Зачем в эру маркетплейсов разрабатывать интернет-магазин, кому он нужен?
Кажется, что маркетплейсы полностью закрывают потребность в поддержке своего ресурса и позволяют продавать товары без создания интернет-магазина. Но на практике всё не так радужно. Что же не так с маркетплейсами? Давайте разбираться.
Популярность маркетплейсов сегодня очевидна. Про них не слышал только тот, у кого нет доступа в интернет. И их популярность у потребителявполне оправдана: Wildberries и Ozon — лидеры по количеству, частоте и объему продаж. Для многих эти маркетплейсы стали самыми популярными местами для совершения покупок. Ассортимент маркетплейса значительно шире, чем ассортимент любого интернет-магазина, а доступность точек самовывоза делает взаимодействие с маркетплейсами удобнее и быстрее, чем поход в магазин.
Поведение потребителей естественным образом влияет и на предпринимателей. В качестве преимуществ маркетплейсов продавцы отмечают:
легкий старт продаж с низким порогом входа;
мгновенный доступ к широкой аудитории покупателей;
отсутствие необходимости в техническом обслуживании ресурса.
По данным Тинькофф eCommerce, со второго квартала 2021 года по второй квартал 2022 года количество продавцов, которые работают на маркетплейсах, выросло почти в три раза.
Казалось бы, маркетплейсы полностью закрывают потребность в поддержке своего ресурса и позволяют продавать товары без создания интернет-магазина. Но на практике всё не так радужно. Что же не так с маркетплейсами? Давайте разбираться.
Текущая ситуация на маркетплейсах и на рынке ecom в целом
По данным Data Insight за май 2023 года, объем продаж и количество онлайн заказов с каждым годом продолжает увеличиваться.
Сегодня потребители все больше отдают предпочтение онлайн-каналам покупки. Вместе с этим количество используемых каналов продолжает увеличивается. И к уже известным нам интернет-магазинам и маркетплейсам добавляются соцсети, мессенджеры и сайты объявлений. Это не может не влиять на поведение продавцов.
Так, доля продавцов, которые наряду с маркетплейсами для продаж используют собственные офлайн-магазины и социальные сети уменьшается. А вот количество продавцов, прибегающих к использованию классифайдов и омниканальных магазинов, увеличивается:
Несмотря на удобство использования и возможности, предоставляющиеся маркетплейсами, есть определенные проблемы, которые делают использование маркетплейса не таким привлекательным.
По результатам исследования Тинькофф основными проблемами продавцовна маркетплейсах являются:
сильная конкуренция;
проблемы с продвижением товара на площадке;
высокие комиссии;
недостаток открытой аналитики по продажам на маркетплейсах, анализа ниш и конкурентов.
К перечисленным выше проблемам можно добавить еще несколько:
Продавцы не знают своего клиента «в лицо», а значит нельзя развиваться и проводить маркетинговые кампании в формате рассылок, дополнительных предложений к праздникам или событиям самой компании.
Полная зависимость от политики маркетплейса: если комиссия со стороны платформы увеличится, продавцу придется с этим смириться
Но несмотря на все это, маркетплейсы остаются отличной площадкой, выбор в сторону которой часто делают небольшие бизнесы и начинающие предприниматели, пробующие себя в ecom сфере или точно уверены, что сайт им сейчас не нужен. По мере развития профиля компании на маркетплейсе может возникнуть потребность в масштабировании и расширении.
Давайте рассмотрим основные «звоночки», по которым можно понять, что маркетплейса для вашего бизнеса будет недостаточно.
Когда интернет-магазин лучше, чем маркетплейс?
Каким бы классным не был маркетплейс, не в каждой ситуации он будет действительно эффективным и выгодным решением. Ниже примеры ситуаций, в которых лучше отдать предпочтение интернет-магазину:
Вы придерживаетесь «элитарного» позиционирования. Некоторые считают, что отсутствие товара на маркетплейсах говорит об его элитарности и эксклюзивности, в то время как присутствие, наоборот «удешевляет» представление о товаре. Создание собственного интернет-магазина позволяет подчеркнуть вашу уникальность и выстроить сильную брендовую идентичность.
Вам критично важно иметь возможность настраивать и отслеживать события в поведении пользователей, а также иметь полную аналитику. Собственный интернет-магазин позволяет создать уникальное и удовлетворяющее потребности вашей целевой аудитории онлайн-пространство.
Вам важно иметь полный контроль над ценами и акциями со своими товарами, чтобы управлять маркетинговыми стратегиями, сезонными скидками, лояльностью.
Вы хотите развиваться и масштабироваться. Собственный интернет-магазин позволяет активно развивать и укреплять свой бренд на рынке через дизайн, уникальный тон-оф-войс и персонализированный контент.
Вы не хотите отдавать деньги маркетплейсам. Продажи на маркетплейсе обычно сопровождаются комиссиями и сборами, которые могут значительно снижать маржу. В собственном интернет-магазине такой статьи расходов нет (но есть другие).
Важно помнить, что создание и поддержание собственного интернет-магазина требует инвестиций в разработку, маркетинг и обслуживание, поэтому прежде чем принять окончательное решение необходимо взвесить все «за» и «против», чтобы учесть все аспекты бизнес-стратегии.
Мы — команда разработчиков Manao с 10-летним опытом работы. Специализируемся на 1С-Битрикс и Битрикс24. Любим сложные задачи и успешно с ними справляемся. На сайте есть раздел «Кейсы», который постепенно наполняем, там же можно оставить заявку на консультацию.
Не уверены в том, нужен ли вам интернет-магазин? Мы будем рады обсудить детали и предложить варианты конкретно под вашу ситуацию. Просто напишите нам.
Маркетинговые исследования
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 