективное применение роботизации в CX — внедрение технологий роботизации от вендора». Жюри премии завершило первый этап голосования и объявило короткий список компаний, продемонстрировавших наиболее значимые результаты в области клиентского опыта.
Премия СХ WORLD AWARDS объединяет организации, которые внедряют передовые решения для повышения качества взаимодействия с клиентами. Экспертный совет оценивает проекты по критериям эффективности внедрения, измеримости результатов и влияния на удовлетворенность потребителей.
Номинация, в которой DPD в России вышла в финал, связана с применением технологий роботизации в клиентском сервисе. Компания развивает это направление на протяжении нескольких лет, автоматизируя процессы обработки обращений и оптимизируя маршруты коммуникации с получателями отправлений.
«Выход в финал СХ WORLD AWARDS подтверждает правильность выбранного курса на технологическое развитие сервиса. Роботизация позволяет нам обрабатывать значительную часть запросов без потери качества, при этом высвобождая ресурсы операторов для решения сложных и нестандартных ситуаций. Клиенты получают ответы быстрее, а наши сотрудники могут сосредоточиться на задачах, требующих экспертного участия», — отметили в пресс-службе DPD в России.
Для компании это не первое признание в области клиентского опыта. Ранее DPD в России уже становилась лауреатом СХ WORLD AWARDS — в 2018 и 2025 годах. Систематическое присутствие в числе победителей и финалистов премии отражает последовательную работу над качеством сервиса.
Второй этап премии предполагает защиту проектов перед экспертным жюри. Финалисты представят детальные результаты внедренных решений и ответят на вопросы профессионального сообщества. Итоги будут объявлены на церемонии награждения.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Мандариновая лиса
12.03.2026
Корпоратив в русском стиле: почему бизнесу в России так хочется сказки
Если посмотреть на то, как меняются корпоративы, можно многое понять о состоянии бизнеса. Попытки коллективов спрятаться на время от нестабильного мира мы замечаем уже несколько лет: команды часто выбирают концепции сказок, волшебных миров или ностальгии по временам «Оттепели» вместо технологичных форматов. Меня зовут Екатерина Лисейчева, я основатель международного ивент-агентства «Мандариновая лиса», в статье рассказываю, почему даже строгому технологическому бизнесу в России сегодня заходит slavic core (славянский стиль) и в чем нуждаются сотрудники в 2026 году.
РАМУ
12.03.2026
Джобстер, сервис для поиска работы и сотрудников
27.02.2026
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании