• Кейсы

Как мы вытащили магазин на Ozon из минуса

Предыстория

Наш клиент хотел вывести свой бизнес на маркетплейсы. Однако результат был отрицательным –  магазин понес убытки. Давайте разберемся, почему так получилось.

Ошибки, которые закрыли путь к успеху

Маркетплейсы дают много возможностей, но важно  уметь правильно ими воспользоваться. Важно не надеяться только на саму платформу, а самостоятельно  принимать полное участие во всех процессах.

1. Первое, что мы заметили – нестабильность  ценообразования. Постоянные скачки цен и вступления в ситуативные акции привели к падению позиций – и алгоритмы платформы стали игнорировать магазин. Помимо того, данная ситуация спровоцировала хроническую просадку продаж, из которой было очень сложно выбраться.

2. Проблемы были и в ассортименте. Товара было много, но не были выделены фокусные позиции для продвижения.

3. Контент требовал серьезных изменений. Первое впечатление о товаре – всегда зрительное. Карточки должны цеплять, а описание – затягивать. Но в нашем случае карточки были непроработанными. Некачественные фото, неполные характеристики и SEO – все это способствовало снижению заинтересованности потребителя в товаре.

4. Неэффективный подход к логистике тоже значительно усугублял положение. Платное хранение, хаотичные поставки, локомотивы – исчезали. Все это здорово тормозило бизнес.

5. Реклама без стратегии. Весь рекламный трафик шел одним потоком. Клиент тратил ресурсы в никуда, ведь интеграции не окупались. Росли % ДРР и CPO.

6. Клиент не имел четкого представления о рентабельности, так как не было никакой аналитики. Не видя текущее положение дел, невозможно было планировать дальнейший процесс развития. 

Необходимо было исправлять ситуацию 

Совокупность допущенных ошибок привела к непростому положению: мы не могли вступать в акции ради буста товара на старте, начались проблемы с out-of-stock продвижением у лидеров продаж, логистика зависала, а недоверие потребителей – росло.

Но вот что мы предприняли

1. Подняли цены и остановили их скачки. А также убрали ситуативные акции.

2. Было решено разделить все товары по бостонской матрице. После этого мы имели уже ясное представление о том, какие конкретно товары стоит продвигать, а какие – тормозят бизнес. Мы выделили фокусные группы, а слабые SKU убрали.

3. Кардинально поменяли контент. Мы провели комплексную работу над карточками. Акцент – на качественные фото, полные и понятные характеристики, доработанное SEO.

4. Взялись за логистику и операционку. Решили вопрос при помощи “логистического плеча”. Нам удалось оптимизировать расходы и ускорить сроки доставок.

5. В плане рекламы – провели сегментацию кампаний. Также заложили % ДРР по SKU. Сделали выбор в пользу самого приоритетного, все ненужное – отсеяли.

6. Мы просчитали Юнит-экономику. Это помогло понять – сколько на самом деле зарабатывает бизнес. Также мы использовали Юнит-экономику в ценообразовании. Мы просчитывали несколько вариантов цен, после чего пришли к конечному выбору. 

Какие показатели нам удалось улучшить?

1. органические продажи, + 32%

2. конверсия, + 18%

3. рекламные расходы, — 28%

4. поисковой трафик, + 47%

С чем мы столкнулись?

После повышения цен мы получили – падение продаж.Они сократились вдвое. Но на самом деле это не страшно. Мы больше не наблюдали снижения ранжирования и убытков. Наоборот – магазин начал работать в плюс. С чем это связано? Все просто. Мы переориентировались на другого потребителя.В данной ситуации низкие продажи и повышенный чек принесли нам хороший результат.

Каковы итоги?

Нам удалось добиться главной поставленной задачи – выход из минуса. Помимо того произошел рост трафика по позициям с проработанным SEO. Как мы этого достигли? Аналитика и системный подход к делу.

Любые неудачи в бизнесе можно решить – нужно лишь комплексно подойти к задаче и приложить немного усилий, ну или обратиться к тем – кто имеет опыт в этой сфере и поможет вам справиться с любой проблемой.

«Мир Рекламы» – надежный помощник для вас и вашего бизнеса.

Мир Рекламы Digital
еще 68 публикаций

Лучшее в блогах

30.01.2026

Мир, дружба, реклама — как меняется подход к созданию социальных проектов

Вчера

46% потребителей откажутся от покупки из-за ИИ в рекламе

Вчера

Сервисы для интернет-магазинов в 2026 – 20 лучших инструментов

Позавчера

Кто такой директор по маркетингу в 2026 году: какие навыки реально нужны и почему бизнесу всё сложнее его нанять

Вам понравится

Платформа Антитренинги

27.01.2026

Что делать, если курс не продается: антикризисный чек-лист продюсера

Маркетинг Образование

Через несколько месяцев проваливающийся запуск может стать историей успеха. Но только если действовать, а не опускать руки: найти слабые места, составить план исправлений и последовательно, шаг за шагом, делать курс лучше.

Demis Group

26.01.2026

От трафика к записям: системный подход к продвижению медицинских проектов

Digital Маркетинг

Эксперты маркетингового агентства Demis Group собрали практику из нескольких медицинских проектов и показали, как именно работают рекламные каналы и какой эффект можно от них ожидать.

ГПМ Реклама

20.01.2026

Wildberries поддерживает лучшее на ТВ: встречайте новый сезон «Конфетки»

Маркетинг ТВ

Творческое партнерство или креативное внедрение бренда в мир шоу.

White Square

16.01.2026

Ранний дедлайн фестиваля White Square: лучшие условия участия — до 20 января

Мероприятия Маркетинг

Международный фестиваль креативности White Square, признанный профессиональным сообществом по всему миру, продолжает приём конкурсных работ, до 20-го января действуют льготные условия участия.