Просто о сложном
Sape
2 часа назад
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Vitamin.tools
Как говорить про агентское вознаграждение с клиентом
Если не объяснить модель работы, у клиента появляются лишние вопросы.
Проблемы начинаются, когда клиент не понимает, за что именно он платит. Он видит в смете фикс за настройку и ведение, а потом узнаёт, что маркетолог или агентство получает агентское вознаграждение за пополнение рекламы. Без пояснений это выглядит как двойная оплата — и вызывает вопросы.
Помогли разобраться клиенты рекламной экосистемы Vitamin.tools:
-
Руководитель агентства «Трафик для бизнеса» Артём Бибик.
Почему вопрос агентского вознаграждения вызывает недоверие
Проблема — в путанице терминов. Возврат за пополнение рекламы часто называют бонусом или скидкой, хотя это не одно и то же. В одном случае речь идёт о стандартном агентском вознаграждении — площадка или экосистема начисляет его агентствам и маркетологам за то, что они ведут клиентов через их систему. В другом — подрядчик снижает стоимость своих услуг и сам называет это скидкой.
Клиенту сложно связать агентское вознаграждение с собственной выгодой. Кажется, что без посредников реклама обойдётся дешевле. Но при работе через рекламные экосистемы клиент ничего не платит. Наоборот, получает ощутимую пользу.
Например, если маркетолог запускает рекламу через Vitamin.tools, платформа берёт на себя рутинные задачи: автоматически маркирует рекламу, передаёт отчёты в ЕРИР, помогает пройти модерацию, формирует единые закрывающие документы. Персональный менеджер отвечает на вопросы, помогает разобраться с нюансами и ускоряет решение проблем в рекламных системах. Всё это снижает риски и экономит время — как для специалиста, так и для его клиента.
После перехода на работу через Vitamin.tools я стала работать более структурно. Из одного окна я управляю кабинетами клиентов и могу вести несколько проектов одновременно. Если у компании меняются реквизиты или подключается новая площадка, нам не нужно перестраивать процесс — мы обновляем данные и продолжаем работу.Для меня это про управляемость и предсказуемость, а для клиента — про понятную и прозрачную систему
Надежда ГорскихИнтернет-маркетолог
Маркетологи не всегда готовы открыто говорить об агентском вознаграждении. Некоторые боятся показаться нечестными или спровоцировать лишние вопросы. Но чаще всего напряжение возникает именно тогда, когда этот момент остаётся за скобками. Если спокойно объяснить клиенту, за что он платит, недоверие уходит.
Комиссия за доступ к функционалу Vitamin.tools — это плата за прозрачность и автоматизацию. Клиент видит, что специалист использует профессиональную платформу, которая исключает ошибки в расчетах, берет на себя всю бюрократию и дает доступ к расширенной поддержке. В итоге заказчик платит за надежность и предсказуемый результат.
После перехода в Vitamin.tools, моя работа изменилась. Клиенты стали более лояльными. Из простого таргетолога я превратился в специалиста, у которого есть доступ к инфраструктуре: можно работать не только с ВК, но и с Директом, Авито, МТС и другими площадками. У клиента складывается ощущение, что ты даёшь больше возможностей, чем просто пополнить кабинет и запустить рекламу.
Артём БибикРуководитель агентства «Трафик для бизнеса»
Как объяснить клиенту почему агентство работает через рекламную экосистему
Прозрачность расчётов и удобный документооборот. В личном кабинете клиент видит все как агентство распределяет бюджет между площадками и может сам скачать отчётные документы за нужный период. Не нужно заходить в несколько сервисов — все закрывающие документы собраны на одной платформе, что облегчает подготовку отчётности и избавляет от лишней переписки с подрядчиками.
Были ситуации, когда мы работали напрямую с рекламной системой, и бухгалтерия просила закрывающие документы. Через чат-бот добиться чего-то было сложно. В итоге я перевёл клиента на Vitamin и аргументировал это решение наличием персональных менеджеров, быстрой поддержки и нормального документооборота.
Артём БибикРуководитель агентства «Трафик для бизнеса»
Техническая и юридическая поддержка. Платформа автоматизирует маркировку рекламы, формирует отчёты для регуляторов и сама передаёт нужные данные в государственные системы. Агентству не приходится тратить время на рутинные проверки, а клиент минимизирует риски.
С маркировкой удобно: один раз заполняешь данные по договору и рекламе — дальше уже не думаешь о том, что что-то сделаешь неправильно. Когда процесс автоматизирован, нет лишней нагрузки и вопросов со стороны клиента.
Надежда ГорскихИнтернет-маркетолог
Прямая связь с рекламными системами. В поддержке Vitamin.tools работают эксперты, у которых есть прямой выход на менеджеров рекламных площадок. Это помогает быстро проходить модерацию и решать сложные вопросы, которые невозможно закрыть при работе с рекламными системами напрямую. Наши специалисты понимают, почему объявление не проходит проверку в ВК или Telegram, и помогают скорректировать креатив или таргетинги так, чтобы рекламу одобрили.
