• Новости

На вайб и цвет: Adobe выяснила, чем привлечь современного потребителя

Бренды взаимодействуют с потребителями с помощью более широкого спектра средств, чем когда-либо. По мере диверсификации каналов потребители предъявляют новые требования к этому взаимодействию. Аналитики Adobe for Business изучили, какие требования пользователи предъявляют к персонализированному контенту и чем могут заинтересовать аудиторию бренды.

Короткие и длинные видео не чаще двух раз в неделю

Главные типами контента, который американцы, опрошенные Adobe, хотят видеть в коммуникации брендов, — привлекательный визуальный контент. Формат коротких видео предпочитают 42% респондентов, длинных роликов — 40%, интерактивный контент — 37%.

При этом оптимальная частота, с которой бренды могут бомбить пользователей новым контентом для поддержания вовлеченности — дважды в неделю — для большинства медиаканалов и три раза за семь дней для соцсетей и SMS-рассылок.

В отношении социальных сетей, в которых пользователи хотят взаимодействовать с брендами, мнения разошлись. Бэби-бумеры и поколение X в основном взаимодействуют с брендами на Facebook*, а миллениалы и зумеры больше тяготеют к YouTube. Старшим группам потребителей больше нравятся длинные видео, молодым — короткие.

«Бесплатно», «экономия», «ограниченное предложение» — ключевые слова для потребителей

Современный потребитель становится все более прагматичен. Его привлекают сообщения со словами, прямо указывающими на экономию. Контент с фразами «бесплатная доставка» и «экономьте по-крупному» побудит 74% пользователей перейти на сайт бренда. Также в фаворе иллюзия дефицита и срочности — «предложение с ограниченным сроком действия» или «эксклюзив» привлекут 45% потребителей. Доказательства превосходства также неплохо работают на аудиторию: 40% любят, когда бренды говорят слова «бестселлер» и «№1».

Среди сленга наиболее привлекательны: вайб (vibe), легальный (legit) и аббревиатура IYKYK — if you know you know («если ты знаешь, значит знаешь»).

Среди эмодзи, которые лучше всего работают на внимание потребителей, лидируют подарки 🎁 (29%), огоньки🔥(25%), и мешки с монетами💰 (20%). Неудивительно, что молодежь чаще обращает на них внимание. Топ у зумеров составляют огоньки🔥 (28%), звездочки ✨ (27%), и сердечки ❤️ (26%).

Не могла Adobe пройти мимо своей фирменной темы — цветов. По результатам опроса цветовые гаммы, которые потребители лучше всего воспринимают в коммуникации брендов возглавляют оттенки синего (54%), красный (44%) и золотой (37%).

И, наконец, финальное открытие, сделанное Adobe на основе ответов респондентов, — «сигналы доверия», которые помогают брендам завоевать преданность аудитории. Для большинства доверие формируют отзывы пользователей, простые правила возврата товаров, значки о безопасности продукции бренда и полная контактная информация.

Несмотря на то, что социальные доказательства, такие как число подписчиков на каналы бренда, играют второстепенную роль, для зумеров эти факты гораздо важнее, чем для старших поколений при принятии решений о покупке. Для более возрастных пользователей важна доступность контактной информации.

Сигналами, которые отпугивают пользователей, для 71% респондентов являются вводящие в заблуждение заявления и агрессивная тактика продаж. Также в топе труднодоступность информации на сайте бренда (63%), плохой дизайн сайта и неудобство для пользователей (62%).

* продукт компании Meta (признана экстремистской и запрещена в России)

Редакция ADPASS

Главное про маркетинг и рекламу

в Telegram

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

22 часа назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

23 часа назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

23 часа назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Редакция ADPASS

Позавчера

Кредит недоверия: почему 80% покупателей проверяют решения ИИ в интернет-магазинах

Исследования Маркетинг ИИ Интернет-поиск Шопинг

Переходы из чат-бота ChatGPT и с ИИ-поисковика Perplexity на сайты электронной коммерции выросли в США на 752% за год, а две трети американцев планируют использовать ИИ для праздничных покупок. Но вот парадокс: 80% покупателей после сессии с чат-ботом всё равно идут на сайт ритейлера проверить решение. ADPASS изучил свежую статистику по ИИ-шопингу от Deloitte, Brightedge и eMarketer и разобрался, что она означает для брендов.

X5 Media

28.11.2025

Исследование Food.ru и «Пятёрочки»: как россияне отмечают День матери

Исследования

30 ноября в России отмечают День матери — один из самых теплых и светлых праздников. В эту дату даже самые занятые люди находят время, чтобы сказать маме то, что обычно откладывают на потом. Чтобы понять, как россияне готовятся к празднику и какой смысл вкладывают в него, медиаплатформа Food.ru совместно с торговой сетью «Пятёрочка» провела масштабное исследование, в котором приняли участие более 22 тысяч респондентов.

Редакция ADPASS

26.11.2025

Половина россиян имеют сбережения, но на черный день денег хватит лишь трем из десяти

Исследования ВЦИОМ ФОМ ЦБ РФ «СберСтрахование» Работа.ру

Денежные накопления есть у половины (50%) россиян, по результатам опроса ВЦИОМ. Правда, согласно оперативной справке, подготовленной по заказу Центробанка РФ «Институтом Фонда Общественное Мнение» (инФОМ), сбережения, которые позволят продержаться какое-то время, есть только у трех из десяти (31%) россиян.

Редакция ADPASS

17.11.2025

За длинным бонусом: 78% покупателей готовы раскрыть персональную информацию ради скидки

Исследования Ритейл Персональные данные Интернет-безопасность

Большинство американцев готовы делиться персональными данными ради скидок и бонусов, хотя почти все переживают из-за возможных утечек и до конца не понимают, как ритейлеры распоряжаются собранной информацией. Многие из них всё чаще оказываются в ситуации, когда желание сэкономить конкурирует с тревогой за сохранность персональных данных. По данным опроса компании Incogni, 78% покупателей готовы раскрыть персональную информацию ради скидки или бонуса. При этом 95% переживают из-за риска утечек, а почти каждый четвертый уже сталкивался с подобными инцидентами. Чаще всего респонденты без колебаний делятся номером телефона и домашним адресом — так ответили по 60% участников исследования. Про свою сексуальную активность в обмен на скидку готовы рассказать лишь 4% опрошенных.