Вебинар Admin24 и Телфин: «Текст или голос? Как выбрать канал для поддержки клиентов и автоматизировать всю коммуникацию»

На вебинаре cпикеры расскажут, как оказывать клиентскую поддержку через текстовые и голосовые каналы связи, а также как все организовать, чтобы не потерять ни одного клиента.

Сегодня клиенты пишут компаниям в мессенджерах, соцсетях, на почту. И параллельно с этим продолжают активно обращаться по телефону. Особенно, когда нужно быстро решить срочный вопрос.

На вебинаре вы узнаете, в каких случаях какой канал связи лучше подходит, а также как автоматизировать поддержку и ускорить работу с обращениями.

О чем именно будут говорить спикеры

Почему важно уделять внимание качеству поддержки клиентов и через какие каналы связи ее можно оказывать.
Чем голосовые каналы связи отличаются от текстовых, какие преимущества и недостатки у них есть.
Как автоматизировать работу с обращениями, чтобы оперативно решать вопросы и в мессенджерах, и по телефону.

Спикеры

Иван Павлов, руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в Телфин.
Ксения Крылова, руководитель направления Admin24.
Алена Дрибноход, старший специалист направления Admin24.

Место и время

16 октября (четверг) в 11:00.

Формат: онлайн (участие бесплатное).

Регистрация — по ссылке!

#Коммуникации #Digital

Admin24 – Service Desk
еще 81 публикация

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

KTS

Вчера

Клуб 89: как превратить путешествия в игровой челлендж

Digital Маркетинг

К нам обратилась команда Автономной некоммерческой организации «Центр организации детского и молодёжного отдыха» из Ямала. Пришли с амбициозной целью — популяризировать внутренний туризм и привлечь молодёжь и семьи к путешествиям по России.

АРИР

10.12.2025

Кейсы AI/ML: как алгоритмы снижают стоимость заявок на 50% и автоматизируют конкурентный анализ

Коммуникации Маркетинг

Искусственный интеллект и машинное обучение переходят из разряда экспериментальных технологий в рабочие инструменты digital-маркетинга, демонстрируя измеримую эффективность в решении конкретных бизнес-задач. Комитет по AI/ML Ассоциации развития интерактивной рекламы (АРИР) представляет кейсы, показывающие, как современные алгоритмы помогают компаниям сокращать расходы, экономить ресурсы и повышать эффективность рекламных кампаний в условиях растущей конкуренции и дорожающего трафика.