Возможность быстро связаться с менеджером и бухгалтерией сильно подкупает. Когда понимаешь, что есть конкретный человек, к которому можно обратиться, работать спокойнее — и мне, и клиенту.
Артём БибикРуководитель агентства «Трафик для бизнеса»
Быстрые тесты. Работая через рекламную экосистему, агентство переводит весь рекламный бюджет на свой аккаунт и дальше распределяет его между площадками. Если одна из систем не даёт результата, деньги можно сразу перебросить на другой канал. Не нужно ждать несколько дней, когда появится доступ к неиспользованным средствам.
Удобно, что можно завести один платёж и дальше распределять бюджет между площадками. Если вижу, что один канал работает лучше, я просто перевожу деньги туда, где есть результат. Не нужно заново выставлять счета или ждать согласований.
Надежда ГорскихИнтернет-маркетолог
Бесплатные инструменты оптимизации. Некоторые рекламные экосистемы, например Vitamin.tools, открывают агентствам доступ к сервисам автоматического управления ставками, сегментации трафика, рекомендатора. Их можно использовать в клиентских проектах, чтобы получать больше заявок по меньшей цене и эффективнее расходовать рекламный бюджет.
Так, команда агентства MR MARK DIGITAL с помощью биддера и гиперсегментации снизила цену клика почти вдвое и увеличила поток заявок до 280 в месяц. Подробности и разбор решений — в отдельном кейсе.
Как маркетологи и агентства объясняют агентское вознаграждение клиентам
На практике работают две стратегии:
-
Первая — говорить об агентском вознаграждении прямо и заранее. Не ждать, пока клиент сам заметит разницу в цифрах и начнёт додумывать. Спокойное объяснение механики снимает большую часть напряжения.
-
Вторая — переводить разговор с процента на ценность. Клиенту важно понимать не сам факт вознаграждения, а то, что он получает в обмен: управляемость бюджета, понятный документооборот, поддержку и предсказуемость процессов.
В обоих случаях принцип один: не оправдываться и не уходить от темы, а показывать, что агентское вознаграждение — часть прозрачной системы работы.
Интернет-маркетолог Надежда Горских делает акцент именно на системе работы:
Я объясняю клиенту логику работы так: один платёж — одно зачисление средств — один пакет закрывающих документов. А дальше мы распределяем бюджет по площадкам в рамках согласованного плана. Если бы мы работали напрямую, клиенту пришлось бы отдельно оплачивать Яндекс, ВК, Авито и другие системы. Это разные кабинеты и разные проводки.Агентское вознаграждение я не скрываю, но и не озвучиваю в формате “я получаю столько-то процентов”. Я объясняю, что при работе через Vitamin.tools клиент не платит мне дополнительный процент сверху. Мы работаем на фиксе, а платформа даёт мне инструменты и удобство одного окна. Клиент ничего не теряет, а для меня это дополнительная мотивация работать с проектом
Надежда ГорскихИнтернет-маркетолог
Руководитель агентства «Трафик для бизнеса» Артём Бибик выбирает ещё более прямую позицию:
По агентскому вознаграждению я обычно говорю прямо: оно есть, и мы можем реинвестировать его как дополнительный бюджет в рекламу. Плюс — менеджер, поддержка, бухгалтерия, закрывающие документы. Когда объясняешь это спокойно и по делу, у клиентов не возникает ощущения, что ты на них зарабатываешь.
Артём БибикРуководитель агентства «Трафик для бизнеса»
Вместо выводов: как обсуждать агентское вознаграждение с клиентом
-
Не оставляйте тему «за скобками». Если клиент узнаёт о вознаграждении случайно, он начинает сомневаться в вас.
-
Объясните, как устроена схема расчётов. Сначала обозначьте логику расчётов: кто и за что платит. Затем покажите, что получает клиент — управляемость бюджета, единый документооборот, поддержку и предсказуемость процессов. Дайте доступ к отчётам и кабинетам, чтобы человек видел движение средств и мог проверить цифры.
-
Дайте клиенту доступ к документам и отчётам. Объясните, где и как он сможет проверить все расходы, получить акты и закрывающие документы, увидеть историю распределения бюджета. Чем понятнее и прозрачнее процесс, тем меньше поводов для сомнений.
-
Главное. Показывайте пользу и удобство совместной работы, приводите конкретные аргументы и не уходите от прямых вопросов. Честный разговор об агентском вознаграждении помогает сформировать доверие и строить долгосрочные отношения с клиентом.
Лучшее в блогах
24.02.2026
Вам понравится
Demis Group
20.02.2026
М.Видео-Эльдорадо
10.02.2026
Avi1.ru
29.01.2026
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании