• Просто о сложном

Зачем нужен бриф: как перестать задавать вопросы ради вопросов и систематизировать данные о клиенте

Бриф — инструмент, о котором говорят всегда, если сфера связана с оказанием креативных услуг. Неважно, будь это создание сайтов, коммуникация в соцсетях или создание текстов.

На деле бриф — это опросник, мини-анкета бизнеса заказчика, которая заполняется перед началом работ или их оценкой. Заполняется самостоятельно заказчиком либо с его слов. Бриф помогает собрать важную информацию о бизнесе, его целях и ожиданиях от сотрудничества с агентством.

Для агентства бриф полезен по нескольким причинам:

• сбор информации, которая будет нужна в дальнейшей работе;

• задокументированные требования и пожелания заказчика, что уменьшает возникновение риска дальнейших разногласий;

• зафиксированный бюджет на предоставляемые услуги.

В случае с агентством бриф выполняет роль не только помощника, но гарантирует то, что требования закреплены и согласованы.

Еще больше преимуществ бриф дает заказчику. Услуги, связанные с креативными решениями не позволяют узнать цену мгновенно, как в интернет-магазине. Каждый проект уникален и его стоимость рассчитывается индивидуально. Чтобы определить бюджет проекта, стороне исполнителя нужно погрузиться, собрать все требования и оценить объемы работ. Вот тут и появляется бриф, который помогает понять задачу, рамки проекта, сориентироваться по срокам и стоимости.

Также заполнение брифа экономит время заказчика. Нет нужды в постоянных созвонах или переписках, удобнее сразу уделить пару часов заполнению брифа и потом ответить на пару-тройку уточняющих вопросов.

В идеале бриф должен заполнять инициатор проекта: руководитель или основатель компании, глава департамента маркетинга. Человек, глубоко погруженный в бизнес и конкретную задачу, которую должно решить агентство.

Чтобы бриф был полезен исполнителю, заполнять его нужно максимально подробно. Информация, которая должна быть отражена в брифе:

• цель и задачи проекта;

• данные о компании;

• информация о продукте или услуге;

• анализ целевой аудитории;

• информация по конкурентам;

• референсы — удачные с точки зрения заказчика примеры проектов;

• согласованные сроки и бюджет;

• особенности проекта.

Если в начале сотрудничества агентство не предлагает заполнение брифа, стоит задуматься о работе с таким подрядчиком. Бриф — это показатель заинтересованности в проекте двух сторон и уровня профессионализма.

Если есть сложности с заполнением каких-то пунктов, менеджер агентства всегда придет на помощь и подтолкнет в нужную сторону.

Не стоит заполнять бриф ради галочки. Если нет времени или желания качественно работать с документом, можно выйти на личное или онлайн интервью. Это поможет агентству получить нужную информацию и самостоятельно заполнить бриф.

Начиная работу с новым заказчиком, хорошо бы забрифоваться полностью. Ответить на все вопросы о компании, предоставляемых услугах, целевой аудитории, бизнес-задачах. Но такой формат не всегда удобен заказчику, потому что он еще находится на этапе выбора и общается с 3–5 потенциальными подрядчиками.

Мы оптимизировали процесс работы и сейчас он выглядит так:

• собираем предварительную информацию о компании для общего понимания;

• краткий брифинг;

• затем после утверждения проекта проводится детальное интервью;

• предлагаем разные форматы заполнения: самостоятельный, созвониться по телефону, зуму, списаться по почте, в мессенджерах, голубиной почтой — не важно, главное получить результат.

Самое любимое — опытные, подготовленные заказчики. Такие клиенты приходят с уже готовым ТЗ, в нем есть все: что нужно, чего хочется, примеры и референсы, ссылки на продукты.

Клиенты, которые внимательно относятся к брифованию, занимают отдельное место в сердечке Окто.

1. Бриф — это не страшно и не сложно.

2. Бриф нужен заказчику не меньше, чем исполнителю.

3. Грамотно заполненный бриф позволяет команде сделать на выходе качественную и уникальную работу, избегая шаблонных решений.

4. Обычно у брифа типовая структура, но каждый проект особенный, а вместе с ним и бриф.

5. Бриф — фундамент будущего проекта.

Креативное агентство Octo
еще 5 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

BEETL

13 часов назад

Горы, которые меняют: как департамент Retail провёл корпоратив в Северной Осетии

Коммуникации Мероприятия

В октябре Департамент Retail отправился в четырёхдневное путешествие в Северную Осетию — регион, где суровая первозданная природа живёт рядом с древними традициями и легендами.

Demis Group

19 часов назад

Как редкие запросы могут перевернуть результаты SEO

Digital Маркетинг

Злата Гвоздева, GURU SEO-специалист Demis Group, рассказала о важности работы с длиннохвостыми ключами для привлечения целевых клиентов и повышения конверсии.

HINT

20 часов назад

HINT занял первое место сразу в двух категориях рейтинга Marketing Tech 2025

Digital Маркетинг

Международная digital-компания HINT вошла в рейтинг Marketing Tech 2025 и возглавила сразу два направления: PR и digital.

Stik

07.11.2025

Социальная ответственность может быть красивой и функциональной: опыт Stik

Digital PR

В мире, где бизнес часто сосредоточен на продажах, мы в Stik решили сделать проект, который говорит о другом — о внимании, человечности и поддержке. Так началось наше сотрудничество с Санкт-Петербургским Институтом раннего вмешательства (ИРАВ) — организацией, помогающей детям с особыми потребностями и их родителям.